Pozyskanie lojalnych klient\u00f3w w przypadku danej marki nie odbywa si\u0119 ju\u017c na tak prostych zasadach, jak jeszcze kilkana\u015bcie lat temu. R\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy produktami s\u0105 stosunkowo niewielkie je\u017celi rozpatrujemy potrzeby konsument\u00f3w, kt\u00f3re te produkty zaspakajaj\u0105. Marki zaspakajaj\u0105 \u017cyczenia klient\u00f3w i poprzez identyfikowanie si\u0119 z to\u017csamo\u015bci\u0105 danej marki pozwalaj\u0105 konsumentom manifestowa\u0107 swoje pogl\u0105dy, czy warto\u015bci. Jednak raz pozyskany i lojalny klient nie zawsze takim pozostanie. W wysoce konkurencyjnym \u015brodowisku kluczowa jest innowacja i nieustanne pod\u0105\u017canie za zmieniaj\u0105cymi si\u0119 warunkami technologicznymi, spo\u0142ecznymi, ekonomicznymi i prawnymi, aby zaspokoi\u0107 potrzeby klient\u00f3w.<\/p>\n
Promocje sprzeda\u017cy i inne zabiegi promocyjne maj\u0105ce na celu sk\u0142onienie konsument\u00f3w do dokonania zakupu maj\u0105 ograniczon\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 budowy lojalno\u015bci w\u015br\u00f3d klient\u00f3w, jako \u017ce stosowane s\u0105 przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 obecnych na rynku firm, a do tego mo\u017cliwo\u015b\u0107 ich stosowania jest ograniczona rentowno\u015bci\u0105 przedsi\u0119wzi\u0119cia. Marketing relacji umo\u017cliwia budow\u0119 bazy lojalnych klient\u00f3w poprzez w\u0142a\u015bciwe, zgodne z wymaganiami danego klienta dzia\u0142ania w trakcie ka\u017cdej fazy sprzeda\u017cy produktu lub us\u0142ugi: od wzbudzenia zainteresowania klienta po obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105. Budowa bazy lojalnych klient\u00f3w jest dla danej firmy kluczowa, a jedn\u0105 z wa\u017cniejszych korzy\u015bci posiadania grona lojalnych klient\u00f3w jest ich mniejsza wra\u017cliwo\u015b\u0107 na wahania cen produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Interesuje ich jako\u015b\u0107 i warto\u015bci dostarczane przez dan\u0105 mark\u0119 – m\u00f3wi Robert Borowicz, CEO firmy Advanced Communication<\/strong> specjalizuj\u0105cej si\u0119 w dostarczaniu rozwi\u0105za\u0144 z zakresu komunikacji w tym z zakresu marketingu relacji. <\/p>\n Marketing relacji stwarza r\u00f3wnie\u017c du\u017ce mo\u017cliwo\u015bci w kontek\u015bcie zwi\u0119kszenia efektywno\u015bci dzia\u0142a\u0144 poprzez nawi\u0105zanie strategicznego partnerstwa z podmiotami, kt\u00f3re oferuj\u0105 komplementarne wzgl\u0119dem danej firmy produkty lub us\u0142ugi i zaoferowanie klientom warto\u015bci dodanych. <\/p>\n W wypadku efektywnego stosowania marketingu relacji produkty i us\u0142ugi nie tylko s\u0105 skrojone na miar\u0119 klienta, ale klient bierze tak\u017ce \u015bwiadomy udzia\u0142 w ich tworzeniu, co dodatkowo wp\u0142ywa na jego lojalno\u015b\u0107 i ogranicza ryzyko jego przej\u015bcia do konkurencji – podsumowuje Robert Borowicz. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Marketing relacji jest sposobem na efektywn\u0105 realizacj\u0119 biznesowych cel\u00f3w i ograniczenie ryzyka. Stanowi odpowied\u017a na zmieniaj\u0105ce si\u0119 warunki rynkowe i wymagania konsument\u00f3w. Marketing relacji umo\u017cliwia budow\u0119 lojalnej grupy klient\u00f3w, pozyskanie i utrzymanie warto\u015bciowych biznesowych partner\u00f3w lub te\u017c budow\u0119 koalicji organizacji wsp\u00f3lnie realizuj\u0105cych zamierzone dzia\u0142ania.","protected":false},"author":6,"featured_media":157085,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[7179,2402],"class_list":{"0":"post-157084","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-marketing-relacji","9":"tag-poradnik","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=157084"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157084\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/157085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=157084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=157084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=157084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}