Opisy produkt\u00f3w od zawsze stanowi\u0142y bardzo wa\u017cny aspekt w dzia\u0142alno\u015bci sklep\u00f3w internetowych. Ich w\u0142a\u015bciciele przyzwyczaili si\u0119 do tego, \u017ce opis wp\u0142ywa na pozycjonowanie i nale\u017cy go strzec jak niepodleg\u0142o\u015bci. Jednak w ostatnim czasie sytuacja nieco si\u0119 zmienia. Na zmian\u0119 wp\u0142ywa m.in. prawo i Dyrektywa Konsumencka1. Zgodnie z jej zapisami ka\u017cdy e-sklep ma obowi\u0105zek prezentowa\u0107 podstawowy opis produktu w taki spos\u00f3b, aby konsument m\u00f3g\u0142 z \u0142atwo\u015bci\u0105 dokona\u0107 wyboru. Konsekwencj\u0105 niezastosowania si\u0119 do wytycznych Dyrektywy mo\u017ce by\u0107 uznanie umowy sprzeda\u017cy za niezawart\u0105, co poci\u0105ga za sob\u0105 wszystkie zwi\u0105zane z tym skutki, np. odes\u0142anie towaru na koszt e-sklepu. Mi\u0119dzy innymi z tego powodu coraz wi\u0119cej podmiot\u00f3w rozr\u00f3\u017cnia podstawowy oraz rozszerzony (marketingowy) zakres informacji o produkcie, jednocze\u015bnie staraj\u0105c si\u0119 budowa\u0107 swoj\u0105 pozycj\u0119 na bazie tego drugiego. Jak m\u00f3wi Ma\u0142gorzata Chudobi\u0144ska, w\u0142a\u015bcicielka sklepu Gorseciarka.pl, \u201eDostarczenie dok\u0142adnych i rzetelnych informacji na temat oferowanych produkt\u00f3w jest jednym z najwa\u017cniejszych zada\u0144 e-sklepu. Szczeg\u00f3\u0142owa prezentacja produktu w sklepie internetowym u\u0142atwia podejmowanie decyzji w procesie zakupowym, a tym samym pozwala maksymalizowa\u0107 satysfakcj\u0119 Klienta.\u201d<\/p>\n
W\u0142a\u015bciciele e-sklep\u00f3w i doradcy bran\u017cowi podkre\u015blaj\u0105, \u017ce przygotowanie opis\u00f3w w wielu bran\u017cach bardzo utrudnia brak standard\u00f3w. Z tego powodu Instytut Logistyki i Magazynowania – GS1 Polska oraz Izba Gospodarki Elektronicznej rozpocz\u0119\u0142y prace nad zdefiniowaniem katalogu danych produktowych. Dzia\u0142ania s\u0105 realizowane w ramach og\u00f3lnopolskiego projektu \u201eLabel Power. Si\u0142a etykiety\u201d i w pierwszej kolejno\u015bci obj\u0119\u0142y bran\u017c\u0119 odzie\u017c i obuwie. Celem projektu jest zdefiniowanie potrzeb bran\u017cy e-handlu w zakresie tre\u015bci elektronicznych etykiet produktowych, a efektem ko\u0144cowym ma by\u0107 \u0142atwiejsze ich przygotowywanie. Ma\u0142gorzata Chudobi\u0144ska te dzia\u0142ania komentuje nast\u0119puj\u0105co \u201eujednolicenie standardu e-etykiety pozwoli na wskazanie najwa\u017cniejszych cech produkt\u00f3w, dzi\u0119ki czemu wymiana informacji miedzy sklepem a Konsumentem b\u0119dzie \u0142atwiejsza. Najistotniejsz\u0105 korzy\u015bci\u0105 dla e-sklep\u00f3w b\u0119dzie zatem umocnienie wi\u0119zi z Klientem dzi\u0119ki sp\u00f3jnej i rzetelnej informacji na temat oferowanych produkt\u00f3w, kt\u00f3ra u\u0142atwia dokonywanie wyboru w\u0142a\u015bciwego przedmiotu. Wypracowany standard przyczyni si\u0119 do zmniejszenia mo\u017cliwo\u015bci rozczarowania, a tym samym niezadowolenia Klienta z podj\u0119tej decyzji. Zminimalizuje te\u017c ilo\u015bci zwrot\u00f3w towar\u00f3w, kt\u00f3re cz\u0119sto wynikaj\u0105 z braku wskazania istotnych cech charakteryzuj\u0105cych produkt, a tym samym zmniejszy koszty wynikaj\u0105ce ze zwrot\u00f3w towar\u00f3w.\u201d<\/p>\n
Inny punkt widzenia przedstawia pani (Nieco inne \u015bwiat\u0142o na ten temat rzuca) Kinga Szewczyk z ILiM \u2013 GS1 Polska, kt\u00f3ra uwa\u017ca, \u017ce (m\u00f3wi bowiem, \u017ce) sklepy internetowe nie powinny konkurowa\u0107 mi\u0119dzy sob\u0105 podstawowymi opisami produkt\u00f3w, kt\u00f3re oferuj\u0105. Nie powinny tak\u017ce traci\u0107 czasu i energii na ich przygotowanie \u2013 powinny je dostawa\u0107 od producent\u00f3w lub dystrybutor\u00f3w wraz z produktem, kt\u00f3ry kupuj\u0105. Min\u0105\u0142 bowiem czas, w kt\u00f3rym towar handlowy by\u0142 tylko towarem fizycznym. Obecnie towar to produkt oraz jego elektroniczna etykieta. W ten spos\u00f3b my\u015bli coraz wi\u0119cej przedstawicieli sklep\u00f3w internetowych i takiego podej\u015bcia oczekuj\u0105 od producent\u00f3w. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Prawo wymaga od e-sklepu podawania konsumentowi g\u0142\u00f3wnych cech towaru zanim ten zdecyduje si\u0119 na zakup. Czym s\u0105 owe g\u0142\u00f3wne cechy? Czy sklep ma do nich \u0142atwy dost\u0119p i jak\u0105 rol\u0119, w przygotowaniu elektronicznych etykiet, odgrywaj\u0105, lub mog\u0105 odgrywa\u0107, producenci?","protected":false},"author":6,"featured_media":158059,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[7407,3874],"class_list":{"0":"post-158058","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-e-etykiet","9":"tag-prawo","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/158058","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=158058"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/158058\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/158059"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=158058"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=158058"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=158058"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}