Badanie jest kontynuacj\u0105 projektu z 2011 roku, co pozwoli\u0142o na por\u00f3wnanie danych dotycz\u0105cych trend\u00f3w zakupowych dotycz\u0105cych a\u017c 25 kategorii produktowych na przestrzeni 5 lat. Przeanalizowano zakupy m.in. w takich segmentach jak ksi\u0105\u017cki, zabawki, muzyka, sprz\u0119t elektroniczny i wyjazdy turystyczne, a\u017c po produkty finansowe i akcesoria samochodowe. G\u0142\u00f3wnym celem badania by\u0142o okre\u015blenie, jak znacz\u0105cy w zachowaniach zakupowych Polak\u00f3w jest przep\u0142yw klient\u00f3w mi\u0119dzy online i offline, czyli efekt ROPO (Research Online, Purchase Offline) oraz SOPO (Search Offline, Purchase Online).<\/p>\n
Mijaj\u0105ce 5 lat jest silnym potwierdzeniem nieuchronno\u015bci zmian jakie technologia wywiera na retail. Klient\u00f3w nie interesuje podzia\u0142 na kana\u0142y sprzeda\u017cy. Zak\u0142adaj\u0105, \u017ce mog\u0105 swobodnie porusza\u0107 si\u0119 po wszystkich punktach styku z mark\u0105. To du\u017ce wyzwanie dla firm. Najcz\u0119\u015bciej retailerzy nie s\u0105 jeszcze gotowi technologicznie na \u0142\u0105czenie danych o kliencie z wszystkich kana\u0142\u00f3w. To prowadzi do utraty potencjalnych przychod\u00f3w i w tym obszarze widz\u0119 w\u0142a\u015bnie najwi\u0119kszy potencja\u0142 do rozwoju na kolejne 5 lat \u2013 m\u00f3wi Tomasz Karwatka, CEO Divante.<\/p>\n
Konsumenci najcz\u0119\u015bciej poszukuj\u0105 w Internecie takich informacji jak cena, opis i opinie u\u017cytkownik\u00f3w. Podczas tego procesu korzystaj\u0105 g\u0142\u00f3wnie z komputera lub laptopa, cho\u0107 a\u017c 2\/3 badanych stosuje do tego celu r\u00f3wnie\u017c urz\u0105dzenia mobilne (smartfony i tablety). Cho\u0107 model jednoczesnego korzystania z kana\u0142\u00f3w online i offline nie jest jeszcze mocno rozpowszechniony, dzi\u015b stosuje go ju\u017c co trzeci Polak.<\/p>\n
Nasze szersze ni\u017c standardowe podej\u015bcie badawcze do ROPO, pozwalaj\u0105ce na badanie przep\u0142yw\u00f3w mi\u0119dzy \u017ar\u00f3d\u0142ami informacji i miejscami zakupu, okaza\u0142o si\u0119 bardzo korzystne, pomagaj\u0105c zauwa\u017cy\u0107 tendencje przeciwne. W roku 2016 notujemy znacz\u0105cy wzrost wp\u0142ywu Internetu na zakupy, cho\u0107 tradycyjne \u017ar\u00f3d\u0142a informacji i miejsca zakupu s\u0105 nadal jednak w wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c g\u0142\u00f3wnymi kana\u0142ami sprzeda\u017cy \u2013 powiedzia\u0142a Beata Pachnowska, Dyrektor ds. Bada\u0144 IMAS.<\/p>\n
Wed\u0142ug badania Divante i IMAS kategoriami, w kt\u00f3rych Internet ma najwi\u0119kszy wp\u0142yw na proces zakupowy s\u0105: rezerwacje pokoju hotelowego, bilety lotnicze i kolejowe, wyjazdy urlopowe oraz programy i gry komputerowe. W modelu Research Online Purchase Offline najcz\u0119\u015bciej kupowane s\u0105 sprz\u0119t RTV, bilety do kina i inne wydarzenia, meble i akcesoria wyposa\u017cenia wn\u0119trz oraz programy i gry komputerowe.
\nBadanie zosta\u0142o zrealizowane w styczniu 2016 r. przy zastosowaniu metody CATI (wywiady telefoniczne) na pr\u00f3bie 1000 doros\u0142ych Polak\u00f3w.
\nPobierz szczeg\u00f3\u0142owy raport ROPO SOPO zwyczaje zakupowe Polak\u00f3w 2011 \u2013 2016.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Divante z Grupy OEX ju\u017c po raz drugi, wsp\u00f3lnie z instytutem badawczym IMAS, zrealizowa\u0142o badanie dotycz\u0105ce zachowa\u0144 polskich konsument\u00f3w podczas procesu zakupowego.","protected":false},"author":27,"featured_media":169289,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[],"class_list":{"0":"post-169288","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/169288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=169288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/169288\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/169289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=169288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=169288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=169288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}