{"id":160241,"date":"2015-11-12T09:50:59","date_gmt":"2015-11-12T08:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=160241"},"modified":"2015-11-12T11:14:59","modified_gmt":"2015-11-12T10:14:59","slug":"user-experience-niedoceniana-mysl-o-potrzebach-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/user-experience-niedoceniana-mysl-o-potrzebach-klienta.html","title":{"rendered":"Co to jest User Experience? Czyli niedoceniana my\u015bl o potrzebach klienta"},"content":{"rendered":"

Co to jest UX?<\/strong><\/h2>\n

User experience (skr\u00f3t UX) to og\u00f3\u0142 do\u015bwiadcze\u0144 i odczu\u0107 u\u017cytkownika w interakcji z danym produktem (zwykle cyfrowym). Obejmuje on wiele czynnik\u00f3w, niekt\u00f3re z nich s\u0105 mo\u017cliwe do kontrolowania przez projektant\u00f3w, inne s\u0105 zale\u017cne od warunk\u00f3w \u015brodowiskowych, czy behawioralnych wynikaj\u0105cych z preferencji u\u017cytkownika. Do najcz\u0119\u015bciej przywo\u0142ywanych czynnik\u00f3w zalicza si\u0119: u\u017cyteczno\u015b\u0107, dost\u0119pno\u015b\u0107, wydajno\u015b\u0107, estetyk\u0119 (wygl\u0105d), u\u017cytkowo\u015b\u0107, ergonomi\u0119, ludzkie interakcje i marketing. Nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na fakt, \u017ce UX nie jest tym samym co u\u017cyteczno\u015b\u0107, cho\u0107 oba poj\u0119cia s\u0105 ze sob\u0105 skorelowane. UX to do\u015bwiadczenie, og\u00f3\u0142 odczu\u0107, emocje, intuicja, kt\u00f3re odczuwa u\u017cytkownik korzystaj\u0105cy z danej aplikacji czy produktu. U\u017cyteczno\u015b\u0107 odnosi si\u0119 bardziej do skuteczno\u015bci zaprojektowanego serwisu, czyli tego jak bardzo jest on praktyczny i przyjazny w u\u017cytkowaniu. U\u017cyteczno\u015b\u0107 jest zatem bardzo wa\u017cnym komponentem og\u00f3lnie pojmowanego User Experience.<\/p>\n

UX: satysfakcja klienta planowana w procesie projektowym<\/strong><\/h2>\n

Z punktu widzenia projektowego, UX jest co najmniej tak samo wa\u017cny (o ile nie wa\u017cniejszy), jak estetyka strony, czy identyfikacja wizualna. Ka\u017cdy serwis, platforma, czy aplikacja mobilna z najciekawsz\u0105 grafik\u0105 i walorami estetycznymi nie b\u0119dzie w stanie przetrwa\u0107 na tak konkurencyjnym rynku je\u015bli nie zapewni swoim klientom mo\u017cliwo\u015bci szybkiej nauki jak jej u\u017cywa\u0107 i jakie wynikaj\u0105 z tego korzy\u015bci.<\/p>\n

Pomimo tego, \u017ce UX odgrywa nieodzown\u0105 rol\u0119 w rozwoju wszystkich cyfrowych zasob\u00f3w, jego znaczenie wzrasta szczeg\u00f3lnie, gdy chodzi o narz\u0119dzia takie jak strony internetowe, interfejsy u\u017cytkownik\u00f3w, aplikacje mobilne, platformy e-commerce, serwisy B2B, aplikacje dedykowane, czy systemy korporacyjne. UX jest szczeg\u00f3lnie niezb\u0119dny w przypadku skomplikowanych stron, zawieraj\u0105cych zawi\u0142\u0105 architektur\u0119 informacji, poniewa\u017c grupa docelowa w takim przypadku musi b\u0142yskawicznie nauczy\u0107 si\u0119, jak skutecznie porusza\u0107 si\u0119 po danej witrynie. Je\u015bli potrzeby tej grupy nie s\u0105 uwzgl\u0119dnione w planach i wdro\u017ceniu, a co za tym idzie user experience nie jest starannie przemy\u015blany, to z pewno\u015bci\u0105 dany serwis b\u0119dzie chaotyczny w odbiorze i zbyt trudny w nawigacji.
\nW odniesieniu do skomplikowanych stron www, platformy sprzeda\u017cowe czy sklepy internetowe uwa\u017cane s\u0105 za jedne z najbardziej wymagaj\u0105cych pod wzgl\u0119dem projektowania UX. W bardzo du\u017cym uproszczeniu posiadaj\u0105 one dwie g\u0142\u00f3wne funkcje: umo\u017cliwienie klientom przegl\u0105dania towar\u00f3w oraz ich zakupu w spos\u00f3b szybki i wygodny. Dzisiejsze sklepy internetowe prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 w implementacji coraz to nowych opcji dla swoich klient\u00f3w (programy lojalno\u015bciowe, wirtualne przymierzalnie, konfiguratory produkt\u00f3w, por\u00f3wnywarki produkt\u00f3w, etc.), jednak kluczem do skutecznego ich wykorzystania jest intuicyjno\u015b\u0107 i zapewnienie pe\u0142nego zrozumienia ich obs\u0142ugi przez klient\u00f3w. Ponadto w przypadku wirtualnych zakup\u00f3w niezwykle istotny jest czynnik zaufania. Sklep powinien by\u0107 wi\u0119c stworzony tak, aby na ka\u017cdym kroku w\u0119dr\u00f3wki klienta da\u0142o si\u0119 odczu\u0107 profesjonalizm oraz aby ka\u017cdy proces (wyboru produktu, zam\u00f3wienia, p\u0142atno\u015bci) by\u0142 transparentny, aby klient mia\u0142 przekonanie, \u017ce jego transakcja jest bezpieczna.<\/p>\n

UX to by\u0107 albo nie by\u0107 dla start-upu<\/strong><\/h2>\n

W kontek\u015bcie zaufania, UX ma jeszcze wi\u0119ksze znaczenie dla start-up\u00f3w, poniewa\u017c pocz\u0105tkuj\u0105ca firma nie posiada ugruntowanej, solidnej reputacji, dlatego szanse jej przetrwania na rynku zale\u017c\u0105 od jako\u015bci us\u0142ug oferowanych za pomoc\u0105 platform internetowych, zw\u0142aszcza, \u017ce to one dostarczaj\u0105 potencjalnym klientom trwa\u0142e, pierwsze wra\u017cenie. Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 start-up\u00f3w technologicznych oferuje swoje warto\u015bci za po\u015brednictwem internetu, a spora cz\u0119\u015b\u0107 tej wi\u0119kszo\u015bcitanowi element internetowego ekosystemu (us\u0142ugi zwi\u0105zane z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 w sieci).<\/p>\n

Warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, \u017ce dobrze wdro\u017cony UX mo\u017ce mie\u0107 kolosalne znaczenie dla m\u0142odych firm operuj\u0105cych ma\u0142ymi bud\u017cetami. Dobrze wdro\u017cony UX mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do szybkiego wzrostu (zainteresowanie klient\u00f3w produktem i jego \u0142atwa u\u017cywalno\u015b\u0107) i utworzy\u0107 sposobno\u015b\u0107 do ekspansji dzi\u0119ki zwi\u0119kszonym bud\u017cetom b\u0119d\u0105cym konsekwencj\u0105 usatysfakcjonowania klient\u00f3w. Prawda jest taka, \u017ce u\u017cytkownicy podejmuj\u0105 decyzje o akceptacji lub odrzuceniu danego rozwi\u0105zania dos\u0142ownie w ci\u0105gu sekund, dlatego ka\u017cdy serwis internetowy, aplikacja czy platforma musi przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 klienta i umiej\u0119tnie j\u0105 utrzyma\u0107.<\/p>\n

Sztuka efektywnego UX cz\u0119sto zale\u017cy od pracy u podstaw, czyli tego w jaki spos\u00f3b projektanci, managerowie i w\u0142a\u015bciciele biznesu zadbaj\u0105 o opracowanie odpowiedniego podej\u015bcia UX dla w\u0142asnego przedsi\u0119wzi\u0119cia oraz w jaki spos\u00f3b zostanie ono wdro\u017cone. Kluczem do sukcesu jest przeprowadzenie procesu projektowego w spos\u00f3b interdyscyplinarny, aby praca specjalist\u00f3w r\u00f3\u017cnych dziedzin finalnie doprowadzi\u0142a do opracowania wzajemnie uzgodnionego zestawu cel\u00f3w, zasad i zakresu dzia\u0142ania oraz ich wizualizacji.<\/p>\n

– Projektowanie graficzne to tylko jeden z element\u00f3w ca\u0142ego procesu, bo najwa\u017cniejsze jest tutaj zrozumienie potrzeb grupy docelowej. Dobry UX to przede wszystkim empatia oraz umiej\u0119tno\u015b\u0107 skutecznej komunikacji pomi\u0119dzy projektantem oraz u\u017cytkownikiem czy klientem. Projektant powinien bardziej skupia\u0107 si\u0119 na interakcji z klientem ni\u017c na samych narz\u0119dziach, kt\u00f3re stosuje w pracy. Narz\u0119dzia to zawsze kwestia drugorz\u0119dna. Najwa\u017cniejsze jest zrozumienie jak nasz projekt pomo\u017ce drugiej stronie w realizacji potrzeb, z uwzgl\u0119dnieniem cel\u00f3w biznesowych firmy. R\u00f3wnowaga na lini biznes-u\u017cytkownik powinna zosta\u0107 zachowana \u2013 twierdzi Bartosz Mozyrko, CEO Usability Tools.<\/p>\n

Priorytetowe jest zdefiniowanie tego, co powinien odczuwa\u0107 u\u017cytkownik wchodz\u0105cy pierwszy raz w interakcj\u0119 z aplikacj\u0105 (a p\u00f3\u017aniej co powinien czu\u0107 przy ponownym z niej korzystaniu) zawieraj\u0105c\u0105 okre\u015blony rodzaj tre\u015bci. Istotne jest przemy\u015blenie kontekstu i tego, czy taka osoba powinna w styczno\u015bci z zawarto\u015bci\u0105 serwisu do\u015bwiadcza\u0107 prostoty, zaskoczenia, oficjalno\u015bci, wiarygodno\u015bci czy silnych pozytywnych emocji? Wykorzystanie wiedzy o tym jaka tre\u015b\u0107, spos\u00f3b wizualizacji, ergonomia, prostota u\u017cytkowania, szybkie, bezawaryjne dzia\u0142anie i wiele innych czynnik\u00f3w odpowiednio oddzia\u0142uje na dan\u0105 grup\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w, mo\u017ce mie\u0107 kluczowe znaczenie w pozyskiwaniu klient\u00f3w i ich anga\u017cowaniu.<\/p>\n

UX to personalizacja potrzeb u\u017cytkownika<\/strong><\/h2>\n

W praktyce nie ka\u017cde podej\u015bcie, czy metoda UX zadzia\u0142a na ka\u017cd\u0105 grup\u0119 klient\u00f3w, poniewa\u017c nie ma uniwersalnego klucza oddzia\u0142ywania na wszystkie osoby z jednakowym skutkiem. To co zadzia\u0142a w przypadku jednego u\u017cytkownika, mo\u017ce odnie\u015b\u0107 bardzo nik\u0142y lub zgo\u0142a odwrotny skutek w przypadku drugiego. Do tego dochodz\u0105 zmieniaj\u0105ce si\u0119 trendy zachowa\u0144 konsumenckich dzi\u0119ki zastosowaniu coraz to nowszych technologii, wyrabianie nowych nawyk\u00f3w (np. uczenie si\u0119 ignorowania reklam czy utrwalanie w \u015bwiadomo\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w standard\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 \u2013 lokalizacji wyszukiwarki w serwisie, ilo\u015bci krok\u00f3w koszyka w zam\u00f3wieniu zakupowym, przebiegu procesu p\u0142atno\u015bci, sposobu wype\u0142niania formularza, etc.), czy wi\u0119ksza ostro\u017cno\u015b\u0107 i zmniejszenie zaufania wskutek coraz bardziej powszechnej automatyzacji i sterowania zachowaniami u\u017cytkownik\u00f3w przez algorytmy. Te zjawiska powoduj\u0105 konieczno\u015b\u0107 cz\u0119stego testowania nowych rozwi\u0105za\u0144 i w konsekwencji modyfikowania dotychczasowych format\u00f3w do nowych, bardziej skutecznych. Ka\u017cdy przedsi\u0119biorca powinien mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce nie jest mo\u017cliwe skalkulowanie warto\u015bci platformy online z wy\u0142\u0105cznym wykorzystaniem danych \u2013 wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji, statystyk odwiedzin czy wska\u017anik\u00f3w odrzuce\u0144 strony. Oczywi\u015bcie istotne jest tworzenie za\u0142o\u017ce\u0144 i estymacji, poszerzanie informacji o feedback ze strony klient\u00f3w, nie powsta\u0142o jednak dotychczas \u017cadne narz\u0119dzie, kt\u00f3re potrafi wymiernie zmierzy\u0107 warto\u015b\u0107 pozytywnego do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105cego z obcowaniem z u\u017cyteczn\u0105 platform\u0105. Ostatecznie dla przedsi\u0119biorstwa wynikiem skutecznego zastosowania UX jest oczywi\u015bcie wymierny zysk, rozw\u00f3j, ekspansja, dynamika.<\/p>\n

Niew\u0105tpliwie zadbanie o staranny UX pozwoli przedsi\u0119biorstwu osi\u0105gn\u0105\u0107 profity. Wed\u0142ug Usability Professionals Association wyr\u00f3\u017cni\u0107 mo\u017cna sze\u015b\u0107 najwa\u017cniejszych korzy\u015bci wynikaj\u0105cych z w\u0142\u0105czenia<\/p>\n

UX do procesu projektowania i rozwoju produktu:<\/strong><\/h2>\n

\u2022 zwi\u0119kszenie wydajno\u015bci
\n\u2022 zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy
\n\u2022 zmniejszenie czasu i kosztu szkole\u0144 i wsparcia
\n\u2022 skr\u00f3cenie czasu i koszt\u00f3w koniecznych na rozw\u00f3j
\n\u2022 redukcja koszt\u00f3w utrzymania
\n\u2022 zwi\u0119kszenie satysfakcji klienta<\/p>\n

UX: najpierw wiedza i podej\u015bcie, potem narz\u0119dzia i techniki<\/strong><\/h2>\n

Pomimo tego, \u017ce dob\u00f3r odpowiednich technik projektowania UX nie jest zupe\u0142nie bez znaczenia, nie powinno nadawa\u0107 mu si\u0119 najwy\u017cszej rangi. Czasami do sformu\u0142owania u\u017cytecznych konkret\u00f3w wystarczy wr\u0119cz kartka i o\u0142\u00f3wek. W przypadku UX narz\u0119dzia mo\u017cna podzieli\u0107 na trzy kategorie:
\n\u2022 do projektowania rozwi\u0105za\u0144
\n\u2022 do wsp\u00f3\u0142pracy z zespo\u0142em
\n\u2022 do bada\u0144 i test\u00f3w z u\u017cytkownikami<\/p>\n

Do ka\u017cdej kategorii mo\u017cna przypisa\u0107 setki najr\u00f3\u017cniejszych technik i narz\u0119dzi. Dobre przyk\u0142ady p\u0142yn\u0105ce do nas tak\u017ce ze \u015bwiata start-upowego to:<\/strong><\/h2>\n

1. Projektowanie <\/strong>– UXPin. Narz\u0119dzie wspomagaj\u0105ce projektowanie interfejsu graficznego stron internetowych oraz program\u00f3w i aplikacji mobilnych. Oferuje prosty w obs\u0142udze edytor graficzny, umo\u017cliwia wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z cz\u0142onkami zespo\u0142u i klientami w czasie rzeczywistym. Dost\u0119pnych jest w nim wiele gotowych szablon\u00f3w (np. dla stron responsywnych), kt\u00f3re znacznie przyspieszaj\u0105 prac\u0119 projektant\u00f3w.<\/p>\n

2. Wsp\u00f3\u0142praca<\/strong> – Memosort. Jedno z niewielu rozwi\u0105za\u0144 wykorzystuj\u0105cych technik\u0119 diagramu pokrewie\u0144stwa (affinity diagramming). To metoda warsztatowa stosowana w\u00f3wczas, gdy w gr\u0119 wchodzi du\u017ca ilo\u015b\u0107 informacji, kt\u00f3re nale\u017cy pogrupowa\u0107 tak, aby mo\u017cliwe by\u0142o ich \u0142atwe zrozumienie i wykorzystanie w dalszej pracy. Organizacja tre\u015bci odbywa si\u0119 przez wirtualne karteczki post-it.<\/p>\n

3. Badania i testy<\/strong> – UsabilityTools. Platforma dostarcza informacji o zachowaniu u\u017cytkownika, mo\u017cna np. zobaczy\u0107 jak poruszaj\u0105 si\u0119 po stronie, co im przeszkadza, w co klikaj\u0105 (nagrania wizyt, heat mapy, analizy formularzy) oraz daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia b\u0142yskawicznych test\u00f3w u\u017cyteczno\u015bci przez przegl\u0105dark\u0119 na du\u017cej grupie os\u00f3b (testy prototyp\u00f3w, architektury informacji, benchmarking konkurencji).<\/p>\n

Polscy przedsi\u0119biorcy jeszcze nie doceniaj\u0105 warto\u015bci UX<\/strong><\/h2>\n

Pomimo tego, \u017ce klienci maj\u0105 dzisiaj szerokie mo\u017cliwo\u015bci wchodzenia w interakcj\u0119 z cyfrowym produktem, mog\u0105 prowadzi\u0107 dialog z danym przedsi\u0119biorstwem dzi\u0119ki rozwojowi social mecia i inteligentnych urz\u0105dze\u0144, czynnik dwukierunkowej komunikacji jest ci\u0105gle niedoceniany przez przedsi\u0119biorc\u00f3w. Relacja przedsi\u0119biorstwa z klientem nierzadko nie jest nastawiona na oferowanie warto\u015bci klientowi, tylko koncentruje si\u0119 na w\u0142asnych zamierzeniach i celach.<\/p>\n

Najwi\u0119ksze obecnie trendy takie jak: mobile, geolokalizacja, social media, real-time w internecie wp\u0142ywaj\u0105 na to jak klienci odkrywaj\u0105 i dziel\u0105 si\u0119 informacjami \u0142\u0105cz\u0105c si\u0119 wzajemnie ze sob\u0105. Bogactwo mo\u017cliwo\u015bci wynikaj\u0105ce z rozwijaj\u0105cej si\u0119 technologii i coraz intensywniejsza \u0142\u0105czno\u015b\u0107 rozbudza i powi\u0119ksza oczekiwania klient\u00f3w. Z tej perspektywy UX staje si\u0119 dzisiaj elementem krytycznym w d\u0105\u017ceniu do zaanga\u017cowania klienta w konkurencyjnym rynku zar\u00f3wno dzi\u015b, jak i w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n

Przedsi\u0119biorcy nie doceniaj\u0105 w pe\u0142ni istoty wdro\u017cenia odpowiedniego podej\u015bcia UX, co skutkuje cz\u0119sto tym, \u017ce platformy s\u0105 projektowane dla samego aktu projektowania nie uwzgl\u0119dniaj\u0105c najwa\u017cniejszego czynnika \u2013 tego co klienci odczuwaj\u0105, co my\u015bl\u0105 i jak si\u0119 zachowuj\u0105 w kontakcie z produktem.<\/p>\n

– W pewnej mierze wynika to z tego, \u017ce nasz rynek jest jeszcze niewielki. Na \u015bwiecie istnieje 10 tysi\u0119cy firm SaaS, z czego 6 tysi\u0119cy w USA, a oko\u0142o 100 w Polsce. Podaj\u0119 przyk\u0142ad SaaS, gdy\u017c projektowanie rozwi\u0105za\u0144 dla sektora e-us\u0142ug jest wedle mojej opinii bardzo wymagaj\u0105ce dla UX. Im wi\u0119ksze zapotrzebowanie na specjalist\u00f3w w danym kraju, tym lepsza \u015bwiadomo\u015b\u0107 warto\u015bci, kt\u00f3r\u0105 wnosz\u0105 do biznesu. Wystarczy por\u00f3wna\u0107 z sektorem us\u0142ug IT (programi\u015bci). Innym wyznacznikiem jest wielko\u015b\u0107 bud\u017cet\u00f3w przeznaczanych na dzia\u0142ania UX . Ca\u0142y czas wi\u0119cej wydajemy na p\u0142atny ruch na stronie ni\u017c na optymalizacj\u0119 lejka konwersji czyli zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci \u2013 powiedzia\u0142 Bartosz Mozyrko, CEO Usability Tools.<\/p>\n

Jak podaje web.gov.pl<\/a> z punktu widzenia biznesowego skuteczne wdro\u017cenie UX powinno by\u0107 wysokim priorytetem ka\u017cdego przedsi\u0119biorcy. Nie jest to problem pojedynczego projektanta czy programisty. W start-upie, kt\u00f3ry aspiruje do miana globalnego (tylko 2 proc. m\u0142odych firm si\u0119 to udaje), brak starannego UX jest problemem ka\u017cdego z osobna.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"User experience to cz\u0119\u015b\u0107 procesu projektowania, o kt\u00f3rym zwykle si\u0119 nie s\u0142yszy, dop\u00f3ki co\u015b nie wypali. Lekcewa\u017cenie tego czynnika zwiastuje problem z osi\u0105gni\u0119ciem rynkowego sukcesu wdro\u017conego produktu. Warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, jak do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika w kontakcie z produktem przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na powodzenie biznesu – pisze Tomasz Gutkowski z redakcji web.gov.pl","protected":false},"author":6,"featured_media":160242,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[2402,7850,7049],"class_list":{"0":"post-160241","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-poradnik","9":"tag-produkt","10":"tag-web-gov-pl","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=160241"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160241\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/160242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=160241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=160241"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=160241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}