{"id":167578,"date":"2016-04-06T10:56:53","date_gmt":"2016-04-06T08:56:53","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=167578"},"modified":"2016-04-06T11:05:53","modified_gmt":"2016-04-06T09:05:53","slug":"sms-y-e-maile-xxi-wieku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/sms-y-e-maile-xxi-wieku.html","title":{"rendered":"SMS-y i e-maile XXI wieku"},"content":{"rendered":"

Powiadomienia SMS i wiadomo\u015bci e-mail to stare i nieco zapomniane przez marketer\u00f3w narz\u0119dzia promocji. Wbrew pozorom nie straci\u0142y one jednak na warto\u015bci. Dlaczego tak jest i jak z ich pomoc\u0105 skutecznie realizowa\u0107 dzia\u0142ania wpisuj\u0105ce si\u0119 w najnowsze trendy, wyja\u015bniaj\u0105 eksperci.<\/strong><\/p>\n

SMS-y<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Wielozadaniowo\u015b\u0107 w nowym wymiarze<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    W tym roku b\u0119dziemy obchodzi\u0107 24. urodziny SMS-a. Jego rola na przestrzeni ponad dw\u00f3ch dekad zmienia\u0142a si\u0119 niemal ca\u0142kowicie \u2013 od kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych z \u017cyczeniami do wiadomo\u015bci SMS z kodami rabatowymi. Obecnie SMS-y z powodzeniem s\u0105 wykorzystywane przez firmy do prowadzenia dzia\u0142a\u0144 promocyjnych czy marketingowych. Nie s\u0105 to jednak ich jedyne zastosowania w biznesie. Jak m\u00f3wi Daniel Zawili\u0144ski z Platformy SerwerSMS.pl<\/strong>, specjalizuj\u0105cej si\u0119 w komunikacji mobilnej SMS, kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe doskonale sprawdzaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w przypadku potwierdze\u0144. \u2212 Coraz cz\u0119\u015bciej wiadomo\u015bci SMS wykorzystywane s\u0105 do przekazywania informacji o statusie dor\u0119czenia\u00a0 zam\u00f3wienia, logowania (w postaci jednorazowych hase\u0142), czy te\u017c zamawiania us\u0142ug np. udzielania kredyt\u00f3w przez internet. Je\u015bli kto\u015b ju\u017c raz zam\u00f3wi\u0142 kredyt i okaza\u0142 si\u0119 rzetelnym klientem, mo\u017ce to zrobi\u0107 w uproszczonej formie, wysy\u0142aj\u0105c pro\u015bb\u0119 o kredyt SMS-em <\/em>\u2212 wyja\u015bnia Zawili\u0144ski<\/strong>.<\/em> Powiadomienia SMS mog\u0105 by\u0107 g\u0142\u00f3wnym lub uzupe\u0142niaj\u0105cym narz\u0119dziem prowadzonych dzia\u0142a\u0144. Dzi\u0119ki dost\u0119pnym na rynku systemom, z wysy\u0142ki SMS-\u00f3w mog\u0105 skorzysta\u0107 zar\u00f3wno mikro i mali przedsi\u0119biorcy, jak i du\u017ce firmy prowadz\u0105ce og\u00f3lnopolsk\u0105 czy te\u017c mi\u0119dzynarodow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107.<\/p>\n

      \n
    1. Prostota g\u00f3r\u0105!<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Wysy\u0142k\u0119 SMS do szerokiego grona odbiorc\u00f3w mo\u017cna wykona\u0107 samodzielnie nawet w kilka-kilkana\u015bcie minut. Umo\u017cliwiaj\u0105 to intuicyjne panele klienta oraz takie funkcjonalno\u015bci jak m. in. mo\u017cliwo\u015b\u0107 importowania bazy danych czy szablony wiadomo\u015bci.\u00a0Daniel Zawili\u0144ski dodaje:<\/p>\n

      Co wa\u017cne, panele klienta pozwalaj\u0105 na wykorzystywanie nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 osobom nieposiadaj\u0105cym zaawansowanej wiedzy technicznej. Dobrym przyk\u0142adem jest automatyzacja SMS umo\u017cliwiaj\u0105ca wys\u0142anie wiadomo\u015bci np. z podzi\u0119kowaniem za dokonanie transakcji lub wype\u0142nienie formularza kontaktowego.<\/p><\/blockquote>\n

        \n
      1. Personalizacja<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Istotna zmiana w marketingu SMS dotyczy tak\u017ce tre\u015bci wiadomo\u015bci. Podobnie jak w przypadku e\u2212maili, powinna by\u0107 ona spersonalizowana. To zdecydowanie jeden z najwa\u017cniejszych element\u00f3w komunikacji z konsumentami, na kt\u00f3rego wdro\u017cenie pozwalaj\u0105 platformy do wysy\u0142ki SMS-\u00f3w. Pami\u0119tajmy, \u017ce nawet przez proste dzia\u0142ania mo\u017cemy pokaza\u0107, \u017ce dbamy o klienta i sprawi\u0107, \u017ce poczuje si\u0119 on wyj\u0105tkowo. SMS-y b\u0119d\u0105 jednym z narz\u0119dzi, kt\u00f3re pomagaj\u0105 to osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n

        E<\/strong>-mail <\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Podw\u00f3jne self-made<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          E-mail to dobrze znane i mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107 wyeksploatowane narz\u0119dzie e-marketingu. Cho\u0107 liczba wiadomo\u015bci, kt\u00f3ra trafia do skrzynek konsument\u00f3w ro\u015bnie z roku na rok, to popularno\u015b\u0107 tej formy komunikacji z klientami nadal nie maleje, m. in. ze wzgl\u0119du na prostot\u0119 u\u017cytkowania. W\u0142a\u015bnie dlatego e-mail sta\u0142 si\u0119 narz\u0119dziem, z kt\u00f3rego skutecznie mog\u0105 korzysta\u0107 r\u00f3wnie\u017c ma\u0142e i \u015brednie firmy \u2212 samodzielne przygotowanie kreacji mailingu czy wysy\u0142ka wiadomo\u015bci jednocze\u015bnie do wielu odbiorc\u00f3w nie stanowi ju\u017c problemu. W du\u017cej mierze zawdzi\u0119czamy to przejrzystym i powszechnie dost\u0119pnym systemom do prowadzenia kampanii e-mailowych oraz gotowym wzorom newsletter\u00f3w, mailing\u00f3w i biuletyn\u00f3w.<\/p>\n

            \n
          1. Optymalnie i na wymiar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            To jednak nie jedyne kwestie wp\u0142ywaj\u0105ce na nieustann\u0105 popularno\u015b\u0107 tej formy komunikacji z klientami. Nie bez znaczenia pozostaje tak\u017ce optymalizacja, w tym m. in. personalizacja, trafny dob\u00f3r tre\u015bci oraz segmentacja. To w\u0142a\u015bnie ona zdecydowanie odr\u00f3\u017cnia \u201enowe\u201d kampanie e-mailowe od tych sprzed jeszcze kilku lat oraz w du\u017cej mierze decyduje o powodzeniu wysy\u0142ki. Co wa\u017cne, obecnie mo\u017cna j\u0105 przeprowadzi\u0107 opieraj\u0105c si\u0119 na funkcjonalno\u015bciach dost\u0119pnych w panelu klienta systemu do wysy\u0142ki e-maili oraz danych zgromadzonych tam po przeprowadzaniu kampanii. I tak na przyk\u0142adach w przypadku personalizacji, wysy\u0142ka mailingu nie powinna ogranicza\u0107 si\u0119 ju\u017c tylko do wykorzystania imienia odbiorcy. Wa\u017cna jest r\u00f3wnie\u017c kreacja, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy dostosowa\u0107 do wieku i zainteresowa\u0144. Informacje niezb\u0119dne do spersonalizowania przekazu mo\u017cemy pozyska\u0107 m. in. sprawdzaj\u0105c, w kt\u00f3ry link i ile razy klikn\u0105\u0142 dany odbiorca.<\/p>\n

              \n
            1. Nowa baza<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Opr\u00f3cz optymalizacji, kt\u00f3ra wnios\u0142a do e-mail marketingu zupe\u0142nie nowe mo\u017cliwo\u015bci, du\u017c\u0105 zmian\u0119 mo\u017cna odnotowa\u0107 w sposobie pozyskiwania kontakt\u00f3w. Pocz\u0105tkowo budowanie bazy ogranicza\u0142o si\u0119 do zamieszczenia na stronie www boksu z informacj\u0105 o mo\u017cliwo\u015bci zapisania si\u0119 do newslettera. Z czasem pojawi\u0142y si\u0119 pop-upy zach\u0119caj\u0105ce do pozostawienia kontaktu. Cho\u0107 te formy nale\u017cy uzna\u0107 za nadal aktualne, nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na towarzysz\u0105cy im komunikat. Niemal standardem sta\u0142 si\u0119 rabat na produkty lub us\u0142ugi, czy te\u017c gratisy, oferowane w zamian za pozostawienie adresu e-mailowego. To jednak nie s\u0105 jedyne nowe sposoby na poszerzenie bazy kontakt\u00f3w.<\/p>\n

              Dominik Wartecki z Get More Social, t\u0142umaczy:<\/p>\n

              Dost\u0119p do unikalnych tre\u015bci, mo\u017cliwo\u015b\u0107 pobrania e-booka, raportu, infografiki czy udzia\u0142 w webinarium po wpisaniu e-maila oraz wyra\u017ceniu odpowiednich zg\u00f3d \u2212 to kolejne opcje, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cna skutecznie rozbudowywa\u0107 baz\u0119 kontakt\u00f3w.\u00a0Warto r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na kana\u0142y social media, zw\u0142aszcza Facebook. Ten najpopularniejszy portal spo\u0142eczno\u015bciowy w Polsce mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 efektywnym kana\u0142em pozyskiwania kontakt\u00f3w. W tym celu warto umie\u015bci\u0107 na fanpage\u2019u wtyczk\u0119 umo\u017cliwiaj\u0105ca zapisanie si\u0119 do newslettera bez opuszczania go.<\/p><\/blockquote>\n

              Dodatkowym atutem b\u0119dzie prowadzenie komunikacji informuj\u0105cej o korzy\u015bciach p\u0142yn\u0105cych z do\u0142\u0105czenia do newslettera, np. dzi\u0119ki subskrypcji jako pierwszy dowiesz si\u0119 o promocjach i akcjach specjalnych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Powiadomienia SMS i wiadomo\u015bci e-mail to stare i nieco zapomniane przez marketer\u00f3w narz\u0119dzia promocji.","protected":false},"author":23,"featured_media":167206,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657,9639],"tags":[10220,10219,10221],"class_list":{"0":"post-167578","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"category-marketing","9":"tag-e-maile","10":"tag-smsy","11":"tag-xxi-wiek","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167578\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/167206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=167578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=167578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}