W dobie coraz wi\u0119kszego znaczenia tre\u015bci, istotne staje si\u0119 zapewnienie u\u017cytkownikom, jak najlepszych mo\u017cliwo\u015bci jej eksploracji. Obserwuj\u0105c ten trend C.H. Beck postanowi\u0142o po\u0142\u0105czy\u0107 zasoby trzech niezale\u017cnych serwisów: (www.ekspertkadrowy.pl, www.ekspertbud\u017cetowy.pl, www.ekspertbhp24.pl) w jedn\u0105 stron\u0119. Celem tej zmiany by\u0142o zapewnienie u\u017cytkownikom szerszego dost\u0119pu do kontentu wydawnictwa. Z drugiej jednak strony ta ewolucja otwiera\u0142a nowe mo\u017cliwo\u015bci biznesowe zwi\u0105zane z cross- i up-sellingiem. Tak powsta\u0142 portal www.ekspertbeck.pl, który sta\u0142 si\u0119 kluczowym produktem w ofercie wydawnictwa.
„Do realizacji projektu poszukiwali\u015bmy firmy, która przeprowadzi dla nas badania z u\u017cytkownikami i jednocze\u015bnie pomo\u017ce w zaprojektowaniu struktury serwisu w taki sposób, aby sprosta\u0107 naszej wymagaj\u0105cej grupie docelowej. (…) Znaj\u0105c te wyzwania oraz opieraj\u0105c si\u0119 na dobrych rekomendacjach kr\u0105\u017c\u0105cych na rynku, zdecydowali\u015bmy si\u0119 podj\u0105\u0107 wspó\u0142prac\u0119 w\u0142a\u015bnie z Symetri\u0105” – mówi Marta Siekierska, e-commerce team leader w wydawnictwie C.H. Beck.<\/p>\n
U\u017cytkownicy w centrum prac koncepcyjnych<\/strong><\/p>\n G\u0142ówne wyzwanie polega\u0142o na takiej organizacji tre\u015bci i zaprojektowaniu nawigacji w serwisie, aby ró\u017cne grupy odbiorców, które do tej pory korzysta\u0142y z niezale\u017cnych portali, nie mia\u0142y problemu z odnalezieniem interesuj\u0105cych ich informacji. Istnia\u0142o du\u017ce ryzyko zwi\u0105zane z utrat\u0105 cz\u0119\u015bci subskrybentów podczas procesu migracji, dlatego nadrz\u0119dnym celem sta\u0142a si\u0119 minimalizacja tego zagro\u017cenia.<\/p>\n „Zale\u017ca\u0142o nam, aby nie wprowadza\u0107 niepotrzebnych innowacji i dodatkowych utrudnie\u0144, gdy\u017c odbiorcy tre\u015bci zd\u0105\u017cyli przyzwyczai\u0107 si\u0119 do struktury nawigacyjnej” – mówi Marta Siekierska, e-commerce team leader w wydawnictwie C.H. Beck.<\/p>\n Podczas prac koncepcyjno-projektowych zorganizowano badanie z osobami pracuj\u0105cymi w kadrach, ksi\u0119gowo\u015bci czy b\u0119d\u0105cymi specjalistami ds. BHP. U\u017cytkownicy realizowali szereg zada\u0144 na wst\u0119pnym projekcie funkcjonalnym serwisu www.ekspertbeck.pl. Pozwoli\u0142o to na identyfikacj\u0119 obszarów problematycznych, które zosta\u0142y zweryfikowane w kolejnych iteracjach projektu.<\/p>\n „Postanowili\u015bmy oprze\u0107 projekt o g\u0142ówn\u0105 koncepcj\u0119 zapewnienia u\u017cytkownikom jak najsprawniejszego dotarcia do poszukiwanych przez nich tre\u015bci, pami\u0119taj\u0105c jednocze\u015bnie o celach biznesowych serwisu czyli maksymalizacji sprzeda\u017cy dost\u0119pów do serwisu” – Jacek Samsel, senior UX specialist, Symetria.<\/p>\n Tym samym Symetria zdecydowa\u0142a si\u0119 na zastosowanie w projekcie kilku odmiennych modeli przeszukiwania zasobów serwisu. Za g\u0142ówny model przyj\u0119to katalog tematyczny, skupiony wokó\u0142 potrzeb i problemów przed którymi stoj\u0105 u\u017cytkownicy serwisu. Jego uzupe\u0142nieniem zosta\u0142 zbiór pomocnych w codziennej pracy narz\u0119dzi oraz wyszukiwarka wewn\u0119trzna serwisu.<\/p>\n Czy si\u0119 uda\u0142o?<\/strong><\/p>\n Nowy serwis z powodzeniem realizuje za\u0142o\u017cone cele biznesowe w oparciu o nowatorskie rozwi\u0105zanie na rynku B2B. U\u017cytkownicy maj\u0105 dost\u0119p do pi\u0119ciu darmowych ods\u0142on artyku\u0142ów, po czym serwis jest blokowany, a dost\u0119p do niego jest sprzedawany w elastycznych formach. „W Symetrii pracuje wiele zaanga\u017cowanych i kompetentnych osób, które s\u0105 ekspertami w swoich dziedzinach, a jednocze\u015bnie wida\u0107, \u017ce ich praca jest tak\u017ce ich pasj\u0105. Wypracowali\u015bmy harmonogram dzia\u0142a\u0144, który by\u0142 dostosowany do naszych potrzeb oraz restrykcyjnie przestrzegany. Dzi\u0119ki temu ca\u0142y projekt poszed\u0142 bardzo sprawnie. W efekcie zaprojektowano nawigacj\u0119, która odpowiada\u0142a w zupe\u0142no\u015bci temu, na czym nam najbardziej zale\u017ca\u0142o” – podsumowuje Marta Siekierska z wydawnictwa C.H. Beck.<\/p>\n <\/p>\n
Wcze\u015bniejsze obawy zwi\u0105zane z utrat\u0105 cz\u0119\u015bci u\u017cytkowników nie znalaz\u0142y odzwierciedlenia w rzeczywisto\u015bci. U\u017cytkownicy szybko zadomowili si\u0119 w nowym serwisie, a liczba osób odwiedzaj\u0105cych dzisiaj www.ekspertbeck.pl jest wi\u0119ksza ni\u017c \u015brednia sumaryczna liczba odwiedzi\u0107 3 starych serwisów.
Nowy serwis od chwili startu odwiedzi\u0142o ponad milion unikalnych u\u017cytkowników. Ruch z tygodnia na tydzie\u0144 stale ro\u015bnie. Migracja klientów na nowy portal zosta\u0142a dokonana bez strat ilo\u015bciowych. Co istotne u\u017cytkownicy w znacznej mierze powracaj\u0105 na serwis i dobrze rozumiej\u0105 jego now\u0105 struktur\u0119, a nawigacja nie sprawia im trudno\u015bci. Odbiorcy wykazuj\u0105 zaanga\u017cowanie na serwisie, co wida\u0107 w statystykach zwi\u0105zanych z jego penetracj\u0105. Po analizie ich zachowa\u0144 wida\u0107 równie\u017c, \u017ce pozyskiwany ruch jest lepszy jako\u015bciowo.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www2.mediarun.pl\/images\/2013\/05\/1368184194.jpg\" "\\"\\"")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zaprojektowanie nowego serwisu to zawsze du\u017ce wyzwanie. A co je\u015bli ma on sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z funkcjonalno\u015bci trzech innych stron, które ju\u017c istniej\u0105? ","protected":false},"author":1,"featured_media":1579,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1578","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1578\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}