{"id":159954,"date":"2015-09-24T00:05:02","date_gmt":"2015-09-23T22:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=159954"},"modified":"2015-09-24T00:05:02","modified_gmt":"2015-09-23T22:05:02","slug":"co-jest-dzis-wazne-dla-marketerow-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/raporty\/co-jest-dzis-wazne-dla-marketerow-b2b.html","title":{"rendered":"Co jest dzi\u015b wa\u017cne dla marketer\u00f3w B2B?"},"content":{"rendered":"

Najwa\u017cniejsze trendy:<\/strong>
\nW segmencie B2B a\u017c 84% firm planuje utrzyma\u0107 lub zwi\u0119kszy\u0107 wydatki na marketing, przy czym a\u017c 34% marketer\u00f3w zamierza przesuwa\u0107 wydatki z tradycyjnych form i kana\u0142\u00f3w reklamowych na dzia\u0142ania realizowane w obszarze digital marketing (Internet, urz\u0105dzenia mobilne). W obszarze digital marketerzy chc\u0105 wi\u0119cej inwestowa\u0107 w: content marketing, narz\u0119dzia informatyczne do zarz\u0105dzania kampaniami i dzia\u0142aniami, aplikacje mobilne, social media (reklama i interakcja ze spo\u0142eczno\u015bciami), technologie do prowadzenia marketingu geolokalizacyjnego.<\/p>\n

Opinie marketer\u00f3w uwidaczniaj\u0105 g\u0142\u00f3wne trendy w dzia\u0142aniach firm B2B:<\/strong>
\n1. Konieczno\u015b\u0107 wi\u0119kszej koncentracji na u\u017cytkownikach urz\u0105dze\u0144 mobilnych (w tym dostosowywanie serwis\u00f3w internetowych i kana\u0142\u00f3w komunikacji dla korzystaj\u0105cych z\u00a0Internetu przy pomocy smartfon\u00f3w).
\n2. Zarz\u0105dzanie tre\u015bciami w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji (content marketing) pozostanie kluczowym elementem strategii marketingowych w B2B.
\n3. Potrzeba personalizacji w adresowaniu zar\u00f3wno tre\u015bci jak i dzia\u0142a\u0144 (micro-targeting). Indywidualny kontakt z klientami b\u0119dzie w B2B odgrywa\u0142 strategiczn\u0105 rol\u0119 w\u00a0nawi\u0105zywaniu i budowaniu relacji z klientami.
\n4. W marketingu coraz pilniej potrzeba narz\u0119dzi analitycznych do przewidywania i\u00a0wychwytywania szans rynkowych \u2013 m.in. poprzez identyfikacj\u0119 potencjalnych klient\u00f3w i nadawanie im priorytet\u00f3w. Narz\u0119dzi potrzeba r\u00f3wnie\u017c do efektywniejszego zamykania cykl\u00f3w sprzeda\u017cy.<\/p>\n

G\u0142\u00f3wne wyzwania:<\/strong>
\nWed\u0142ug Salesforce, obecnie najwi\u0119ksze wyzwania, przed jakimi stoj\u0105 marketerzy B2B to: doskonalenie funkcji new business \u2013 pozyskiwanie nowych klient\u00f3w i ekspansja rynkowa (tak\u0105 odpowied\u017a wskaza\u0142o 33% badanych), Zwi\u0119kszanie jako\u015bci lead\u00f3w (32%), Generowanie zapyta\u0144 ofertowych i pozyskiwanie nowych klient\u00f3w (27%).<\/p>\n

Co jest miar\u0105 sukcesu?<\/strong>
\nDla marketer\u00f3w B2B aktywnie dzia\u0142aj\u0105cych w digital marketingu najskuteczniejszymi miarami sukcesu s\u0105:
\nwzrost przychod\u00f3w (tak odpowiedzia\u0142o 36%),
\nsatysfakcja klienta (30%),
\nwska\u017anik utrzymania klienta (24%),
\nstopa zwrotu z inwestycji (24%),
\nliczba zapyta\u0144 ofertowych (23%).<\/p>\n

A jakimi sposobami o sukces si\u0119 zabiega?<\/strong>
\nA\u017c 73% marketer\u00f3w jest zdania, \u017ce e-mail pozostaje skutecznym narz\u0119dziem wspomagaj\u0105cym sprzeda\u017c. Wkr\u00f3tce jednak dzia\u0142ania oparte na mailu mog\u0105 zosta\u0107 zdetronizowane przez marketing mobilny, a potem przez aktywno\u015bci w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. W marketing mobilny, kt\u00f3ry obejmuje m.in. powiadomienia SMS (w tym komunikacj\u0119 typu push), aplikacje mobilne i kampanie oparte na geolokalizacji, chce si\u0119 anga\u017cowa\u0107 ju\u017c 64% marketer\u00f3w B2B. Ponad po\u0142owa (53%) firm, kt\u00f3ra na tym polu ju\u017c jest aktywna przyznaje, \u017ce mobile marketing jest ju\u017c zintegrowanym i kluczowym elementem strategii firmy. Jednocze\u015bnie jednak, mniej ni\u017c po\u0142owa firm (43%) dysponuje w\u0142asnymi zasobami do zarz\u0105dzania marketingiem mobilnym. Wzrasta te\u017c popularno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w\u00a0przestrzeni social media \u2013 56% og\u00f3\u0142u marketer\u00f3w B2B uwa\u017ca, \u017ce media spo\u0142eczno\u015bciowe powinny by\u0107 kluczowym elementem ich strategii. Po\u0142owa firm ma ju\u017c zasoby do realizacji dzia\u0142a\u0144 w tym obszarze, a tylko 18% deklaruje brak aktywno\u015bci w kana\u0142ach social media.<\/p>\n

Integracja dzia\u0142a\u0144 do 30% zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107<\/strong>
\nFirmy, kt\u00f3re potwierdzaj\u0105 integracj\u0119 marketingu mobilnego z og\u00f3\u0142em dzia\u0142a\u0144 marketingowych wykazuj\u0105 od 10 do 30% wi\u0119ksz\u0105 efektywno\u015b\u0107 w obszarze digital marketing. \u201eTe r\u00f3\u017cnice pokazuj\u0105, jaki potencja\u0142 jest marnowany, gdy firma realizuje r\u00f3\u017cne r\u00f3wnoleg\u0142e dzia\u0142ania w\u00a0oderwaniu od siebie. Wzrost efektywno\u015bci do 30% jest tu charakterystyczny zar\u00f3wno dla aktywno\u015bci w obszarze sprzeda\u017cy, gdzie cykle pozyskiwania klienta s\u0105 d\u0142u\u017csze ni\u017c w B2C, jak i w marketingu, gdzie zazwyczaj trzeba dzia\u0142a\u0107 wielotorowo i nie pozwala\u0107 sobie na aktywno\u015bci typu ad hoc\u201d \u2013 wyja\u015bnia Krzysztof Augustynowicz, Senior Account Executive Emerging Markets w Salescorce.
\n
\nSprzeda\u017c i relacje z klientami w B2B s\u0105 jak podr\u00f3\u017c <\/strong>
\nW por\u00f3wnaniu z B2C segment B2B cechuje si\u0119 d\u0142u\u017cszym cyklem sprzeda\u017cy i d\u0142ugofalowymi relacjami z klientami. W B2B kluczowym elementem sukcesu jest wi\u0119c jako\u015b\u0107 relacji z\u00a0klientami i troska o ich pozytywne do\u015bwiadczenia w ka\u017cdym punkcie styku z firm\u0105 i jej produktami. Sam proces sprzeda\u017cy i p\u00f3\u017aniejsze relacje z klientem cz\u0119sto okre\u015blane s\u0105 jako customer journey \u2013 wsp\u00f3lna podr\u00f3\u017c firmy z klientem. Badanie Salesforce pokaza\u0142o, \u017ce segment B2B dla efektywnej sprzeda\u017cy i budowania wizerunku chce m\u00f3c projektowa\u0107 i\u00a0zarz\u0105dza\u0107 takimi podr\u00f3\u017cami, do tego jednak potrzebuje technologii. <\/p>\n

W tym zakresie potrzeby firm B2B koncentruj\u0105 si\u0119 na rozwi\u0105zaniach CRM (do zarz\u0105dzania relacjami z klientami), aplikacjach mobilnych i narz\u0119dziach analityki biznesowej. \u201eW poj\u0119ciu customer journey zamykaj\u0105 si\u0119 potrzeby przeprowadzenia klienta przez proces decyzyjny, skutecznej odpowiedzi na jego oczekiwania przy mo\u017cliwie spersonalizowanej komunikacji. Po stronie klient\u00f3w to buduje wra\u017cenie wyj\u0105tkowego traktowania i zrozumienia ich potrzeb. Je\u015bli to wra\u017cenie powstaje przy ka\u017cdej okazji kontaktu z firm\u0105 i jej produktem przek\u0142ada si\u0119 to wprost na jej sukces. To dlatego wska\u017aniki satysfakcji klient\u00f3w i ich utrzymania s\u0105 na li\u015bcie miar sukcesu w marketingu B2B\u201d \u2013 dodaje Krzysztof Augustynowicz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Raz w roku Salesforce analizuje trendy marketingu w r\u00f3\u017cnych cz\u0119\u015bciach \u015bwiata. W tym roku przeprowadzono dodatkowe badania, koncentruj\u0105c si\u0119 na przedsi\u0119biorstwach dzia\u0142aj\u0105cych wy\u0142\u0105cznie w modelu B2B. Przy okazji publikacji raportu podkre\u015blono, \u017ce trendy w marketingu powinno si\u0119 analizowa\u0107 po rozdzieleniu rynku na cz\u0119\u015b\u0107 konsumenck\u0105 (B2C) i biznesow\u0105 (B2B). To dwa r\u00f3\u017cne \u015bwiaty, w kt\u00f3rych firmy dzia\u0142aj\u0105 inaczej i maj\u0105 odmienne strategie i cele. W badaniu \u201e2015 State of B2B Marketing\u201d wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 ponad 2100 marketer\u00f3w z kraj\u00f3w Ameryki P\u00f3\u0142nocnej, Europy i Azji.","protected":false},"author":6,"featured_media":154014,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[192,4831,7793],"class_list":{"0":"post-159954","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-b2b","9":"tag-raporty","10":"tag-salesforce","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159954"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159954\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=159954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=159954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}