Dlaczego zdecydowa\u0142e\u015b si\u0119 wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w Marketing Summit w Krakowie?<\/strong><\/p>\n Pracuj\u0119 w bran\u017cy komunikacji marketingowej od kilkunastu lat i uwa\u017cam, \u017ce nigdy dot\u0105d nie byli\u015bmy wystawieni na tak ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 nowych wyzwa\u0144, nie musieli\u015bmy si\u0119 tak szybko uczy\u0107, zmienia\u0107 i rozwija\u0107 jak dzisiaj. Misj\u0105 naszej agencji jest bycie partnerem biznesowym dla klient\u00f3w. Tej misji nie udawa\u0142oby nam si\u0119 realizowa\u0107 gdyby\u015bmy nie d\u0105\u017cyli do dog\u0142\u0119bnego zrozumienia cel\u00f3w, barier i szans jakie stoj\u0105 przed naszymi klientami. Do tego potrzebny jest dialog. Dzisiaj mo\u017cemy ju\u017c rozmawia\u0107 z marketerami tym samym j\u0119zykiem i dzi\u0119ki temu proponowa\u0107 rozwi\u0105zania i realizowa\u0107 kampanie, kt\u00f3re skutecznie rozwijaj\u0105 biznes. Stale potrzebujemy jednak przestrzeni do dyskusji takiej jak\u0105 daje nam Marketing Summit, przestrzeni do dzielenia si\u0119 do\u015bwiadczeniami, wymiany wiedzy, ale te\u017c spierania si\u0119 i zderzania r\u00f3\u017cnych punkt\u00f3w widzenia, po to by w efekcie podnosi\u0107 warto\u015b\u0107 tego co wsp\u00f3lnie robimy oraz powi\u0119ksza\u0107 znaczenie marketingu w oczach decydent\u00f3w, prezes\u00f3w i w\u0142a\u015bcicieli firm.<\/p>\n Co jest dzisiaj g\u0142\u00f3wnym wyzwaniem dla marketingu?<\/strong><\/p>\n Kiedy spojrzymy na wsp\u00f3\u0142czesny marketing mamy wra\u017cenie, \u017ce to jest rzeczywisto\u015b\u0107 permanentnych, cz\u0119sto bardzo gwa\u0142townych zmian. Rzeczywisto\u015b\u0107, w kt\u00f3rej reklamodawcom \u0142atwo popa\u015b\u0107 w dezorientacj\u0119. To jest ju\u017c truizm, ale warto go przypomnie\u0107, by opisa\u0107 obecn\u0105 sytuacj\u0119: rozw\u00f3j technologiczny na niespotykan\u0105 dot\u0105d skal\u0119 sprawi\u0142, \u017ce konsumenci maj\u0105 dzisiaj dost\u0119p do nieograniczonej ilo\u015bci \u017ar\u00f3de\u0142 informacji i mog\u0105 z nich korzysta\u0107 w ka\u017cdej chwili i z ka\u017cdego miejsca na \u015bwiecie, w dodatku najcz\u0119\u015bciej korzystaj\u0105 z kilku \u017ar\u00f3de\u0142 jednocze\u015bnie. W tym wieloekranowym i wielokana\u0142owym \u015bwiecie trendy konsumenckie rodz\u0105 si\u0119 i rozprzestrzeniaj\u0105 na ca\u0142y \u015bwiat w ci\u0105gu kilku godzin, by po kilku dniach znikn\u0105\u0107 lub ca\u0142kowicie zmieni\u0107 dotychczasowe regu\u0142y gry. Kiedy przypomnimy sobie, \u017ce jeszcze nie tak dawno do masowego odbiorcy mo\u017cna by\u0142o dotrze\u0107 za pomoc\u0105 kilku tradycyjnych kana\u0142\u00f3w komunikacji i \u015brednio rozwini\u0119tego internetu, \u0142atwiej nam b\u0119dzie wyobrazi\u0107 sobie jak bardzo skomplikowa\u0142 si\u0119 \u015bwiat marketingu, a przecie\u017c komunikacja to tylko jednej z jego wymiar\u00f3w. Na\u0142\u00f3\u017cmy na to ogromn\u0105 presj\u0119 na sprzeda\u017c i osi\u0105ganie natychmiastowych wynik\u00f3w, konieczno\u015b\u0107 podejmowania b\u0142yskawicznych decyzji w oparciu o ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 danych, ograniczone mo\u017cliwo\u015bci d\u0142ugoterminowego planowania, wyrastaj\u0105cych jak grzyby po deszczu konkurent\u00f3w, oferuj\u0105cych \u201eto samo za mniej\u201d i buduj\u0105cych biznes w oparciu o nowe, coraz bardziej efektywne modele biznesowe i b\u0119dziemy mieli mniej wi\u0119cej obraz rzeczywisto\u015bci w jakiej musz\u0105 odnale\u017a\u0107 si\u0119 reklamodawcy.<\/p>\n Ten obraz nie napawa optymizmem\u2026<\/strong><\/p>\n Na szcz\u0119\u015bcie to tylko jedna strona medalu. Marketerzy od zawsze marzyli o tym, \u017ceby lepiej pozna\u0107 swoich odbiorc\u00f3w, m\u00f3c dok\u0142adniej im si\u0119 przyjrze\u0107, zrozumie\u0107 motywacje i potrzeby, nie na poziomie masowych target\u00f3w, ale bardziej precyzyjnie i bezpo\u015brednio. To marzenie dzisiaj si\u0119 spe\u0142nia. Wystarczy spojrze\u0107 na serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe takie jak Facebook, Youtube czy Snapchat i zobaczy\u0107 w nich mo\u017cliwo\u015bci jakie daje panel konsumencki na niespotykan\u0105 dot\u0105d skal\u0119, z kt\u00f3rego czerpiemy wiedz\u0119 o indywidualnych u\u017cytkownikach w dowolnych segmentach rynku. Konsumenci przestali by\u0107 anonimowi i to jest ogromny skok jako\u015bciowy. Kolejna sprawa to potrzeba odpowiadania na potrzeby konsument\u00f3w wtedy kiedy one powstaj\u0105, albo s\u0105 artyku\u0142owane, czyli m\u00f3wi\u0105c umownie w czasie rzeczywistym. Dzisiaj ta bariera r\u00f3wnie\u017c znika. Dzi\u0119ki smartfonom ze sta\u0142ym dost\u0119pem do sieci i aktywno\u015bciom ludzi w internecie czy aplikacjach, mo\u017cemy na bie\u017c\u0105co proponowa\u0107 odbiorcom rozwi\u0105zania, oferty i produkty, kt\u00f3rych w danym momencie szukaj\u0105.<\/p>\n Jak odnale\u017a\u0107 si\u0119 w tym nat\u0142oku nowych informacji i co zrobi\u0107 by pracowa\u0142y one na korzy\u015b\u0107 marek?<\/strong><\/p>\n My\u015bl\u0119, \u017ce w\u0142a\u015bnie tutaj najdobitniej wida\u0107, \u017ce marketerzy potrzebuj\u0105 partner\u00f3w biznesowych, ekspert\u00f3w, kt\u00f3rzy pomog\u0105 im nie tylko zgromadzi\u0107 warto\u015bciowe dane, ale przede wszystkim sprawi\u0107 \u017ceby te dane przem\u00f3wi\u0142y. Termin BIG DATA odmieniany jest dzisiaj na wszelkie mo\u017cliwe sposoby. Sta\u0142 si\u0119 jednym z buzzword\u00f3w na bran\u017cowych konferencjach i w publikacjach. Kluczowe jednak jest stawianie w\u0142a\u015bciwych pyta\u0144, definiowanie cel\u00f3w jakie stawiamy sobie przy wykorzystywaniu informacji p\u0142yn\u0105cych z wielu \u017ar\u00f3de\u0142. Dane mo\u017cna przecie\u017c interpretowa\u0107 na wiele sposob\u00f3w, ale \u017ceby one pracowa\u0142y na nasz\u0105 korzy\u015b\u0107 trzeba mie\u0107 nie tylko wiedz\u0119 analityczn\u0105, ale tak\u017ce rozumie\u0107 procesy zwi\u0105zane z komunikacj\u0105 marketingow\u0105, zna\u0107 \u015bwiat medi\u00f3w. Nie mamy ju\u017c pe\u0142nej kontroli nad tym co dzieje si\u0119 z komunikatami wysy\u0142anymi przez mark\u0119, jednak dzi\u0119ki analityce i zrozumieniu po\u0142\u0105cze\u0144 pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi punktami kontaktu konsumenta z mark\u0105 potrafimy precyzyjnie powiedzie\u0107 co w jaki spos\u00f3b dzia\u0142a i jakie dzia\u0142ania powinni\u015bmy rozwin\u0105\u0107, \u017ceby ca\u0142o\u015b\u0107 przynosi\u0142a wi\u0119ksze zwroty z inwestycji. Wchodzimy wi\u0119c bardzo g\u0142\u0119boko w analiz\u0119 skuteczno\u015bci komunikat\u00f3w. Wiemy jak poszczeg\u00f3lne tre\u015bci i kana\u0142y dotarcia przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na r\u00f3\u017cne cele biznesowe i marketingowe. Po\u0142\u0105czenie wiedzy analitycznej, system\u00f3w do gromadzenia danych i narz\u0119dzi do zarz\u0105dzania nimi z eksperck\u0105 wiedz\u0105 na temat komunikacji daje najlepsze rezultaty i \u015bmiem twierdzi\u0107, \u017ce tylko agencje, kt\u00f3re oferuj\u0105 to unikalne po\u0142\u0105czenie obu specjalizacji, mog\u0105 by\u0107 dla klient\u00f3w prawdziwym wsparciem w budowaniu biznesu.<\/p>\n Czy takie technologiczno-analityczne podej\u015bcie do marketingu nie zmarginalizuje roli strateg\u00f3w i agencji reklamowych, kt\u00f3rzy zajmuj\u0105 si\u0119 tworzeniem idee kreatywnych?<\/strong><\/p>\n Absolutnie tak nie uwa\u017cam. Rol\u0105 marketingu jest skuteczne prze\u0142o\u017cenie wizerunku marki na realne efekty biznesowe i to si\u0119 nie zmienia. Oczywi\u015bcie codziennie zadania marketingu to g\u0142\u00f3wnie wysi\u0142ki zwi\u0105zane z bie\u017c\u0105c\u0105 promocj\u0105 sprzeda\u017cy i prac\u0105 operacyjn\u0105, ale ta praca nie b\u0119dzie przynosi\u0142a zamierzonych efekt\u00f3w bez my\u015blenia \u201ed\u0142ugofalowego\u201d o warto\u015bciach i wizerunku marki. Stratedzy i kreatywni dzi\u0119ki nowym \u017ar\u00f3d\u0142om informacji mog\u0105 by\u0107 dzisiaj bli\u017cej konsumenta, jego emocji i zachowa\u0144 oraz motywacji i potrzeb. Dla os\u00f3b kszta\u0142tuj\u0105cych wizerunek marek to ogromna warto\u015b\u0107 i nowe paliwo dla kreatywno\u015bci i innowacyjno\u015bci. Zmienia si\u0119 tylko to, \u017ce dzisiaj musimy si\u0119 nauczy\u0107 \u0142\u0105czenia pozornie skrajnych umiej\u0119tno\u015bci: humanistycznego podej\u015bcia do marketingu z technologiami i analityk\u0105. Ogromnym wyzwaniem stoj\u0105cym przed agencjami zajmuj\u0105cymi si\u0119 tworzeniem tre\u015bci marketingowych jest wykorzystanie wiedzy \u015bcis\u0142ej. Mo\u017cemy dzisiaj na bie\u017c\u0105co reagowa\u0107 na to jak konsumenci reaguj\u0105 na wysy\u0142ane do nich komunikaty. Ulepsza\u0107 je i korygowa\u0107 niemal w czasie rzeczywistym w oparciu o twarde dane. To rodzi konieczno\u015b\u0107 podejmowania szybkich decyzji i przyzwolenia na podejmowanie ryzyka. Nie zapominamy o kanonach wiedzy marketingowej, ale stale zach\u0119camy klient\u00f3w do testowania nowych rozwi\u0105za\u0144, wyci\u0105gania wniosk\u00f3w i wdra\u017cania ich w kolejnych projektach.<\/p>\n Rynek us\u0142ug marketingowych jest coraz bardziej konkurencyjny. Z jednej strony powstaj\u0105 nowe, wyspecjalizowane firmy, a z drugiej strony du\u017ce agencje zajmuj\u0105ce si\u0119 dot\u0105d w\u0105skim obszarem zaw\u0142aszczaj\u0105 nowe kompetencje. Czy reklamodawcy wiedz\u0105 jak odnale\u017a\u0107 si\u0119 w tym ekosystemie?<\/strong><\/p>\n T\u0119 tendencj\u0119 najwyra\u017aniej wida\u0107 na dw\u00f3ch przyk\u0142adach. Wielkie firmy konsultingowe, kt\u00f3re dot\u0105d doradza\u0142y przedsi\u0119biorstwom na poziomie strategii biznesowych teraz bardzo mocno inwestuj\u0105 w kompetencje digitalowe, technologie marketingowe, ale tak\u017ce kreatywne i produkcyjne. Z drugiej strony mamy firmy takie jak nasza, wywodz\u0105ce si\u0119 z dom\u00f3w mediowych, kt\u00f3re by\u0142y wyspecjalizowane w strategiach komunikacji, planowaniu i zakupie medi\u00f3w. W naszym przypadku taka w\u0105ska specjalizacja to ju\u017c przesz\u0142o\u015b\u0107. W ci\u0105gu ostatnich kilku lat zbudowali\u015bmy i mocno rozwin\u0119li\u015bmy kompetencje analityczne, technologiczne, performance marketingowe, content marketingowe i produkcyjne. Dodatkowo inwestujemy w innowacje i szukamy szans, kt\u00f3re naszym klientom mo\u017ce przynie\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142praca ze \u015brodowiskiem startup\u00f3w. To wszystko powoduje, \u017ce wielu przypadkach odpowiadamy ju\u017c na potrzeby biznesowe reklamodawc\u00f3w w spos\u00f3b horyzontalny, bardzo szeroki. Klient dzi\u0119ki jednemu centrum dowodzenia po naszej stronie otrzymuje dost\u0119p do wszystkich niezb\u0119dnych specjalizacji i kompetencji. Takie podej\u015bcie wymaga oczywi\u015bcie ogromnego zaufania klient\u00f3w do naszej agencji, kt\u00f3ra musi by\u0107 traktowana jako partner biznesowy, pracowa\u0107 w taki spos\u00f3b jakby by\u0142a cz\u0119\u015bci\u0105 departamentu marketingu i sprzeda\u017cy. Nasz model dzia\u0142ania jest zgodny z tym co ostatnio o agencjach marketingowych powiedzia\u0142 Marc Pritchard, Chief Brand Officer w Procter&Gamble: \u201eYour complexity should not be our problem, so we want you to make that complexity invisible\u201d W czasach gdy komunikacja marketingowa i rynek us\u0142ug tak bardzo si\u0119 skomplikowa\u0142y, wa\u017cne jest by dyrektor marketingu czy prezes firmy widzia\u0142 po stronie agencji partnera, z kt\u00f3rym mo\u017ce rozmawia\u0107 o ca\u0142ym biznesie i wsp\u00f3lnie d\u0105\u017cy\u0107 do rozwoju. Co ciekawe coraz wi\u0119cej prezes\u00f3w firm ju\u017c to dostrzega i wi\u0119ksz\u0105 ni\u017c dotychczas uwag\u0119 przywi\u0105zuje do szeroko rozumianego marketingu.<\/p>\n Czy Wasi klienci i Wy sami macie ju\u017c dowody, \u017ce takie podej\u015bcie przynosi najlepsze rezultaty?<\/strong><\/p>\n Tak, nasza strategia dzia\u0142a. Najlepszym dowodem s\u0105 sukcesy naszych klient\u00f3w konkursie EFFIE Awards. Tylko w 2015 r. zdobyli\u015bmy wsp\u00f3lnie a\u017c 12 nagr\u00f3d za najbardziej skuteczne kampanie. Tytu\u0142 najbardziej efektywnej agencji w Polsce nale\u017cy do SMG Polska od trzech lat. Znajduje to odzwierciedlenie w globalnych rankingach najlepszych agencji. W tym roku znale\u017ali\u015bmy si\u0119 na 6. na \u015bwiecie w bardzo presti\u017cowym zestawieniu serwisu WARC i na 6. miejscu w Europie w rankingu Effie Global Index. Coraz cz\u0119\u015bciej mo\u017cemy m\u00f3wi\u0107, \u017ce za skuteczne dzia\u0142ania dla naszych klient\u00f3w odpowiadali\u015bmy w ca\u0142o\u015bci, to znaczy, \u017ce powierzono nam kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 marki i ta szeroka wsp\u00f3\u0142praca prze\u0142o\u017cy\u0142a si\u0119 na ostateczny sukces biznesowy. To wyzwala w nas wielk\u0105 energi\u0119 i ch\u0119\u0107 rozwoju.<\/p>\n