{"id":157995,"date":"2015-08-04T10:49:27","date_gmt":"2015-08-04T08:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=157995"},"modified":"2015-08-04T23:29:44","modified_gmt":"2015-08-04T21:29:44","slug":"czego-unikac-w-e-mail-marketingu-10-wskazowek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/czego-unikac-w-e-mail-marketingu-10-wskazowek.html","title":{"rendered":"Czego unika\u0107 w e-mail marketingu? – 10 wskaz\u00f3wek"},"content":{"rendered":"

1. Potencjalni subskrybenci maj\u0105 problem ze znalezieniem formularza zapisu na newsletter<\/strong><\/p>\n

Osoby zainteresowane subskrypcj\u0105 newslettera szukaj\u0105 mo\u017cliwo\u015bci rejestracji najcz\u0119\u015bciej na g\u0142\u00f3wnej stronie Internetowej firmy. Zwykle przekierowanie do formularza czy te\u017c prosty Call-to-Action zamieszczone s\u0105 w jej g\u00f3rnej sekcji (headerze), b\u0105d\u017a w cz\u0119\u015bci dolnej (stopce). U\u017cytkownicy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z funkcji \u201eSzukaj\u201d albo wykorzysta\u0107 Map\u0119 strony internetowej, pod warunkiem, \u017ce jest taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 oraz jest on na tyle wytrwa\u0142y i zdeterminowany, aby dotrze\u0107
\nw ten spos\u00f3b do formularza zapisu. <\/p>\n

Rada:<\/strong> Zawsze pami\u0119taj o odpowiednio widocznym miejscu rejestracji na newsletter. Najlepiej b\u0119dzie, je\u015bli potencjalny subskrybent b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 dokona\u0107 subskrypcji z poziomu ka\u017cdej podstrony \u2013 nigdy przecie\u017c nie wiadomo, kt\u00f3ra cz\u0119\u015b\u0107 oferty przedstawionej na stronie Internetowej go do tego zach\u0119ci. Wa\u017cne jest, aby firma sama nie stwarza\u0142a ku temu barier.<\/p>\n

2. Wymagane podczas rejestracji informacje s\u0105 niewykorzystywane
\n<\/strong>
\nW czasie procesu rejestracji u\u017cytkownik mo\u017ce zosta\u0107 poproszony o udzielenie takich informacji jak data urodzenia czy kod pocztowy, jak r\u00f3wnie\u017c informacji o osobistych obszarach zainteresowania. Niestety cz\u0119sto nie s\u0105 one przez firmy wykorzystywane. Je\u017celi tak si\u0119 dzieje, u\u017cytkownik ma poczucie, \u017ce firma nie spe\u0142nia jego wymaga\u0144.<\/p>\n

Rada: <\/strong>Sprawd\u017a, jakie dane o subskrybentach zbierasz. Wymagaj tylko tych informacji, kt\u00f3rych mo\u017cesz faktycznie u\u017cy\u0107 do komunikacji z klientami. To zapewnia zadowolenie subskrybent\u00f3w, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 dostawali mailingi dopasowane do ich osobistych preferencji. <\/p>\n

3. Centrum preferencji jest rzadko u\u017cywane przy standardowych \u015brodkach komunikacji<\/strong><\/p>\n

Centrum preferencji pozwala nowym subskrybentom na wprowadzenie szczeg\u00f3\u0142owych informacji na sw\u00f3j temat. Cz\u0119sto jednak zapomina si\u0119, \u017ce obszary zainteresowania u\u017cytkownik\u00f3w zmieniaj\u0105 si\u0119 w czasie. Bardzo istotna jest wi\u0119c ich bie\u017c\u0105ca aktualizacja \u2013 tylko w ten spos\u00f3b b\u0119dzie mo\u017cna realizowa\u0107 kampanie dostosowane do oczekiwa\u0144 subskrybent\u00f3w.<\/p>\n

Rada:<\/strong> Regularnie przypominaj subskrybentom o mo\u017cliwo\u015bci wprowadzania zmian w ich centrum preferencji. Podkre\u015blaj u\u017cytkownikom warto\u015b\u0107 dodan\u0105, jak\u0105 niesie ich bie\u017c\u0105ce aktualizowanie \u2013 przecie\u017c dzi\u0119ki temu b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 dostosowywa\u0107 komunikacj\u0119 do ich zainteresowa\u0144. Centrum preferencji ma zastosowanie r\u00f3wnie\u017c w przypadku procesu wypisywania si\u0119 z newsletter\u00f3w. Mog\u0105 bowiem zatrzyma\u0107 tych u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy my\u015bl\u0105 o rezygnacji z newslettera, poprzez umo\u017cliwienie im dokonania zmian zar\u00f3wno w tematyce newsletter\u00f3w, jak i cz\u0119stotliwo\u015bci ich otrzymywania.<\/p>\n

4. Nowi subskrybenci nie s\u0105 witani natychmiast po zapisie na newsletter
\n<\/strong>
\nCzasem mijaj\u0105 tygodnie, zanim nowy subskrybent – zarejestrowany przy wykorzystaniu metody double opt-in \u2013 otrzyma pierwszy, w\u0142a\u015bciwy newsletter. Marketer, nie inicjuj\u0105c natychmiastowej komunikacji z nowym subskrybentem, mo\u017ce zaprzepa\u015bci\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 podtrzymania wysokiego zainteresowania ofert\u0105 firmy.<\/p>\n

Rada:<\/strong> Wysoka liczba subskrypcji newslettera jest oznak\u0105 zainteresowania Twoj\u0105 mark\u0105, firm\u0105, us\u0142ug\u0105 czy produktem. Takie wzmocnione zainteresowanie powinno zosta\u0107 wykorzystane poprzez odpowiednio przygotowan\u0105 komunikacj\u0119 e-mail marketingow\u0105. W\u0142a\u015bciwy przebieg szybkiej akcji marketingowej wi\u0105\u017ce si\u0119 z powitaniem wszystkich nowych u\u017cytkownik\u00f3w mailem powitalnym albo seri\u0105 takich maili. <\/p>\n

5. Newsletter i strona internetowa nie s\u0105 przystosowane do wersji mobilnej
\n<\/strong>
\nW obecnych czasach przegl\u0105danie newsletter\u00f3w na urz\u0105dzeniach mobilnych to praktycznie standard. Marketerzy coraz cz\u0119\u015bciej dbaj\u0105 wi\u0119c o responsywno\u015b\u0107 swoich maili. Cz\u0119sto jednak dostosowanie komunikacji do wersji mobilnej ko\u0144czy si\u0119 niestety na newsletterze. Odbiorcy, kt\u00f3rzy klikaj\u0105 w link i przechodz\u0105 do strony internetowej, kt\u00f3ra nie jest dostosowana do wersji mobilnej, mog\u0105 szybko poczu\u0107 si\u0119 sfrustrowani i zrezygnowa\u0107 z dalszego przegl\u0105dania ofert oraz \u2013 co za tym idzie \u2013 z dokonania zakupu. <\/p>\n

Rada:<\/strong> Zastan\u00f3w si\u0119, jak\u0105 drog\u0119 od newslettera do zawarcia transakcji lub zapoznania si\u0119 z wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015bci\u0105 informacji na temat Twojej oferty\/ us\u0142ugi przechodzi Tw\u00f3j konsument. Zadbaj o responsywny design zar\u00f3wno newslettera, jak r\u00f3wnie\u017c wszystkich podstron swojej strony internetowej, do kt\u00f3rej kieruj\u0105 linki, \u0142\u0105cznie z samym formularzem rejestracji na newsletter. <\/p>\n

6. Identyczna domena nadawcy do wysy\u0142ki newslettera i maili serwisowych<\/strong><\/p>\n

Taka sama domena nadawcy jest cz\u0119sto u\u017cywana zar\u00f3wno do wysy\u0142ki newslettera, jak i maili serwisowych. Na pierwszy rzut oka mo\u017ce si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce praktyka ta przynosi korzy\u015b\u0107, poniewa\u017c odbiorca b\u0119dzie ju\u017c zna\u0142 nadawc\u0119, kt\u00f3ry nie b\u0119dzie te\u017c \u201eobcy\u201d dla jego skrzynki odbiorczej. W takim przypadku ignoruje si\u0119 jednak fakt, \u017ce ka\u017cda domena nadawcy ma u r\u00f3\u017cnych provider\u00f3w pocztowych w\u0142asn\u0105 histori\u0119 i reputacj\u0119. Kluczowym kryterium ich budowania jest regularna reakcja subskrybent\u00f3w na wysy\u0142an\u0105 przez firmy komunikacj\u0119 e-mail marketingow\u0105. Inaczej m\u00f3wi\u0105c, oznacza to, \u017ce w przypadku kiedy wyst\u0119puje niski stopie\u0144 interakcji subskrybent\u00f3w na wysy\u0142ane newslettery, u\u017cywanie tej samej domeny nadawcy mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce maile serwisowe mog\u0105 nie zosta\u0107 dostarczone.
\n
\nRada: <\/strong>U\u017cywaj innej domeny do wysy\u0142ki newsletter\u00f3w i innej do wysy\u0142ki maili serwisowych. B\u0119dzie to mia\u0142o pozytywny wp\u0142yw na Twoje wska\u017aniki dostarczalno\u015bci.<\/p>\n

7. Baza danych si\u0119 nie zmienia, dlatego te\u017c testowanie nie jest konieczne<\/strong><\/p>\n

Marketerzy znaj\u0105 swoj\u0105 baz\u0119 subskrybent\u00f3w. Mo\u017cliwe, \u017ce dok\u0142adne testy zosta\u0142y wykonane w przesz\u0142o\u015bci a wydajno\u015b\u0107 mailing\u00f3w pozostaje na ca\u0142kiem satysfakcjonuj\u0105cym poziomie. Niestety, do\u015b\u0107 rzadko brany jest pod uwag\u0119 czynnik \u201ezm\u0119czenia\u201d bazy. Dodatkowo, grupy docelowe si\u0119 zmieniaj\u0105 i dzia\u0142ania, kt\u00f3re sprawdza\u0142y si\u0119 \u015bwietnie sze\u015b\u0107 czy dziewi\u0119\u0107 miesi\u0119cy temu, nie s\u0105 ju\u017c optymalne.
\n
\nRada:<\/strong> Sprawdzaj regularnie reakcj\u0119 odbiorc\u00f3w na wysy\u0142an\u0105 przez Ciebie komunikacj\u0119. Testuj tematy wiadomo\u015bci, spos\u00f3b komunikacji z subskrybentami, design newslettera oraz Call-to-Action. Brak test\u00f3w przyczynia si\u0119 tak\u017ce do marnowania ogromnego potencja\u0142u automatycznych kampanii e-mail marketingowych \u2013 wa\u017cne jest, aby wprowadzi\u0107 testy na ka\u017cdym etapie zautomatyzowanych proces\u00f3w i wyci\u0105ga\u0107 z nich odpowiednie wnioski. <\/p>\n

8. Wyizolowane dzia\u0142ania w pojedynczych kana\u0142ach komunikacji<\/strong><\/p>\n

E-mail marketing lub inne sektory marketingu s\u0105 planowane i realizowane osobno, bez uwzgl\u0119dniania wzajemnych zale\u017cno\u015bci wzgl\u0119dem siebie. Takie podej\u015bcie nie uwzgl\u0119dnia jednak faktu, \u017ce klienci s\u0105 od dawna aktywni w wielu kana\u0142ach. Obecnie marketerzy powinni wi\u0119c skoncentrowa\u0107 si\u0119 na zarz\u0105dzaniu podr\u00f3\u017c\u0105 klienta i umiej\u0119tnie po\u0142\u0105czy\u0107 poszczeg\u00f3lne kana\u0142y komunikacji.<\/p>\n

Rada:<\/strong> Pomy\u015bl o tym, w jakich kana\u0142ach oraz w jaki spos\u00f3b komunikuje si\u0119 Twoja grupa docelowa. Sprawd\u017a, jakie po\u0142\u0105czenie kana\u0142\u00f3w b\u0119dzie najefektywniejsze aby komunikowa\u0107 si\u0119 z poszczeg\u00f3lnymi segmentami Twojej grupy docelowej. Na podstawie analiz i spostrze\u017ce\u0144 opracuj zintegrowany plan komunikacji, wraz z okre\u015bleniem harmonogramu oraz tematyki.
\n
\n9. Taka sama tre\u015b\u0107 dla wszystkich odbiorc\u00f3w<\/strong><\/p>\n

Marketerzy niestety wci\u0105\u017c pod\u0105\u017caj\u0105 za podej\u015bciem \u201espray&pray\u201d ( \u201eostrzelaj\u201dcel masowo, wszystkimi mo\u017cliwymi \u015brodkami, a potem \u201em\u00f3dl si\u0119\u201d, \u017ceby kt\u00f3ry\u015b ze \u015brodk\u00f3w trafi\u0142 do celu ). Przy takim podej\u015bciu wszyscy odbiorcy otrzymuj\u0105 tak\u0105 sam\u0105 tre\u015b\u0107, a jedyn\u0105 form\u0105 personalizacji jest i indywidualne pozdrowienie. Stosuj\u0105c tak\u0105 taktyk\u0119 marketerzy zak\u0142adaj\u0105, \u017ce wszyscy subskrybenci maj\u0105 takie same wymagania je\u015bli chodzi o przesy\u0142ane im informacje.
\n
\nRada: <\/strong>Regularnie analizuj otwarcia mailing\u00f3w oraz zachowania subskrybent\u00f3w, a wi\u0119c klikni\u0119cia w poszczeg\u00f3lne linki czy zakupy. Nast\u0119pnie, na podstawie uzyskanych danych, przygotuj spersonalizowan\u0105 tre\u015b\u0107 kolejnych mailing\u00f3w. Dzi\u0119ki odpowiedniej reakcji na potrzeby swoich klient\u00f3w zapewnisz im odpowiedni kontent i zapobiegniesz braku aktywno\u015bci odbiorc\u00f3w. <\/p>\n

10. Wielko\u015b\u0107 listy odbiorc\u00f3w jest kluczowym czynnikiem warunkuj\u0105cym osi\u0105gni\u0119cie sukcesu<\/strong><\/p>\n

Czy ci\u0105gle rosn\u0105ca lista odbiorc\u00f3w stanowi kryterium jako\u015bci dzia\u0142a\u0144 e-mail marketingowych?<\/p>\n

Decyduj\u0105cym pytaniem powinno by\u0107 raczej: \u201eJak du\u017co spo\u015br\u00f3d posiadanych adres\u00f3w naprawd\u0119 istnieje?\u201d oraz \u201eIlu odbiorc\u00f3w naprawd\u0119 reaguje na wysy\u0142ane przez Ciebie mailingi?\u201d.<\/p>\n

Rada:<\/strong> Stale przyrastaj\u0105ca lista odbiorc\u00f3w jest przede wszystkim potwierdzeniem, \u017ce proces subskrypcji newslettera przebiega prawid\u0142owo. To r\u00f3wnie\u017c oznaka tego, \u017ce oferta Twojej firmy spotyka si\u0119 z zainteresowaniem nowych klient\u00f3w. Natomiast wska\u017anikiem efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 e-mail marketingowych jest przede wszystkim aktywno\u015b\u0107 Twoich subskrybent\u00f3w. Dlatego te\u017c powiniene\u015b ocenia\u0107 rozw\u00f3j swojej listy odbiorc\u00f3w nie przez pryzmat jej wielko\u015bci, ale jako\u015bci. Ponadto powiniene\u015b na bie\u017c\u0105co i dok\u0142adnie obserwowa\u0107 zmiany otwar\u0107 i klikni\u0119\u0107 (zar\u00f3wno dla pojedynczych warto\u015bci jak i og\u00f3lnie) oraz aktywno\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w na swojej stronie internetowej lub w sklepie online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Opr\u00f3cz czerpania wiedzy ze wskaz\u00f3wek i praktycznych przyk\u0142ad\u00f3w, jak prowadzi\u0107 skuteczne dzia\u0142ania e-mail marketingowe, marketerzy powinni r\u00f3wnie\u017c uczy\u0107 si\u0119 na b\u0142\u0119dach. Marek W\u0142odarczyk, Sales Director optivo, wskazuje na dziesi\u0119\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w w e-mail marketingu. Jednocze\u015bnie dostarcza wskaz\u00f3wek, jak unikn\u0105\u0107 niepo\u017c\u0105danych dzia\u0142a\u0144 tak, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce wysi\u0142ki w\u0142o\u017cone w przygotowanie i realizacj\u0119 kampanii mailingowej przynios\u0105 efekty.","protected":false},"author":6,"featured_media":155356,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[4215,4218,2402],"class_list":{"0":"post-157995","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-marek-wlodarczyk","9":"tag-optivo","10":"tag-poradnik","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=157995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=157995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=157995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=157995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}