{"id":159466,"date":"2015-09-15T21:31:06","date_gmt":"2015-09-15T19:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=159466"},"modified":"2015-09-16T18:16:03","modified_gmt":"2015-09-16T16:16:03","slug":"4-zasady-zarzadzania-kryzysowego-w-social-mediach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/4-zasady-zarzadzania-kryzysowego-w-social-mediach.html","title":{"rendered":"4 zasady zarz\u0105dzania kryzysowego w Social Mediach"},"content":{"rendered":"<p><strong>Planowanie<\/strong><\/p>\n<p>Bior\u0105c pod uwag\u0119 szybko\u015b\u0107 kryzysu w social mediach wa\u017cne jest, by mie\u0107 opracowane wcze\u015bniej plany dzia\u0142ania \u2013 ka\u017cdy z nich powinien dotyczy\u0107 innej, potencjalnej sytuacji kryzysowej. Nale\u017cy przewidywa\u0107 mo\u017cliwe problemy i tworzy\u0107 og\u00f3lne scenariusze, ramy post\u0119powania na wypadek, gdyby trudno\u015bci zaistnia\u0142y<\/p>\n<p><strong>Reagowa\u0107 w por\u0119<\/strong><\/p>\n<p>Media spo\u0142eczno\u015bciowe daj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowej reakcji. Ignorowanie zdarze\u0144 i komentarzy z pewno\u015bci\u0105 nie pomo\u017ce. Najlepiej od razu u\u015bwiadomi\u0107 sobie problem i zapozna\u0107 si\u0119 z planem social media. Problemy najlepiej rozwi\u0105zywa\u0107 w chwili, w kt\u00f3rej si\u0119 pojawiaj\u0105.<\/p>\n<p><strong>Szczero\u015b\u0107 i transparentno\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n<p>W komunikowaniu si\u0119 ze zdenerwowanymi fanami szczero\u015b\u0107 jest podstaw\u0105. Nieszczere odpowiedzi mog\u0105 jedynie zaszkodzi\u0107. Je\u015bli nie wiemy, co odpowiedzie\u0107, najlepszym wyj\u015bciem b\u0119dzie danie fanom do zrozumienia, \u017ce ich komentarze s\u0105 dla nas wa\u017cne i bierzemy je pod uwag\u0119 podczas post\u0119powania kryzysowego. Lekcewa\u017cenie fan\u00f3w jest najgorszym posuni\u0119ciem, jakie mo\u017ce zrobi\u0107 firma, kt\u00f3ra zwykle w wyniku takiego dzia\u0142ania bezpowrotnie traci fan\u00f3w. Ponadto ignorowanie komentarzy internaut\u00f3w czy kasowanie ich zamiast przybli\u017ca\u0107, oddala od za\u017cegnania kryzysu.<\/p>\n<p><strong>Konsekwentne dzia\u0142anie<\/strong><\/p>\n<p>W odr\u00f3\u017cnieniu od tradycyjnego zarz\u0105dzania kryzysowego, kt\u00f3re zwykle wymaga wielu procedur, w social mediach tre\u015bci nale\u017cy tworzy\u0107 natychmiast. Nale\u017cy by\u0107 wi\u0119c przygotowanym na ka\u017cd\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u2013 pozwoli to nie da\u0107 si\u0119 przestraszy\u0107 i zachowa\u0107 zimn\u0105 krew w przypadku nieoczekiwanych problem\u00f3w.<\/p>\n<p>Chc\u0105c jak najlepiej pozna\u0107 tajniki zarz\u0105dzania kryzysowego w Social Media, mo\u017cesz wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w szkoleniu organizowanym przez Mediarun Academy, kt\u00f3re odb\u0119dzie si\u0119\u00a022.09.2015 w Warszawie w\u00a0Wilan\u00f3w Office Park i zako\u0144czone b\u0119dzie wr\u0119czeniem Certyfikatu uko\u0144czenia szkolenia.<\/p>\n<p>Do prowadzenia wszystkich szkole\u0144 Mediarun Academy zaprasza wy\u0142\u0105cznie do\u015bwiadczonych trener\u00f3w i przedstawicieli lider\u00f3w tj: pierwszej tr\u00f3jki firm z ranking\u00f3w bran\u017cowych. W tym wypadku szkolenie poprowadz\u0105 trenerzy agencji social mediowej, kt\u00f3ra w\/g Media i Marketing Polska jest na pierwszym miejscu w kategorii Agencje Social Mediowe &#8211; czyli\u00a0FaceAddicted.<\/p>\n<p>Wszystkie informacje o szkoleniu mo\u017cesz pozna\u0107 na:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/mediarun.com\/academy\/szkolenie-zarzadzanie-kryzysowe-w-mediach-spolecznosciowych\/\">Mediarun.com\/Academy<\/a><\/strong>.<br \/>\nDla uczestnik\u00f3w, kt\u00f3rzy dokonaj\u0105 zg\u0142oszenia do ko\u0144ca 16.09.2015 przygotowali\u015bmy specjalny 15 % kod rabatowy:<br \/>\n&#8222;<strong>lubie-mediarun<\/strong>&#8222;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"S\u0105 cztery g\u0142\u00f3wne zasady, kt\u00f3re pomog\u0105 firmom porusza\u0107 si\u0119 w przestrzeni social medi\u00f3w podczas sytuacji kryzysowej. Oto one:","protected":false},"author":11,"featured_media":159619,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[],"class_list":{"0":"post-159466","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159466"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159466\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159619"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=159466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=159466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}