{"id":163267,"date":"2015-12-04T11:50:42","date_gmt":"2015-12-04T10:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=163267"},"modified":"2015-12-04T11:50:42","modified_gmt":"2015-12-04T10:50:42","slug":"jak-rozwiazac-problemy-komunikacyjne-w-firmie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/raporty\/jak-rozwiazac-problemy-komunikacyjne-w-firmie.html","title":{"rendered":"Po co nam komunikacja wewn\u0119trzna w firmie?"},"content":{"rendered":"

Kadra zarz\u0105dzaj\u0105ca odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w komunikacji z pracownikami, jednak cz\u0119sto kierownicy s\u0105 w tym zadaniu pozostawieni sami sobie, a jako\u015b\u0107 prowadzonej przez nich komunikacji rzadko podlega jakiejkolwiek ocenie \u2013 wynika z badania \u201eRola kadry kierowniczej w komunikacji wewn\u0119trznej\u201d.<\/strong><\/p>\n

W kontaktach mi\u0119dzy szefem a podw\u0142adnym cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 rozbie\u017cno\u015bci dotycz\u0105ce cel\u00f3w zadaniowych oraz ich priorytetu i statusu. Czy istniej\u0105 jakie\u015b regu\u0142y post\u0119powania w takiej sytuacji? Jak motywowa\u0107 pracownik\u00f3w z jednej strony i jak zarz\u0105dza\u0107 szefem z drugiej?<\/div>\n
<\/div>\n

\u201eW badaniu wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 100 os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 komunikacj\u0105 korporacyjn\u0105, wewn\u0119trzn\u0105 lub HR. Zaproszenie wys\u0142ali\u015bmy do wielu korporacji i wszystkich sp\u00f3\u0142ek notowanych na GPW w Warszawie\u201d – m\u00f3wi o metodyce badania Dominika Lenkowska-Piechocka, szef zespo\u0142u ds. komunikacji wewn\u0119trznej Martis CONSULTING, kt\u00f3ra przygotowa\u0142a raport.<\/p><\/blockquote>\n

Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci firm, problemem by\u0142o ustalenie osoby odpowiedzialnej za komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105.<\/p>\n

\u201eNajcz\u0119\u015bciej nikogo takiego nie by\u0142o lub dzia\u0142aniami przypominaj\u0105cymi komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 zajmowa\u0142y si\u0119 asystentki zarz\u0105du, dzia\u0142y marketingu, szcz\u0119\u015bliwie, je\u015bli PR czy HR. Te do\u015bwiadczenia wiele m\u00f3wi\u0105 o\u00a0ma\u0142ej \u015bwiadomo\u015bci roli komunikacji wewn\u0119trznej i kierowniczej w\u015br\u00f3d sp\u00f3\u0142ek dzia\u0142aj\u0105cych na polskim rynku, a\u00a0tak\u017ce o jako\u015bci prowadzonych przez nie dzia\u0142a\u0144. Zazwyczaj komunikacja z pracownikami ogranicza si\u0119 do koniecznego minimum i nie jest usystematyzowana. Sp\u00f3\u0142ki z rozwini\u0119t\u0105 komunikacj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105 mog\u0105 \u015bmia\u0142o zaliczy\u0107 si\u0119 do elity biznesu\u201d \u2013 komentuje Dominika Lenkowska-Piechocka, szef zespo\u0142u ds. komunikacji wewn\u0119trznej Martis CONSULTING.<\/p><\/blockquote>\n

Po co nam komunikacja wewn\u0119trzna?<\/strong>
\nNajwi\u0119ksz\u0105 korzy\u015bci\u0105 z wyznaczenia procedur komunikacji kierowniczej jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 sprawnego wykorzystywania jej w sytuacjach kryzysowych lub jako zabezpieczenie przed potencjalnym kryzysem.<\/p>\n

\n\u201eGdy w firmie pojawi si\u0119 ju\u017c problem, b\u0119dzie za p\u00f3\u017ano na budowanie od zera rozwi\u0105za\u0144 komunikacyjnych zapewniaj\u0105cych przekazanie sp\u00f3jnej informacji wszystkim pracownikom, opatrzenie jej komentarzem adekwatnym dla danej jednostki organizacyjnej i zebranie informacji zwrotnej\u201d \u2013 dodaje Lenkowska-Piechocka.<\/p><\/blockquote>\n

Wyniki badania powinny zach\u0119ci\u0107 specjalist\u00f3w odpowiedzialnych za komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 do uruchomienia dzia\u0142a\u0144 buduj\u0105cych w\u015br\u00f3d kadry kierowniczej zrozumienie istoty komunikacji wewn\u0119trznej, korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z\u00a0niej dla biznesu, a tak\u017ce roli samych mened\u017cer\u00f3w w tym obszarze. Badanie pokaza\u0142o, \u017ce temat komunikacji kierowniczej i komunikacji wewn\u0119trznej jest \u201ebli\u017cszy\u201d sp\u00f3\u0142kom z zagranicznym kapita\u0142em. My\u015bl\u0119, \u017ce jest to sygna\u0142 dla zarz\u0105dzaj\u0105cych rodzimymi sp\u00f3\u0142kami do zwi\u0119kszenia zainteresowania tematem komunikacji wewn\u0119trznej i kierowniczej \u2013 komentuje Ewa Ba\u0142dyga, wiceprezes Martis CONSULTING.<\/p>\n

Jakie s\u0105 najwa\u017cniejsze wnioski z raportu?<\/strong>
\nA\u017c 67 proc. badanych przyzna\u0142o, \u017ce kadra kierownicza odgrywa decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 podczas komunikowania zmian pracownikom, a 58 proc. wskaza\u0142o z kolei, \u017ce jest ona kluczowym kana\u0142em przekazywania informacji korporacyjnych. Mimo to 39 proc. respondent\u00f3w przyzna\u0142o, \u017ce w ich sp\u00f3\u0142kach kierownicy nie mog\u0105 liczy\u0107 w tym procesie na \u017cadne wsparcie. Blisko po\u0142owa ocenia, \u017ce kadra kierownicza nie jest \u015bwiadoma swojej roli w komunikacji wewn\u0119trznej.<\/p>\n

\"kominikacja<\/a><\/p>\n

40 proc. kierownik\u00f3w otrzymuje pomoc w postaci materia\u0142\u00f3w informacyjnych, szkole\u0144 i warsztat\u00f3w (29 proc.) a nawet narz\u0119dzia informatycznego specjalnie zaprojektowanego na potrzeby komunikacji kaskadowej (9 proc.).<\/p>\n

\"komunikacja\"<\/a><\/p>\n

Jak kierownicy komunikuj\u0105 si\u0119 z pracownikami?<\/strong><\/p>\n

Najpopularniejszymi sposobami s\u0105: maile (60 proc.), indywidualne rozmowy (58 proc.) oraz bie\u017c\u0105ce spotkania informacyjne (52 proc.).<\/p>\n

\n\u201eMo\u017ce to, niestety, oznacza\u0107, \u017ce komunikacja kierownicza w wi\u0119kszo\u015bci sp\u00f3\u0142ek nie jest ustandaryzowanym procesem, brakuje procedur j\u0105 reguluj\u0105cych i zamiast przemy\u015blanego dzia\u0142ania przyjmuje ona kszta\u0142t komunikacji ad hoc\u201d – konkluduj\u0105 autorzy raportu. Jednocze\u015bnie niemal 1\/3 badanych wskaza\u0142a, \u017ce w ich firmach odbywaj\u0105 si\u0119 cykliczne spotkania w ramach komunikacji kaskadowej, co \u015bwiadczy o rosn\u0105cej \u015bwiadomo\u015bci roli komunikacji kierowniczej.<\/p><\/blockquote>\n

\"f4\"<\/a><\/p>\n

A\u017c 64 proc. respondent\u00f3w wskaza\u0142o, \u017ce komunikacja kierownicza w ich firmach nie podlega ocenie. \u201eTymczasem brak oceny to brak wiedzy o przebiegu komunikacji kierowniczej, jej jako\u015bci, reakcji pracownik\u00f3w i\u00a0obszarach do ewentualnej poprawy\u201d – uwa\u017caj\u0105 tw\u00f3rcy raportu.<\/p>\n

\"f5\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Szef \u201ewiedzia\u0142, nie powiedzia\u0142\u201d, czyli komunikacja kierownicza po polsku…","protected":false},"author":17,"featured_media":163272,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[8742,8743,8744],"class_list":{"0":"post-163267","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-komunikacja-w-firmie","9":"tag-lenkowska-piechocka","10":"tag-martis-consulting","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=163267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163267\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/163272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=163267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=163267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=163267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}