Jednym z najwa\u017cniejszych wyzwa\u0144 stoj\u0105cych przed firm\u0105, opr\u00f3cz pozyskiwania nowych klient\u00f3w, jest sprawienie, by us\u0142ugobiorca powraca\u0142. Konkurencja nie \u015bpi! By zatrzyma\u0107 klienta, staraj si\u0119 wdra\u017ca\u0107 poni\u017csze – fundamentalne – zasady. <\/p>\n
Indywidualne traktowanie to podstawa<\/strong> B\u0105d\u017a uprzejmy<\/strong> Ugoda ponad wszystko<\/strong> Doceniaj!<\/strong> Chwal si\u0119 sam!<\/strong> Pami\u0119taj o dobrej obs\u0142udze!<\/strong> Sprawiaj dobre wra\u017cenie!<\/strong> Reklamuj si\u0119… inteligentnie!<\/strong> Powy\u017csze zasady nie s\u0105 skomplikowane, mog\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 truizmami, lecz… bez nich, bez tych podstaw, Twoje szanse na sprostanie zadaniu: „zatrzyma\u0107 klienta” – znacznie zmalej\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jednym z najwa\u017cniejszych wyzwa\u0144 stoj\u0105cych przed firm\u0105, opr\u00f3cz pozyskiwania nowych klient\u00f3w, jest sprawienie, by us\u0142ugobiorca powraca\u0142. Konkurencja nie \u015bpi! By zatrzyma\u0107 klienta, staraj si\u0119 wdra\u017ca\u0107 przedstawione w naszym poradniku – fundamentalne – zasady.","protected":false},"author":27,"featured_media":168104,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[4025,9640],"class_list":{"0":"post-168103","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-klient","9":"tag-marketing","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168103"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168103\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/168104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=168103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=168103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nKa\u017cdego klienta powiniene\u015b traktowa\u0107 indywidualnie. W \u017cadnym razie nie szufladkuj go. Spraw, by poczu\u0142 si\u0119 wyj\u0105tkowy i – wa\u017cny. W ten spos\u00f3b zbudujesz w kliencie poczucie w\u0142asnej warto\u015bci i wygenerujesz w nim wol\u0119 dalszej wsp\u00f3\u0142pracy. Stara zasada: „klient jest najwa\u017cniejszy” nieustannie obowi\u0105zuje.<\/p>\n
\nPowiniene\u015b by\u0107 zawsze uprzejmy. Zar\u00f3wno dla nowych klient\u00f3w, jak i dla tych, kt\u00f3rzy od lata z Tob\u0105 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105. W ten spos\u00f3b zaczniesz budowa\u0107 solidne i rokuj\u0105ce d\u0142ugie trwanie relacje. <\/p>\n
\nB\u0105d\u017a ugodowy w relacjach z klientem. Je\u015bli chcesz by\u0107 w dobrych stosunkach z innymi, musisz o to zabiega\u0107. Lubimy osoby, kt\u00f3re potrafi\u0105 dostosowa\u0107 si\u0119 do sytuacji szybko i bezproblemowo. Niech Twoja firma b\u0119dzie ugodowa, niech dostosowuje si\u0119 do potrzeb klienta. Dzi\u0119ki temu Wasze wsp\u00f3lne relacje b\u0119d\u0105 bardziej udane.<\/p>\n
\nDoceniaj osi\u0105gni\u0119cia swoich klient\u00f3w. Ludzie lubi\u0105, gdy si\u0119 ich chwali za dobrze wykonan\u0105 prac\u0119, wygl\u0105d czy osobowo\u015b\u0107. Naucz si\u0119 docenia\u0107 osi\u0105gni\u0119cia klient\u00f3w, b\u0105d\u017a z nimi w sta\u0142ym kontakcie i gratuluj im odniesionych sukces\u00f3w. Wys\u0142anie emaila z gratulacjami za zdobyte nagrody zajmie ma\u0142o czasu, a poprawi Wasze wzajemne relacje. Je\u015bli klient b\u0119dzie si\u0119 czu\u0142 doceniany oraz zwi\u0105zany z Twoj\u0105 firm\u0105, nie b\u0119dzie poszukiwa\u0142 innego dostawcy us\u0142ug i produkt\u00f3w.<\/p>\n
\nChwal si\u0119 swoimi osi\u0105gni\u0119ciami. Pisz wszem i wobec, jak rozwija si\u0119 Twoja firma, pokazuj swoje osi\u0105gni\u0119cia oraz informuj o tym, czego mog\u0105 si\u0119 spodziewa\u0107 klienci. Je\u015bli kupi\u0142e\u015b lepsze maszyny, mo\u017cesz poinformowa\u0107 partner\u00f3w o tym fakcie i jednocze\u015bnie wspomnie\u0107, \u017ce od teraz realizacja zam\u00f3wie\u0144 jest szybsza lub znacznie poprawi\u0142a si\u0119 jako\u015b\u0107. B\u0119dzie to oznacza\u0142o, \u017ce mo\u017cna Ci zaufa\u0107 i \u017ce cenisz sobie zadowolenie Twoich partner\u00f3w.<\/p>\n
\nDbaj o dobr\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta. Buduj\u0105c swoje relacje z klientem, dbaj o to, by spe\u0142ni\u0107 jego oczekiwania. Sukces w budowaniu udanych relacji biznesowych le\u017cy w odnalezieniu wsp\u00f3lnego pomostu porozumienia. Staraj si\u0119 zrozumie\u0107 czego oczekuje od Ciebie klient oraz kieruj sw\u00f3j przekaz w taki spos\u00f3b, by by\u0142 zrozumia\u0142y dla innych.<\/p>\n
\nJak Ci\u0119 widz\u0105, tak Ci\u0119 pisz\u0105. Dobre pierwsze wra\u017cenie to po\u0142owa sukcesu. Id\u0105c do klienta dajesz mu swoj\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119, wysy\u0142aj\u0105c list, piszesz go cz\u0119sto na papierze firmowym. Zadbaj o to, by twoje produkty poligraficzne by\u0142y dobrej jako\u015bci. Niech reprezentuj\u0105 one Ciebie jak najlepiej.<\/p>\n
\nU\u017cywaj reklamy, kt\u00f3ra b\u0119dzie zmienia\u0107 swoich w\u0142a\u015bcicieli. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 d\u0142ugopis z Twoim logo, notatnik lub torba reklamowa. Przechodzenie takiego gad\u017cetu z r\u0105k do r\u0105k wynika z naturalnego zachowania ludzi. Ka\u017cdy w razie potrzeby udost\u0119pni kartk\u0119 z notesu lub po\u017cyczy d\u0142ugopis. Zawsze te\u017c znajdzie si\u0119 okazja do u\u017cycia – na przyk\u0142ad – torby.<\/p>\n