Ju\u017c 37 proc. polskich internaut\u00f3w dokonuje zakup\u00f3w za po\u015brednictwem smartfona i tabletu. Ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c grono konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych z aplikacji zakupowych. Jedna z najpopularniejszych nale\u017cy do Allegro, z kt\u00f3r\u0105 Insider, globalna firma technologiczna specjalizuj\u0105ca si\u0119 w personalizacji w czasie rzeczywistym, rozpoczyna w\u0142a\u015bnie wsp\u00f3\u0142prac\u0119 w zakresie m-commerce. Co to oznacza dla konsument\u00f3w kupuj\u0105cych na najpopularniejszej w Polsce platformie handlowej i poprzez jej mobiln\u0105 aplikacj\u0119?<\/p>\n
Mobile Push-e, czyli m\u00f3wimy potrzebami klienta<\/strong> Allegro b\u0119dzie korzysta\u0142o z nast\u0119puj\u0105cych rodzaj\u00f3w Mobile Push-y:<\/strong> Si\u0142a powiadomie\u0144 in-app <\/strong> Z rozwi\u0105za\u0144 firmy Insider korzysta ponad 200 firm z r\u00f3\u017cnych region\u00f3w \u015bwiata. W Polsce s\u0105 to m.in. KFC, Pizzaportal.pl, Pr\u00f3chnik, Wojas, Multikino, 4FunTV czy Matras. Insider to mi\u0119dzynarodowa firma technologiczna, posiadaj\u0105ca swoje oddzia\u0142y w Londynie, Moskwie, Warszawie, Dubaju, Stambule, Singapurze, Kuala Lumpur i D\u017cakarcie. W swojej ofercie posiada innowacyjne narz\u0119dzia dla e-commerce, m.in. personalizacj\u0119 stron www w czasie rzeczywistym, segmentacj\u0119 i analizy predykcyjne oraz powiadomienia push dla Web i Mobile. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Allegro \u2013 platforma e-commerce, podj\u0119\u0142a w\u0142a\u015bnie wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z firm\u0105 technologiczn\u0105 Insider. Co wyniknie z tej wsp\u00f3\u0142pracy dla u\u017cytkownik\u00f3w?","protected":false},"author":27,"featured_media":170007,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[156,10490],"class_list":{"0":"post-170006","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-allegro","9":"tag-insider","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=170006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170006\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/170007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=170006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=170006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=170006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nJednym z najwi\u0119kszych wyzwa\u0144 stoj\u0105cym przed marketerami prowadz\u0105cymi dzia\u0142ania w aplikacjach mobilnych jest podtrzymanie zaanga\u017cowania u\u017cytkownika tak, aby ch\u0119tnie do nich wraca\u0142 i aktywnie korzysta\u0142 z ich mo\u017cliwo\u015bci. Jak wynika z bada\u0144 firmy Appboy, im wi\u0119cej czasu up\u0142ywa od pierwszego u\u017cycia zainstalowanej aplikacji, tym mniej u\u017cytkownik\u00f3w do niej wraca. Na drugi dzie\u0144 po instalacji korzysta z niej ponownie 24 proc. u\u017cytkownik\u00f3w, po dw\u00f3ch tygodniach ju\u017c tylko 14 proc., a po dw\u00f3ch miesi\u0105cach zaledwie 5 proc. W\u015br\u00f3d dedykowanych mobilnych rozwi\u0105za\u0144 Insidera dla aplikacji Allegro, kt\u00f3re mog\u0105 okaza\u0107 si\u0119 najskuteczniejsze w walce o wzrost zaanga\u017cowania konsumenta znalaz\u0142y si\u0119 tzw. Mobile Push, czyli spersonalizowane powiadomienia, wysy\u0142ane do u\u017cytkownika w chwili, gdy ten nie korzysta z aplikacji. Jak wynika z danych Insidera powiadomienia push zwi\u0119kszaj\u0105 zaanga\u017cowanie u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji o nawet 84 proc. Tego rodzaju komunikaty mog\u0105 sprzyja\u0107 m.in. zmniejszeniu liczby rezygnacji zakupowych i porzucanych koszyk\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszeniu ich warto\u015bci np. poprzez dzia\u0142anie wspieraj\u0105ce upselling (przyk\u0142adem takiej sprzeda\u017cy \u0142\u0105czonej jest proponowanie u\u017cytkownikowi, kt\u00f3ry w\u0142a\u015bnie kupi\u0142 laptopa produkt\u00f3w pokrewnych np. myszki czy pami\u0119ci zewn\u0119trznej). Jak pokazuj\u0105 badania, 18 proc. u\u017cytkownik\u00f3w smartfon\u00f3w dokonuje zakupu po tym jak otrzyma marketingow\u0105 informacj\u0119 za po\u015brednictwem telefonu. Mobile Push dzia\u0142aj\u0105 dzi\u0119ki skutecznej segmentacji klient\u00f3w pod k\u0105tem wybranych parametr\u00f3w. Tworzone na tej podstawie powiadomienia s\u0105 dostosowywane do preferowanej przez u\u017cytkownika tre\u015bci, a tak\u017ce wysy\u0142ane w najlepszym dla u\u017cytkownika czasie oraz z cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105, kt\u00f3ra nie wyda si\u0119 danemu odbiorcy zbyt dra\u017cni\u0105ca. W ten spos\u00f3b Allegro mo\u017ce liczy\u0107 na zwi\u0119kszenie zaanga\u017cowania u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji. <\/p>\n
\n\u2022\tSingle Push \u2013 polega na przes\u0142aniu okre\u015blonej informacji u\u017cytkownikowi;
\n\u2022\tConversion Push \u2013 umo\u017cliwia identyfikacj\u0119 tych konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy nie wykonali po\u017c\u0105danej akcji, po czym zach\u0119ca ich do powrotu na \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105;
\n\u2022\tRecurring Push \u2013 tzw. \u201eprzypominacz\u201d \u2013 badania pokazuj\u0105, \u017ce mobilny u\u017cytkownik musi zobaczy\u0107 wiadomo\u015b\u0107 ok. 15-20 razy zanim podejmie si\u0119 wykonania danej akcji;
\n\u2022\tGeofence \u2013 umo\u017cliwia skuteczniejsze targetowanie konsumenta poprzez okre\u015blenie jego po\u0142o\u017cenia \u2013 miasta, regionu, kraju.<\/p>\n
\n\u015aci\u0105gni\u0119cie u\u017cytkownik\u00f3w do aplikacji to jedno, a maksymalizacja dzia\u0142a\u0144 w celu zach\u0119cenia ich do wykonania po\u017c\u0105danej akcji to drugie. Kolejnym mobilnym rozwi\u0105zaniem firmy Insider, z kt\u00f3rego b\u0119dzie korzysta\u0107 aplikacja Allegro s\u0105 powiadomienia in-app. Mowa tutaj o komunikatach wysy\u0142anych do u\u017cytkownik\u00f3w aktualnie korzystaj\u0105cych z aplikacji zakupowej. Przyk\u0142adem takiego powiadomienia mo\u017ce by\u0107 zaprezentowany klientowi komunikat zach\u0119caj\u0105cy do zwi\u0119kszenia warto\u015bci koszyka zakupowego np. do kwoty 100 z\u0142, aby m\u00f3c otrzyma\u0107 bonus w postaci bezp\u0142atnej dostawy. Dotarcie do u\u017cytkownika z dynamicznym, spersonalizowanym komunikatem w momencie jego najwy\u017cszego zaanga\u017cowania mo\u017ce prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na wysoki wzrost wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji dla aplikacji. Z kolei dla konsument\u00f3w powiadomienia in-app to \u017ar\u00f3d\u0142o cennych informacji i ofert dostosowanych do ich preferencji. Przyczyniaj\u0105 si\u0119 jednocze\u015bnie do budowania wizerunku marki oraz kieruj\u0105 uwag\u0119 w stron\u0119 oczekiwan\u0105 przez sprzedawc\u0119 tj. finalizacji okre\u015blonej czynno\u015bci np. u\u017cytkownik, kt\u00f3ry w\u0142a\u015bnie kupi\u0142 sukienk\u0119 lub p\u0142aszcz, otrzymuje powiadomienie z propozycj\u0105 pasuj\u0105cych do danej stylizacji but\u00f3w, zach\u0119t\u0105 do ich obejrzenia oraz zakupu. <\/p>\n