{"id":160237,"date":"2015-09-30T08:58:58","date_gmt":"2015-09-30T06:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=160237"},"modified":"2015-09-30T08:58:58","modified_gmt":"2015-09-30T06:58:58","slug":"10-bledow-pr-owych-ktore-zniszcza-wizerunek-twojego-start-upu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/10-bledow-pr-owych-ktore-zniszcza-wizerunek-twojego-start-upu.html","title":{"rendered":"10 b\u0142\u0119d\u00f3w PR-owych, kt\u00f3re zniszcz\u0105 wizerunek twojego start-upu"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

By\u0107 mo\u017ce uwa\u017casz, \u017ce znaczenie PR zosta\u0142o sztucznie nadmuchane przez agencje, kt\u00f3re dzi\u0119ki temu mog\u0105 pobiera\u0107 od swoich klient\u00f3w wy\u017csze stawki. To krzywdz\u0105ce przekonanie wynika z\u00a0tego, \u017ce w codziennym \u017cyciu nie zastanawiamy si\u0119 zbyt du\u017co nad znaczeniem tego dwuliterowego skr\u00f3tu.<\/p>\n

Tymczasem PR oznacza \u201epublic relations\u201d, co mo\u017cemy dos\u0142ownie prze\u0142o\u017cy\u0107 na polski jako \u201erelacje publiczne\u201d, a mniej dos\u0142ownie \u2013 \u201ekontakty z otoczeniem\u201d czy po prostu \u201ekomunikacja\u201d. Nie tylko z\u00a0mediami, ale ze wszystkimi \u2013 pocz\u0105wszy od w\u0142asnych pracownik\u00f3w, przez klient\u00f3w i inwestor\u00f3w, a sko\u0144czywszy na spo\u0142eczno\u015bci lokalnej czy nawet rz\u0105dach pa\u0144stw.<\/p>\n

Dobry PR mo\u017ce by\u0107 \u015bwietnym wsparciem dla twoich wysi\u0142k\u00f3w marketingowych, mo\u017ce pom\u00f3c w pozyskaniu inwestora oraz w wynegocjowaniu atrakcyjnych dla ciebie warunk\u00f3w wsparcia. Z\u0142y mo\u017ce nawet doprowadzi\u0107 do upadku firmy.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Bagatelizowanie\u00a0roli PR<\/h3>\n

To podstawowy b\u0142\u0105d, jaki mo\u017cesz pope\u0142ni\u0107, planuj\u0105c strategi\u0119 swojego przedsi\u0119wzi\u0119cia. Owszem, na pocz\u0105tku prawdopodobnie komunikacja nie b\u0119dzie odgrywa\u0107 w biznesie zbyt du\u017cej roli. W niekt\u00f3rych przypadkach istotna b\u0119dzie dyskrecja.<\/p>\n

Ale je\u015bli przemkn\u0119\u0142o ci przez my\u015bl, by zamkn\u0105\u0107 si\u0119 w gara\u017cu i pracowa\u0107 w tajemnicy a\u017c do dnia rynkowej premiery, natychmiast wyrzu\u0107 ten pomys\u0142 z g\u0142owy. Przyniesie znacznie wi\u0119cej szkody ni\u017c po\u017cytku. Ryzykujesz, \u017ce w dniu, w kt\u00f3rym og\u0142osisz \u015bwiatu swoje istnienie, w \u015bwiadomo\u015bci rynku b\u0119dzie ju\u017c od dawna istnie\u0107 konkurencja. Mo\u017ce nie mie\u0107 jeszcze gotowego produktu, ale na to nikt, przynajmniej na pocz\u0105tku, nie b\u0119dzie zwraca\u0107 uwagi.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n
\u00a0Poza tym \u2013 od chwili, gdy rozpoczniesz komunikacj\u0119, do dnia, w kt\u00f3rym faktycznie zaistniejesz w \u015bwiadomo\u015bci potencjalnych klient\u00f3w, up\u0142ynie kilka tygodni. A przecie\u017c niezale\u017cnie od tego, czy szykujesz rewolucyjn\u0105 aplikacj\u0119 mobiln\u0105, czy tylko otwierasz kawiarni\u0119 na swoim osiedlu, zale\u017cy ci na zainteresowaniu ju\u017c od pierwszego dnia dzia\u0142ania.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n

I nie licz na to, \u017ce kto\u015b ci\u0119 odkryje, a\u00a0tw\u00f3j produkt obroni si\u0119\u00a0sam.<\/p>\n

Brak strategii komunikacji<\/h3>\n

Wiesz ju\u017c, \u017ce twoja firma b\u0119dzie potrzebowa\u0107 PR? \u015awietnie. To jednak dopiero pocz\u0105tek wysi\u0142ku. Cz\u0119stym b\u0142\u0119dem nowicjusza jest zak\u0142adanie, \u017ce PR b\u0119dzie si\u0119 jako\u015b kr\u0119ci\u0142.<\/p>\n

Nie b\u0119dzie, je\u015bli nie b\u0119dziesz mia\u0142 planu. Na samym pocz\u0105tku okre\u015bl cel, jaki chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107. Czy PR ma wy\u0142\u0105cznie wspiera\u0107 marketing twojego produktu, czy mo\u017ce potrzebujesz te\u017c wsparcia w\u00a0rekrutacji pracownik\u00f3w, a mo\u017ce nawet lobbingu w lokalnym samorz\u0105dzie? Kiedy zacz\u0105\u0107 komunikacj\u0119? Jaka jest twoja grupa docelowa? Czy jeste\u015b w stanie ud\u017awign\u0105\u0107 komunikacj\u0119 samodzielnie, czy mo\u017ce potrzebujesz agencji, kt\u00f3ra ci pomo\u017ce?<\/p>\n<\/div>\n

\n

Na szcz\u0119\u015bcie wiele tych punkt\u00f3w pokrywa si\u0119 ze strategi\u0105 marketingow\u0105, kt\u00f3r\u0105 na pewno opracowujesz. Bo przecie\u017c masz strategi\u0119 marketingow\u0105, prawda?<\/p>\n

Zbyt wysokie mniemanie o sobie<\/h3>\n

Ten problem dotyczy przede wszystkim m\u0142odych firm, kt\u00f3re bagatelizuj\u0105 spraw\u0119 komunikacji. Wielu przedsi\u0119biorcom wydaje si\u0119, \u017ce skoro na rynku panuje dzi\u015b swego rodzaju moda na start-upy, media b\u0119d\u0105 zachwyca\u0107 si\u0119 ka\u017cdym technologicznym przedsi\u0119wzi\u0119ciem, jakie pojawi si\u0119 w Polsce.<\/p>\n

\n

Tyle tylko, \u017ce samo to, i\u017c prowadzisz z\u00a0kolegami lub kole\u017cankami firm\u0119, jeszcze nie jest atrakcyjnym newsem. Aby zainteresowa\u0107 otoczenie tym, co robisz, musisz dostarczy\u0107 mu jak\u0105\u015b warto\u015b\u0107. Skup si\u0119 na tym, co robisz, niekoniecznie na tym, jak to robisz. I pod \u017cadnym pozorem nie obra\u017caj si\u0119 na media, je\u015bli nikt nie wyka\u017ce zainteresowania. To si\u0119 zdarza, a\u00a0zamiast si\u0119 frustrowa\u0107, lepiej wyci\u0105gnij wnioski i pomy\u015bl, w jaki spos\u00f3b mo\u017cesz zainteresowa\u0107 \u015bwiat swoim projektem.<\/p>\n

Przywi\u0105zanie do liczby\u00a0publikacji<\/h3>\n

To kolejny b\u0142\u0105d m\u0142odych start-upowc\u00f3w, kt\u00f3rzy sprowadzaj\u0105\u00a0public relations wy\u0142\u0105cznie do komunikacji z mediami, a t\u0119 z\u00a0kolei tylko do komunikat\u00f3w prasowych. Owszem, liczba publikacji jest popularnym sposobem mierzenia efektywno\u015bci agencji PR-owskich (w tak \u201emi\u0119kkiej\u201d bran\u017cy trudno znale\u017a\u0107 inne obiektywne wska\u017aniki). Ale przecie\u017c publikacja publikacji nier\u00f3wna, a\u00a0liczba wys\u0142anych komunikat\u00f3w nie przek\u0142ada si\u0119 wprost proporcjonalnie na liczb\u0119 artyku\u0142\u00f3w na tw\u00f3j temat.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Bywa odwrotnie, bo je\u015bli zasypiesz dziennikarzy komunikatami prasowymi, kt\u00f3re nie b\u0119d\u0105 mie\u0107 dla nich \u017cadnej warto\u015bci, twoje e-maile zaczn\u0105 trafia\u0107 do spamu, a tw\u00f3j numer telefonu b\u0119dzie si\u0119 wy\u015bwietla\u0107 np. jako \u201eNie Odbiera\u0107 5\u201d.<\/p>\n

Pami\u0119taj te\u017c, \u017ce lepsza jest jedna publikacja w poczytnym i szanowanym miesi\u0119czniku (takim cho\u0107by jak ten, kt\u00f3ry w\u0142a\u015bnie trzymasz w r\u0119kach) ni\u017c dziesi\u0119\u0107 w serwisach, kt\u00f3re przyjmuj\u0105 ka\u017cd\u0105 informacj\u0119 prasow\u0105, publikuj\u0105c j\u0105 bez redakcji, a z tego powodu nikt nie traktuje ich powa\u017cnie. Ostatecznie artyku\u0142 w\u00a0prasie jest tylko \u015brodkiem. I nigdy nie mo\u017ce by\u0107 celem.<\/p>\n

Pr\u00f3ba zaistnienia\u00a0za wszelk\u0105 cen\u0119<\/h3>\n

To b\u0142\u0105d wynikaj\u0105cy cz\u0119\u015bciowo z poprzedniego. Na pocieszenie \u2013 w r\u00f3wnym stopniu pope\u0142niaj\u0105 go ma\u0142e start-upy, jak i\u00a0wielkie korporacje. Scenariusz jest zawsze taki sam. Akurat nie dzieje si\u0119 u ciebie nic wielkiego. Nie wprowadzasz na rynek nowego produktu, nie mo\u017cesz pochwali\u0107 si\u0119 \u017cadnym du\u017cym klientem, nie masz te\u017c \u017cadnych dobrze wygl\u0105daj\u0105cych statystyk do zaprezentowania.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Pr\u00f3bujesz wi\u0119c zaistnie\u0107 jako ekspert. To dobry pomys\u0142 \u2013 budujesz w ten spos\u00f3b sw\u00f3j wizerunek, a r\u00f3wnocze\u015bnie ca\u0142y czas dbasz o to, by w mediach pojawia\u0142a si\u0119 nazwa twojej firmy czy marki, kt\u00f3r\u0105 oferujesz na rynku.<\/p>\n

Nie r\u00f3b tego jednak na si\u0142\u0119. Ogranicz si\u0119 do tych temat\u00f3w, w kt\u00f3rych jeste\u015b naprawd\u0119 ekspertem, a twoja wypowied\u017a w tej kwestii nie b\u0119dzie w\u00a0\u017caden spos\u00f3b sztuczna. Nie pr\u00f3buj te\u017c na si\u0142\u0119 chwyci\u0107 si\u0119 g\u0142o\u015bnych wydarze\u0144, je\u015bli nie maj\u0105 zwi\u0105zku z twoj\u0105 bran\u017c\u0105.<\/p>\n

Szczytem by\u0142y tutaj pr\u00f3by wyp\u0142yni\u0119cia na \u015bmierci aktorki Anny Przybylskiej. Przy tej w\u0142a\u015bnie okazji jedna z firm deweloperskich postanowi\u0142a podkre\u015bla\u0107, \u017ce wynajmowa\u0142a ona mieszkanie w jej budynku, a pewien trener motywacyjny zdecydowa\u0142 si\u0119 wys\u0142a\u0107 do medi\u00f3w \u201ebardzo osobisty komentarz\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Pozostawmy t\u0119 spraw\u0119 bez komentarza, najwa\u017cniejszy jest bowiem wniosek: je\u015bli nie masz nic do powiedzenia, nie zabieraj g\u0142osu na si\u0142\u0119.<\/p>\n

Brak relacji<\/h3>\n

Niestety, wiele firm zapomina,\u00a0\u017ce w ha\u015ble \u201epublic relations\u201d kluczowe s\u0105 w\u0142a\u015bnie te relacje. Je\u015bli nie b\u0119dziesz ich mie\u0107, twoja komunikacja b\u0119dzie prawdopodobnie jednostronna \u2013 ograniczy si\u0119 do wysy\u0142ania prasowych komunikat\u00f3w i \u017cycze\u0144 \u015bwi\u0105tecznych.<\/p>\n

\n

By\u0107 mo\u017ce tw\u00f3j biznes (lub sam produkt) oka\u017ce si\u0119 na tyle atrakcyjny, \u017ce dziennikarze b\u0119d\u0105 sami pchali si\u0119 drzwiami i oknami, by si\u0119 z tob\u0105 spotka\u0107, porozmawia\u0107, przeprowadzi\u0107 wywiad i napisa\u0107 o tobie i twoim przedsi\u0119wzi\u0119ciu dwie kolumny tekstu. To akurat nie zdarza si\u0119 znowu tak rzadko (pod warunkiem, \u017ce masz rzeczywi\u015bcie atrakcyjny produkt).<\/p>\n

Trzymaj si\u0119 takiej relacji i j\u0105 piel\u0119gnuj. Zreszt\u0105 nie dotyczy to tylko medi\u00f3w. Po prostu \u2013 networking jest wa\u017cnym elementem prowadzenia biznesu.<\/p>\n

Nie masz w\u0142asnych kontakt\u00f3w ani doj\u015b\u0107? Mo\u017cesz zatrudni\u0107 agencj\u0119 PR-owsk\u0105 i\u00a0zda\u0107 si\u0119 na jej relacje. Mo\u017cesz te\u017c wybra\u0107 si\u0119 na organizowane cyklicznie i bezp\u0142atne imprezy jak OpenReaktor w Warszawie czy Aula Polska organizowana w kilku miastach w kraju. Tam z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dziesz mie\u0107 okazj\u0119, by porozmawia\u0107 z kim\u015b, kto mo\u017ce pom\u00f3c ci w biznesie.<\/p>\n<\/div>\n

\n

I nie m\u00f3wimy tu wy\u0142\u0105cznie o kontaktach z mediami. By\u0107 mo\u017ce znajdziesz tam inwestora? Wsp\u00f3lnika, kt\u00f3rego tak bardzo brakowa\u0142o, by da\u0107 twojemu przedsi\u0119wzi\u0119ciu solidnego kopa? Jakkolwiek by patrze\u0107, wybieraj\u0105c si\u0119 na tak\u0105 imprez\u0119, robisz sobie PR\u2026<\/p>\n

Narzekanie na Facebooku<\/h3>\n

Ten problem dotyczy w\u0142a\u015bciwie ka\u017cdego. Wci\u0105\u017c jeszcze pokutuje w nas przekonanie, \u017ce Facebook jest nasz\u0105\u00a0prywatn\u0105 przestrzeni\u0105. Nie, nie jest. Dlatego te\u017c licz si\u0119 ze s\u0142owami. Nawet je\u015bli tw\u00f3j profil na Facebooku jest prywatny i\u00a0twoje posty widz\u0105 jedynie znajomi, zastan\u00f3w si\u0119, ilu ich jest. I czy na pewno mo\u017cesz sobie pozwoli\u0107 na pewn\u0105 dowolno\u015b\u0107 w tym, co m\u00f3wisz.<\/p>\n

Wydawa\u0142oby si\u0119 te\u017c, \u017ce kto\u015b, kto prowadzi publiczny profil na Facebooku, b\u0119dzie mia\u0142 \u015bwiadomo\u015b\u0107 konsekwencji swoich czyn\u00f3w. Niestety, nie zawsze. P\u00f3\u0142 biedy, je\u015bli dasz si\u0119 pozna\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych jako malkontent.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n
\u00a0W internecie nie ma miejsca na prywatne dyskusje. Je\u015bli ju\u017c jeste\u015b w\u0142a\u015bcicielem firmy, czy tego chcesz, czy nie, w internecie jeste\u015b uto\u017csamiany z t\u0105 firm\u0105. Je\u015bli ci\u0119 poniesie, wdasz si\u0119 w dyskusj\u0119 na Facebooku i powiesz o to jedno s\u0142owo za du\u017co, konsekwencje mog\u0105 by\u0107 naprawd\u0119 przykre.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n

Zanim wi\u0119c zabierzesz g\u0142os w sprawie, kt\u00f3ra budzi twoje emocje, policz do dziesi\u0119ciu i zastan\u00f3w si\u0119, czy warto.<\/p>\n

Zrzucanie winy na agencj\u0119 PR<\/h3>\n

Wiele os\u00f3b my\u015bli, \u017ce ich wysi\u0142ki w public relations sko\u0144cz\u0105 si\u0119 wraz z zatrudnieniem agencji PR-owskiej. B\u0142\u0105d. Agencja mo\u017ce ci pom\u00f3c, ale nigdy nie wykona za ciebie pracy. Nawet je\u015bli zlecisz na zewn\u0105trz wykonanie strategii komunikacji, ostatnie zdanie nale\u017cy zawsze do ciebie.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Ostatecznie to ty kszta\u0142tujesz wizerunek firmy, ty wiesz najlepiej, jakie cele chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107 i jak\u0105 pozycj\u0119 chcesz sobie wypracowa\u0107 w ci\u0105gu kolejnych dw\u00f3ch, trzech lat.<\/p>\n

Ignorowanie krytyki<\/h3>\n

Je\u015bli chcesz prowadzi\u0107 w\u0142asn\u0105 firm\u0119, musisz pogodzi\u0107 si\u0119 z tym, \u017ce b\u0119dziesz krytykowany na ka\u017cdym kroku.<\/p>\n

By\u0107 mo\u017ce krytycy nie maj\u0105 racji, by\u0107 mo\u017ce nie wiedz\u0105 tego co ty, by\u0107 mo\u017ce si\u0119 myl\u0105. Pami\u0119taj jednak o tym przys\u0142owiu: \u201eJe\u015bli jedna osoba m\u00f3wi ci, \u017ce jeste\u015b koniem, u\u015bmiechnij si\u0119; je\u015bli dwie \u2013 przemy\u015bl to; je\u015bli m\u00f3wi ci to trzecia osoba \u2013 kup sobie siod\u0142o\u201d.<\/p>\n

Nie zamykaj si\u0119 na innych, nie ignoruj krytyki, a ju\u017c na pewno nie traktuj jej jak osobistego ataku. Nikt z nas nie jest nieomylny.<\/p>\n

Nieumiej\u0119tno\u015b\u0107\u00a0przyznania si\u0119 do b\u0142\u0119du<\/h3>\n

Ostatni punkt wynika bezpo\u015brednio z\u00a0poprzedniego. I nie jest \u017cadnym usprawiedliwieniem, \u017ce problem z tym maj\u0105 tak\u017ce wielkie korporacje. One znaj\u0105 swoj\u0105 pozycj\u0119. Nie jest \u0142atwo zrezygnowa\u0107 z us\u0142ug operatora kom\u00f3rkowego czy banku, a\u00a0rzadko kt\u00f3ry klient, kt\u00f3ry grozi bojkotem operatora kabl\u00f3wki, przejdzie od s\u0142\u00f3w do czyn\u00f3w.<\/p>\n

Firmy te maj\u0105 miliony klient\u00f3w i oferuj\u0105 us\u0142ugi, bez kt\u00f3rych trudno \u017cy\u0107. W\u00a0przypadku twojej jest inaczej. Ka\u017cdy negatywny komentarz b\u0119dzie mie\u0107 wi\u0119ksz\u0105 si\u0142\u0119 ra\u017cenia. Dlatego je\u015bli to twoja wina, nie udawaj, \u017ce nie rozumiesz po polsku.<\/p>\n

Przyznaj si\u0119 do b\u0142\u0119du, przepro\u015b i je\u015bli trzeba, zaproponuj rekompensat\u0119. Wpadki zdarzaj\u0105 si\u0119 ka\u017cdemu. Nie ka\u017cdy umie z nich jednak z klas\u0105 wybrn\u0105\u0107.<\/p>\n<\/div>\n

Autor:\u00a0Marcin Sierant<\/em><\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o:\u00a0pierwszymilion.forbes.pl<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nie ma znaczenia, czy prowadzisz kawiarni\u0119, czy te\u017c tworzysz kolejnego Facebooka. Pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej b\u0119dziesz potrzebowa\u0107 dobrego PR. A jak sprawi\u0107, \u017ceby by\u0142 dobry? Na pocz\u0105tek wystarczy, \u017ce unikniesz podstawowych b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niaj\u0105 start-upy. Oto one…","protected":false},"author":11,"featured_media":160238,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[7849,112,4077,7848,9649],"class_list":{"0":"post-160237","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-bledy-pr-owe","9":"tag-forbes","10":"tag-komunikacja","11":"tag-marcin-sierant","12":"tag-pr","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=160237"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160237\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/160238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=160237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=160237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=160237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}