Jeszcze kilkana\u015bcie lat temu pokutowa\u0142o przekonanie, \u017ce ka\u017cdy handlowiec to naci\u0105gacz, spragniony szybkiego, a przede wszystkim spektakularnego sukcesu finansowego. Tak zwanych cwaniak\u00f3w, jak filmowy Wilk z Wall Street, w kt\u00f3rego posta\u0107 wcieli\u0142 si\u0119 doskonale Leonardo DiCaprio, wykorzystuj\u0105cych swoj\u0105 przewag\u0119 w zakresie wiedzy dotycz\u0105cej produktu oraz umiej\u0119tno\u015bci wywierania wp\u0142ywu, aby zrealizowa\u0107 jedynie w\u0142asne interesy, wcale nie by\u0142o tak wielu. Jedna \u201eczarna owca\u201d bynajmniej nie przes\u0105dza o ca\u0142ym \u201estadzie\u201d, a jednak\u2026 Mo\u017ce okry\u0107 go z\u0142\u0105 s\u0142aw\u0105 i tak te\u017c po cz\u0119\u015bci si\u0119 sta\u0142o. Dzi\u015b standardy pracy w zawodzie sprzedawcy s\u0105 znacznie bardziej wy\u015brubowane i co znamienne \u2013 du\u017cy nacisk k\u0142adzie si\u0119 na etyk\u0119. Dzi\u0119ki temu buduje si\u0119 pozytywny etos sprzedawcy, do kt\u00f3rego mo\u017cna mie\u0107 pe\u0142ne zaufanie \u2013 a zaufanie to przecie\u017c jedna z najcenniejszych warto\u015bci w \u015bwiecie przedstawicieli handlowych. <\/p>\n
A po co mi to?<\/strong> Bez przeci\u0105gania liny<\/strong> Uczciwo\u015b\u0107 si\u0119 op\u0142aca<\/strong> \u201eSprzedaj mi ten d\u0142ugopis. Mo\u017cesz sprzedawa\u0107 wszystko\u2026\u201d \u2013 s\u0142yszymy w hicie kinowym Martina Scorsese Wilk z Wall Street, pytanie brzmi \u2013 tylko w jakim stylu? W centrum uwagi postawmy potrzeby klienta, a nie tylko w\u0142asny interes. W\u00f3wczas jest du\u017ca szansa, \u017ce dzia\u0142aj\u0105c na zasadzie win-win, firma odniesie sukces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wielu z nas od razu przed oczami staje posta\u0107 Wilka z Wall Street, znanego dzi\u0119ki przebojowi kinowemu Martina Scorsese`a. Czy dzi\u015b op\u0142aca si\u0119 i\u015b\u0107 drog\u0105 jego bohatera?","protected":false},"author":27,"featured_media":169852,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[9640,4009],"class_list":{"0":"post-169851","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-marketing","9":"tag-praca-2","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/169851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=169851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/169851\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/169852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=169851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=169851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=169851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nNabi\u0107 w butelk\u0119, zrobi\u0107 w balona, wpu\u015bci\u0107 w maliny, wyprowadzi\u0107 w pole, wystrychn\u0105\u0107 na dudka\u2026 Kt\u00f3\u017c nie zna tych, jak\u017ce obrazowych okre\u015ble\u0144? Ka\u017cdy konsument cho\u0107 raz odczu\u0142 je na w\u0142asnej sk\u00f3rze, gdy zorientowa\u0142 si\u0119, \u017ce zrobi\u0142 co\u015b wbrew sobie. Potem och\u0142on\u0105\u0142, ale zosta\u0142 z problemem sam na sam, chowaj\u0105c uraz\u0119 do sprzedawcy. Tak rodz\u0105 si\u0119 stereotypy, przez kt\u00f3re uczciwi handlowcy musz\u0105 walczy\u0107 z etykiet\u0105 cwaniak\u00f3w. \u2013 Mamy jeszcze zakorzenion\u0105 nieufno\u015b\u0107 do kogo\u015b, kto co\u015b sprzedaje. My\u015bl\u0119, \u017ce ona jest bardziej historyczna ni\u017c zbudowana dzisiejszymi zachowaniami handlowc\u00f3w \u2013 t\u0142umaczy Adam Mitura, za\u0142o\u017cyciel firmy Mitura Academy, kt\u00f3ra prowadzi zindywidualizowane projekty szkoleniowo-doradcze dla handlowc\u00f3w, wspieraj\u0105ce ich w sprzeda\u017cy. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bnie magiczne sztuczki czy techniki zwi\u0105zane z czyst\u0105 manipulacj\u0105 przestaj\u0105 by\u0107 skuteczne, a przede wszystkim, patrz\u0105c na prowadzenie biznesu d\u0142ugofalowo, s\u0105 zupe\u0142nie nieop\u0142acalne. W \u015bwiecie Internetu zadowolenie klienta ma szczeg\u00f3ln\u0105 warto\u015b\u0107. Stawianie na lojalno\u015b\u0107 odbiorcy i budowanie z nim d\u0142ugoterminowych relacji generuje znacznie wi\u0119ksze zyski ni\u017c jednorazowe transakcje w my\u015bl zasady: sprzedaj i zapomnij \u2013 Internet nie zapomina! \u2013 Obecnie standardy w sprzeda\u017cy stoj\u0105 na wysokim poziomie. Etyka jest w cenie. Wynika to z co najmniej trzech powod\u00f3w. Po pierwsze w\u0142a\u015bciciele firm zrozumieli, \u017ce ka\u017cdy mo\u017ce w sieci internetowej zamie\u015bci\u0107 dowody \u015bwiadcz\u0105ce o tym, \u017ce zosta\u0142 oszukany, co z kolei prawdopodobnie prze\u0142o\u017cy si\u0119 na pogorszenie kondycji przedsi\u0119biorstwa. Po drugie pod\u0142o\u017ca zmian nale\u017cy upatrywa\u0107 w zmianie pokoleniowej. M\u0142odzi ludzie nie przejawiaj\u0105 ju\u017c tak mocno cechy, kt\u00f3r\u0105 kiedy\u015b nazywa\u0142o si\u0119 w sprzeda\u017cy eufemicznie przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105, czyli m\u00f3wi\u0105c wprost cwaniactwa. Trzecia przyczyna dotyczy za\u015b klient\u00f3w, kt\u00f3rzy uwra\u017cliwili si\u0119 ju\u017c na tego rodzaju nietyczne zachowania, nie akceptuj\u0105 ich, a ponadto wiedz\u0105 gdzie szuka\u0107 sprawdzonej wiedzy \u2013 dodaje Adam Mitura. <\/p>\n
\nKa\u017cdy sprzedawca, kt\u00f3ry my\u015bli powa\u017cnie o swojej przysz\u0142o\u015bci w zawodzie oraz dobrym wizerunku zatrudniaj\u0105cej go firmy, powinien zachowywa\u0107 si\u0119 profesjonalnie. \u00d3w profesjonalizm wyra\u017ca si\u0119 m.in. poprzez wykorzystywanie uczciwych zasad post\u0119powania. A uczciwe post\u0119powanie akcentuje warto\u015b\u0107 potrzeb klienta. \u2013 Jako Mitura Academy cz\u0119sto pracujemy nad tworzeniem standard\u00f3w sprzeda\u017cy. Podczas realizacji poszczeg\u00f3lnych projekt\u00f3w, udaje nam si\u0119 przekona\u0107 handlowc\u00f3w, \u017ce podej\u015bcie nadzwyczaj zdecydowane i ofensywne nie jest jedyn\u0105 metod\u0105 na sukces. Pewno\u015bci siebie sprzedawcom mo\u017cna dostarczy\u0107 w inny spos\u00f3b. Powinni oni skupi\u0107 swoj\u0105 uwag\u0119 na informowaniu, doradzaniu, a nie tylko naciska\u0107 na klienta \u2013 m\u00f3wi Adam Mitura. Dba\u0142o\u015b\u0107 o interes potencjalnego nabywcy dobra czy us\u0142ugi powinna wyra\u017ca\u0107 si\u0119 zatem w umiej\u0119tno\u015bci budowania z nim d\u0142ugoterminowych relacji, z kt\u00f3rych wynikaj\u0105 korzy\u015bci dla obu stron transakcji. Na szcz\u0119\u015bcie du\u017co polskich firm posiada ju\u017c zestaw dobrych praktyk zwi\u0105zanych ze sprzeda\u017c\u0105. Taki uniwersalny Kodeks Etyki proponuje ponadto Stowarzyszenie Zarz\u0105dzania Sprzeda\u017c\u0105. W zobowi\u0105zaniach wobec zawodu sprzedawcy zosta\u0142y om\u00f3wione tu takie zagadnienia jak: rozw\u00f3j, godno\u015b\u0107, zaanga\u017cowanie, poufno\u015b\u0107, uczciwo\u015b\u0107. Ponadto organizacja zawar\u0142a w dokumencie konieczne powinno\u015bci wobec pracodawcy: transparentno\u015b\u0107, efektywno\u015b\u0107, konsekwencj\u0119, lojalno\u015b\u0107, a tak\u017ce klient\u00f3w: wiarygodno\u015b\u0107, informowanie, satysfakcj\u0119 oraz szacunek. <\/p>\n
\nNale\u017cy by\u0107 uczciwym w kontaktach z klientami, gdy\u017c pozostajemy w\u00f3wczas w zgodzie z w\u0142asnym sumieniem, zyskujemy szacunek otoczenia, a dodatkowo zwyczajnie si\u0119 nam to op\u0142aca. \u2013 Naprawd\u0119 nie trzeba oszukiwa\u0107, wymy\u015bla\u0107 niestworzonych benefit\u00f3w dotycz\u0105cych oferowanego produktu, aby go sprzeda\u0107. Rozwi\u0105zania dostarczane przez producent\u00f3w s\u0105 bowiem coraz lepsze, a w wielu przypadkach mo\u017cna by\u0142oby nawet rzec, \u017ce doskona\u0142e. One cz\u0119sto broni\u0105 si\u0119 same. Jedyne, co nale\u017cy zrobi\u0107 to zaprezentowa\u0107 je odbiorcy. Pokaza\u0107 realne korzy\u015bci, jakie dostarczaj\u0105, zadaj\u0105c sobie wcze\u015bniej trud rozmowy na temat klienta, aby pozna\u0107 jego potrzeby \u2013 przekonuje specjalista Mitura Academy. \u2013 Warto nauczy\u0107 si\u0119 rozmowy z klientem, budowania zaufania, odpowiednich zachowa\u0144 wobec niego \u2013 rzeczy co prawda subtelnych, ale to w\u0142a\u015bnie one w dzisiejszym \u015bwiecie znacz\u0105 najwi\u0119cej \u2013 dodaje.<\/p>\n