{"id":164889,"date":"2016-01-20T12:19:22","date_gmt":"2016-01-20T11:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=164889"},"modified":"2016-01-20T12:19:22","modified_gmt":"2016-01-20T11:19:22","slug":"6-kluczowych-etapow-umawiania-spotkania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/6-kluczowych-etapow-umawiania-spotkania.html","title":{"rendered":"6 kluczowych etap\u00f3w umawiania spotkania"},"content":{"rendered":"<p><strong>Prawie ka\u017cde spotkanie sprzeda\u017cowe zaczyna si\u0119 od rozmowy telefonicznej. To od jej przebiegu zale\u017cy, czy nasz potencjalny kontrahent b\u0119dzie chcia\u0142 wys\u0142ucha\u0107 naszej propozycji.<\/strong><\/p>\n<p>Dlatego to bardzo wa\u017cne, by ju\u017c na tym etapie zaprezentowa\u0107 si\u0119 profesjonalnie i przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 osoby, na kt\u00f3rej nam zale\u017cy.<\/p>\n<p><strong>1. Przygotowanie si\u0119 do rozmowy<\/strong><\/p>\n<p>To niezwykle wa\u017cny punkt. Zanim podniesiemy s\u0142uchawk\u0119 powinni\u015bmy dobrze zastanowi\u0107 si\u0119, kim jest nasz rozm\u00f3wca i co chcemy mu zaproponowa\u0107. Warto zadba\u0107 o dopasowanie tre\u015bci i sposobu m\u00f3wienia. Dobrze jest jeszcze raz powt\u00f3rzy\u0107 sobie wszystko, co mamy do powiedzenia tak, by nie umkn\u0119\u0142a nam wa\u017cna nazwa lub numer telefonu. Dodatkowo, powinni\u015bmy zadba\u0107 tak\u017ce o techniczne aspekty np. o kartk\u0119 i d\u0142ugopis, sprawny komputer i telefon. Dobre przygotowanie si\u0119 do rozmowy daje nam komfort psychiczny i niemal ca\u0142kowit\u0105 pewno\u015b\u0107, \u017ce \u00a0nic nas nie zaskoczy podczas rozmowy.<\/p>\n<p><strong>2. Powitanie<\/strong><\/p>\n<p>To kluczowy moment rozmowy. Mamy kilka sekund na to, by przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 naszego rozm\u00f3wcy, dlatego na samym pocz\u0105tku trzeba wyra\u017anie si\u0119 przedstawi\u0107 i powiedzie\u0107 z jakiej firmy dzwonimy. Bardzo wa\u017cnym elementem jest kolejne zdanie &#8211; to od niego zale\u017cy, czy nasz potencjalny klient b\u0119dzie chcia\u0142 z nami d\u0142u\u017cej rozmawia\u0107, dlatego warto zrezygnowa\u0107 z nudnych i oklepanych formu\u0142ek na rzecz czego\u015b bardziej oryginalnego i intryguj\u0105cego.<\/p>\n<p><strong>3. Otwarcie rozmowy<\/strong><\/p>\n<p>Ten etap rozmowy s\u0142u\u017cy wyja\u015bnieniu naszemu rozm\u00f3wcy czego b\u0119dzie dotyczy\u0107 rozmowa i zaanga\u017cowaniu jego uwagi.<\/p>\n<p>Je\u015bli jest to osoba, z kt\u00f3r\u0105 mieli\u015bmy ju\u017c wcze\u015bniej kontakt, warto rozpocz\u0105\u0107 od podsumowania wydarze\u0144, kt\u00f3re mia\u0142y miejsce od czasu naszej ostatniej rozmowy. Natomiast, kiedy rozmawiamy z dan\u0105 osob\u0105 pierwszy raz, warto zada\u0107 jej kilka pyta\u0144, by lepiej rozpozna\u0107 jej potrzeby &#8211; podpowiada\u00a0<strong>Agata Moszy\u0144ska<\/strong>, Specjalista ds. Sprzeda\u017cy w firmie Smart MBC.<\/p>\n<p><strong>4. Budowanie relacji<\/strong><\/p>\n<p>Przed przej\u015bciem do konkret\u00f3w warto zadba\u0107 o dobr\u0105 atmosfer\u0119 rozmowy. Zanim rozmowa zejdzie na powa\u017cne tematy dotycz\u0105ce sprzeda\u017cy mo\u017cna przez chwil\u0119 porozmawia\u0107 na lu\u017aniejsze tematy np. dotycz\u0105ce wsp\u00f3lnych zainteresowa\u0144, czy spotka\u0144 lub imprez, na kt\u00f3rych ostatnio mieli\u015bmy okazj\u0119 si\u0119 spotka\u0107.<\/p>\n<p><strong>5. Przedstawienie oferty<\/strong><\/p>\n<p>To najwa\u017cniejszy moment rozmowy &#8211; w ko\u0144cu przedstawiamy klientowi nasz\u0105 ofert\u0119, kt\u00f3ra ma za zadanie zach\u0119ci\u0107 naszego klienta do zakupu. Powinna ona zatem jak najlepiej spe\u0142nia\u0107 jego oczekiwania i odpowiada\u0107 na jego potrzeby. Oczywi\u015bcie, nie mo\u017cna zapomina\u0107 o tym, \u017ce oferta musi by\u0107 korzystna dla obu stron &#8211; zar\u00f3wno dla naszego rozm\u00f3wcy, jak i naszej firmy.<\/p>\n<p><strong>6. Ustalenie terminu spotkania<\/strong><\/p>\n<p>Dobrze przeprowadzona rozmowa ko\u0144czy si\u0119 najcz\u0119\u015bciej ustaleniem terminu spotkania sprzeda\u017cowego. Aby unikn\u0105\u0107 sytuacji, w kt\u00f3rej klientowi nie pasuje \u017caden termin, warto zaproponowa\u0107 mu kilka r\u00f3\u017cnych dat lub zasugerowa\u0107, by wybra\u0142 j\u0105 sam.<\/p>\n<p>Nie ka\u017cda rozmowa ma jednak takie zako\u0144czenie &#8211; aby skutecznie umawia\u0107 si\u0119 z klientami i tworzy\u0107 z nimi dobre relacje potrzeba praktyki i do\u015bwiadczenia. Na szcz\u0119\u015bcie istniej\u0105 programy, kt\u00f3re pomagaj\u0105 \u0107wiczy\u0107 umiej\u0119tno\u015bci sprzeda\u017cowe. S\u0105 to specjalne symulatory rozmowy z klientem, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna szybciej przyswoi\u0107 skuteczne zachowania i sposoby komunikacji. Warto po\u0107wiczy\u0107, zanim rozpocznie si\u0119 powa\u017cne rozmowy czy kluczowe negocjacje.<\/p>\n<p>Smart MBC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Prawie ka\u017cde spotkanie sprzeda\u017cowe zaczyna si\u0119 od rozmowy telefonicznej. To od jej przebiegu zale\u017cy, czy nasz potencjalny kontrahent&hellip;","protected":false},"author":17,"featured_media":161968,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[5466,9282],"class_list":{"0":"post-164889","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-smart-mbc","9":"tag-spotkanie-biznesowe","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/161968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}