Klienci mog\u0105 kontynuowa\u0107 umowy na dotychczasowych warunkach. Spó\u0142ka musi wype\u0142ni\u0107 liczne obowi\u0105zki informacyjne, a za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów zap\u0142aci\u0107 blisko 11 mln z\u0142.<\/p>\n
Wszcz\u0119te 2 kwietnia przez Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsumentów post\u0119powanie administracyjne by\u0142o odpowiedzi\u0105 na liczne sygna\u0142y nap\u0142ywaj\u0105ce od abonentów telewizji n. W\u0105tpliwo\u015bci Urz\u0119du wzbudzi\u0142y dzia\u0142ania spó\u0142ki dotycz\u0105ce wprowadzenia oferty nc+, polegaj\u0105ce na zmianie warunków umów o \u015bwiadczenie us\u0142ug dost\u0119pu do programów telewizji satelitarnej w zakresie ceny us\u0142ugi, pakietu programowego oraz okresu na jaki umowa zosta\u0142a zawarta.<\/p>\n
Analiza zgromadzonego w sprawie materia\u0142u dowodowego wykaza\u0142a, \u017ce ITI Neovision jednostronnie zmieniaj\u0105c umowy zawarte z abonentami telewizji n z\u0142ama\u0142a prawo. Zdaniem Urz\u0119du, tre\u015b\u0107 zawartych z abonentami umów nie stanowi\u0142a podstawy do dokonania takiej zmiany, a informuj\u0105c konsumentów o tym spó\u0142ka naruszy\u0142a dobre obyczaje, wprowadzaj\u0105c ich w b\u0142\u0105d. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy narusza\u0142a dobre obyczaje, gdy\u017c dotyczy\u0142a równie\u017c umów zawartych na czas oznaczony.<\/p>\n
Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142a równie\u017c sam sposób przekazywania informacji o zmianie umowy konsumentom oraz zbyt krótki termin na z\u0142o\u017cenie rezygnacji z automatycznego przej\u015bcia na ofert\u0119 nc+. Zdaniem Urz\u0119du, redakcja pisma skierowanego do abonentów oraz sposób prezentacji nowych warunków wprowadza\u0142y w b\u0142\u0105d konsumentów. Nawet rozwa\u017cni konsumenci mogli nie dostrzec informacji o zmianie warunków zawartych w pi\u015bmie prezentuj\u0105cym g\u0142ównie ofert\u0119 programow\u0105 nowego operatora. Skutkiem tego nie mogli oni \u015bwiadomie zdecydowa\u0107 o wyborze najkorzystniejszej oferty. Niezgodne z prawem by\u0142y równie\u017c przewidziane przez spó\u0142k\u0119 zbyt krótkie terminy na podj\u0119cie decyzji co do przysz\u0142ej umowy. Jednocze\u015bnie w przypadku braku odpowiedzi konsumenta nast\u0119powa\u0142o niezgodne z prawem automatyczne zast\u0119powanie starej oferty now\u0105.<\/p>\n
Prezes UOKiK po przeprowadzeniu post\u0119powania uzna\u0142a, \u017ce ITI Neovision wprowadzaj\u0105c ofert\u0119 nc+, naruszy\u0142a zbiorowe interesy konsumentów. Spó\u0142ka swoim dzia\u0142aniem naruszy\u0142a m.in. zasady lojalnego zachowania kontrahenta wobec konsumenta, dotrzymywania umów oraz uczciwo\u015bci w wykonywaniu zobowi\u0105za\u0144. Maj\u0105c na uwadze naruszenie interesów ro\u017cnych grup konsumentów, Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142a na spó\u0142k\u0119 obowi\u0105zek usuni\u0119cia skutków zakwestionowanych dzia\u0142a\u0144, w tym liczne obowi\u0105zki informacyjne uzale\u017cnione od sytuacji, w jakiej znale\u017ali si\u0119 abonenci ITI Neovision. Ich realizacji nadano rygor natychmiastowej wykonalno\u015bci. W stosunku do:<\/p>\n
– abonentów, którzy nie wypowiedzieli umowy: spó\u0142ka ma poinformowa\u0107, \u017ce us\u0142ugi telewizyjne b\u0119d\u0105 \u015bwiadczone na dotychczasowych warunkach do ko\u0144ca okresu wynikaj\u0105cego z dotychczas obowi\u0105zuj\u0105cej umowy zawartej na czas oznaczony lub do czasu wyboru przez nich oferty nc+.<\/p>\n
– abonentów, którzy wypowiedzieli umowy: spó\u0142ka ma poinformowa\u0107, \u017ce do 31 maja mog\u0105 anulowa\u0107 swoje wypowiedzenie. Wówczas b\u0119d\u0105 im \u015bwiadczone us\u0142ugi telewizyjne na warunkach obowi\u0105zuj\u0105cych przed wypowiedzeniem umowy do ko\u0144ca oznaczonego okresu lub do czasu wyboru przez nich oferty nc+<\/p>\n
– abonentów, którzy wybrali ofert\u0119 nc+: spó\u0142ka ma poinformowa\u0107, \u017ce do 31 maja mog\u0105 odst\u0105pi\u0107 od wybranej oferty nc+. Wówczas b\u0119d\u0105 \u015bwiadczone us\u0142ugi telewizyjne na warunkach obowi\u0105zuj\u0105cych przed dokonaniem wyboru oferty „nc+” do ko\u0144ca oznaczonego okresu lub do czasu wyboru przez nich oferty nc+.<\/p>\n
Ponadto Prezes UOKiK nakaza\u0142a umieszczenie decyzji na stronie internetowej ncplus.pl. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów na ITI Neovision Urz\u0105d na\u0142o\u017cy\u0142 sankcj\u0119 finansow\u0105 – 10 mln 841 tys. z\u0142. Okre\u015blaj\u0105c wysoko\u015b\u0107 kary wzi\u0119to pod uwag\u0119, \u017ce spó\u0142ka zaprzesta\u0142a stosowania niedozwolonych praktyk oraz podj\u0119\u0142a dzia\u0142ania zmierzaj\u0105ce do usuni\u0119cia negatywnych skutków. Decyzja nie jest ostateczna, przys\u0142uguje od niej odwo\u0142anie do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsumentów.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TI Neovision – wprowadzaj\u0105c ofert\u0119 nc+ oraz informuj\u0105c o jej warunkach, z\u0142ama\u0142a prawo – uzna\u0142a Prezes UOKiK i nakaza\u0142a natychmiastowe usuni\u0119cie skutków zakwestionowanych dzia\u0142a\u0144 wobec abonentów.","protected":false},"author":1,"featured_media":1675,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[162],"class_list":{"0":"post-1674","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"tag-nc","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1674"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1674\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1674"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}