W przypadku zawarcia umowy z biurem podr\u00f3\u017cy zar\u00f3wno przez internet, jak i bezpo\u015brednio w biurze, konsumenci maj\u0105 podobne uprawnienia. \u2013 Dysproporcje pojawiaj\u0105 si\u0119 w odniesieniu do imprez turystycznych, w kt\u00f3rych klient mo\u017ce wybra\u0107 dodatkowe opcje np. kupuje sam pobyt w hotelu, podczas gdy przelot lub dojazd na miejsce jest opcj\u0105 dodatkow\u0105 do zakupu albo kiedy wykupuje zakwaterowanie w hotelu od jednego organizatora, natomiast u drugiego nabywa przelot, a obie firmy organizuj\u0105ce wypoczynek s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane \u2013 wymienia Rafa\u0142 St\u0119pniewski z Rzetelnyregulamin.pl. \u2013 Nale\u017cy te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce konsumentowi nie przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy dotycz\u0105cej wycieczki turystycznej kupionej przez internet, cho\u0107 mo\u017ce zosta\u0107 to przewidziane przez organizator\u00f3w wycieczki. Trzeba mie\u0107 jednak na uwadze, \u017ce mo\u017ce si\u0119 to wi\u0105za\u0107 z okre\u015blonymi kosztami, czyli tzw. odst\u0119pnym \u2013 dodaje St\u0119pniewski. W momencie niewyp\u0142acalno\u015bci biura podr\u00f3\u017cy, zgodnie z ustaw\u0105 o us\u0142ugach turystycznych, przedsi\u0119biorca \u015bwiadcz\u0105cy us\u0142ugi w zakresie organizowania imprez turystycznych, jest zobowi\u0105zany do pokrycia koszt\u00f3w powrotu klient\u00f3w z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu, a tak\u017ce zwrotu wp\u0142at poniesionych tytu\u0142em zap\u0142aty za imprez\u0119 turystyczn\u0105, gdy z przyczyn dotycz\u0105cych organizatora lub po\u015brednika turystycznego wyjazd nie zosta\u0142 zrealizowany. <\/p>\n
E-wycieczka to nie to samo co e-produkt<\/strong><\/p>\n Wydawa\u0142oby si\u0119, \u017ce kupno us\u0142ug turystycznych przez internet rz\u0105dzi si\u0119 tymi samymi prawami co np. zakup odzie\u017cy lub sprz\u0119tu elektronicznego w sklepie internetowym. Niestety, przepisy ustawy konsumenckiej nie obowi\u0105zuj\u0105 w przypadku um\u00f3w dotycz\u0105cych imprez turystycznych, rozumianych jako co najmniej dwie us\u0142ugi turystyczne tworz\u0105ce jednolity program i obj\u0119te wsp\u00f3ln\u0105 cen\u0105, np. przelotu samolotem i pobytu w hotelu. \u2013 W tym przypadku zastosowanie ma ustawa o us\u0142ugach turystycznych z 1997 roku. Tego rodzaju us\u0142ugi powinny zawsze posiada\u0107 pewne cechy charakterystyczne, tj. obejmowa\u0107 nocleg, trwa\u0107 powy\u017cej 24 godzin albo wi\u0105za\u0107 si\u0119 ze zmian\u0105 miejsca pobytu \u2013 informuje Rafa\u0142 St\u0119pniewski z Rzetelnyregulamin.pl. <\/strong><\/p>\n Wzrost ceny a rezygnacja<\/strong><\/p>\n E-klienci biur podr\u00f3\u017cy w przypadku podwy\u017cszenia ceny imprezy turystycznej, o ile taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 zosta\u0142a przewidziana w umowie, z powodu jednej z nast\u0119puj\u0105cych okoliczno\u015bci: wzrostu kosztu transportu, op\u0142at urz\u0119dowych czy kurs\u00f3w walut, maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji z udzia\u0142u w imprezie bez obowi\u0105zku zap\u0142aty kary umownej. Nale\u017cy tak\u017ce pami\u0119ta\u0107, \u017ce zgodnie z ustaw\u0105 o us\u0142ugach turystycznych, cena imprezy turystycznej nie mo\u017ce ulec podwy\u017cszeniu w okresie ostatnich 20 dni przed wyjazdem. Internetowi klienci biur podro\u017cy maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c prawo zrezygnowa\u0107 z wyjazdu ze zwrotem wniesionych przez siebie \u015bwiadcze\u0144 w momencie, gdy organizator imprezy turystycznej zmienia przed wyjazdem istotne warunki umowy z konsumentem, np. termin wyjazdu czy zakwaterowanie. Kupowanie wycieczek za po\u015brednictwem internetu ma by\u0107 coraz bezpieczniejsze. W tym celu Unia Europejska planuje zwi\u0119kszy\u0107 gwarancje dla os\u00f3b kupuj\u0105cych online us\u0142ugi oraz pakiety turystyczne. Nowe przepisy, kt\u00f3re obejm\u0105 120 milion\u00f3w wczasowicz\u00f3w z ca\u0142ej UE, zostan\u0105 przyj\u0119te dopiero jesieni\u0105. Na ich wdro\u017cenie pa\u0144stwa Unii b\u0119d\u0105 mia\u0142y 2 lata, potem ustawodawca pozostawia kolejne 6 miesi\u0119cy dla organizator\u00f3w imprez turystycznych na dostosowanie si\u0119 do nowych przepis\u00f3w. Nowe prawo rozszerza definicj\u0119 „wyjazd\u00f3w pakietowych” o r\u00f3\u017cne us\u0142ugi turystyczne oferowane przez internet. Przepisy rozci\u0105gaj\u0105 ochron\u0119 przys\u0142uguj\u0105c\u0105 w tradycyjnych pakietach na kombinacj\u0119 osobnych us\u0142ug podr\u00f3\u017cniczych, jak np. przeloty, zakwaterowanie czy wynajem samochodu. Ochrona prawna ma obowi\u0105zywa\u0107 zawsze tam, gdzie us\u0142ug\u0119 reklamuje si\u0119 jako pakiet lub gdzie oferowana jest jedna, \u0142\u0105czna cena. Nowe prawo b\u0119dzie dotyczy\u0142o tak\u017ce tych e-klient\u00f3w, kt\u00f3rzy sami wybieraj\u0105 dost\u0119pne przy rezerwacji opcje us\u0142ug. Przepisy reguluj\u0105 r\u00f3wnie\u017c zasady odst\u0105pienia od umowy oraz prawa przys\u0142uguj\u0105ce podr\u00f3\u017cnym w razie nieprzewidzianych zdarze\u0144, kt\u00f3re mog\u0142yby uniemo\u017cliwi\u0107 powr\u00f3t do domu zgodnie z planem. Je\u017celi ma miejsce np. kl\u0119ska \u017cywio\u0142owa albo atak terrorystyczny, uniemo\u017cliwiaj\u0105ce tury\u015bcie powr\u00f3t zgodnie z planem, to organizator wyjazdu b\u0119dzie zobowi\u0105zany zap\u0142aci\u0107 za dodatkowy pobyt do trzech dni. Podr\u00f3\u017cni maj\u0105 by\u0107 tak\u017ce zabezpieczeni na wypadek bankructwa operatora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Badania pokazuj\u0105, \u017ce 1\/3 Polak\u00f3w organizuje wakacje z biurem podr\u00f3\u017cy. Coraz wi\u0119cej z nas robi to za po\u015brednictwem internetu. Czy kupuj\u0105c imprez\u0119 turystyczn\u0105 online konsument ma te same prawa co klient nabywaj\u0105cy wakacje w stacjonarnej plac\u00f3wce?","protected":false},"author":6,"featured_media":156704,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,9639],"tags":[337,4821,3751],"class_list":{"0":"post-156615","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-marketing","9":"tag-e-commerce","10":"tag-e-zakupy","11":"tag-wakacje","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156615\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/156704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n
\nUE chce wprowadzi\u0107 nowe prawo w turystycznych e-zakupach <\/strong><\/p>\n