Tradycyjne metody zwi\u0119kszania sprzeda\u017cy nie zawsze si\u0119 sprawdzaj\u0105 lub te\u017c wymagaj\u0105 du\u017cych nak\u0142ad\u00f3w finansowych. E-firmy szukaj\u0105 wi\u0119c innych sposob\u00f3w na pozyskanie warto\u015bciowych lead\u00f3w sprzeda\u017cowych – potencjalnych klient\u00f3w zainteresowanych produktem lub us\u0142ug\u0105, kt\u00f3rzy odwiedzili sklep lub stron\u0119 internetow\u0105 i pozostawili swoje dane kontaktowe, np. wype\u0142niaj\u0105c formularz, pobieraj\u0105c ebooka, subskrybuj\u0105c newsletter czy dokonuj\u0105c zakupu. Dzi\u0119ki leadom, e-przedsi\u0119biorca zyskuje obszern\u0105 baz\u0119 danych potencjalnych klient\u00f3w zainteresowanych ofert\u0105, do kt\u00f3rych mo\u017ce kierowa\u0107 dalsze akcje marketingowe, maj\u0105ce w efekcie prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na wi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c. Eksperci z Sociomantic Labs radz\u0105 jak skutecznie pozyskiwa\u0107 leady sprzeda\u017cowe w internecie.<\/p>\n
\u00a01. Stw\u00f3rz produkt unikatowy, limitowany, a wi\u0119c po\u017c\u0105dany<\/strong><\/p>\n Kiedy ro\u015bnie popyt na dany produkt czy us\u0142ug\u0119? Gdy poda\u017c jest ograniczona. Dzia\u0142a tu prosty mechanizm psychologiczny \u2013 niedob\u00f3r produktu sprawia, \u017ce chcemy go bardziej, najlepiej zaraz, bo wkr\u00f3tce nie b\u0119dzie dost\u0119pny. Skuteczn\u0105 metod\u0105 pozyskania lead\u00f3w sprzeda\u017cowych jest wi\u0119c prezentowanie limitowanej czasowo oferty, np. ,,promocyjna oferta wycieczki w cenie X dost\u0119pna jeszcze przez 48 godzin\u201d. To jednak nie wszystko \u2013 dobrze limitowa\u0107 nie tylko sam czas, ale r\u00f3wnie\u017c ilo\u015b\u0107 produkt\u00f3w czy us\u0142ug (w tym momencie staj\u0105 si\u0119 one bardziej unikatowe i ekskluzywne). Wywo\u0142uje to u klient\u00f3w wra\u017cenie, \u017ce mo\u017ce niespodziewanie zabrakn\u0105\u0107 asortymentu i trzeba \u015bpieszy\u0107 si\u0119 z ich zakupem, np. ,,promocja trwa do wyczerpania zapas\u00f3w\u201d. \u2013 Limitowanie ma r\u00f3wnie\u017c inny pozytywny aspekt \u2013 sk\u0142ania klient\u00f3w do nieodk\u0142adania zakup\u00f3w na bli\u017cej nieokre\u015blon\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107, np. kluby zakupowe w ramach zach\u0119ty stosuj\u0105 banery z zegarkami pokazuj\u0105cymi czas do zako\u0144czenia oferty \u2013 <\/em>t\u0142umaczy Maciej Wyszy\u0144ski z Sociomantic Labs.<\/em><\/p>\n 2. Dostosuj ofert\u0119 do ka\u017cdego etapu procesu zakupowego <\/strong><\/p>\n Wielu sprzedawc\u00f3w chcia\u0142oby widzie\u0107 natychmiastowe efekty sprzeda\u017cy. Tymczasem nie ka\u017cdy e-klient trafiaj\u0105cy na stron\u0119 internetow\u0105 jest gotowy do dokonania zakupu. Konsumenci mog\u0105 znajdowa\u0107 si\u0119 na r\u00f3\u017cnych etapach procesu zakupowego. Kto\u015b mo\u017ce na pocz\u0105tek szuka\u0107 tylko informacji, aby lepiej pozna\u0107 dany produkt, jednak nie jest jeszcze przekonany do jego zakupu. Takiemu klientowi warto pokaza\u0107 podobne produkty z danej kategorii, kt\u00f3re mog\u0105 bardziej mu odpowiada\u0107. Inny klient mo\u017ce ju\u017c my\u015ble\u0107 o zakupie danego produktu i by\u0107 mo\u017ce umie\u015bci\u0142 go na swojej li\u015bcie zakupowej na stronie e-sklepu. Tak\u0105 osob\u0119 do dokonania zakupu skusi\u0107 mo\u017ce na przyk\u0142ad mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezp\u0142atnego zwrotu produktu do sklepu. Jeszcze inny kilka dni temu dokona\u0142 zakupu. W\u00f3wczas sklep powinien rozwa\u017cy\u0107 zaoferowanie mu innych produkt\u00f3w z tej serii. Warto bowiem konstruowa\u0107 ofert\u0119 dla konsumenta pod k\u0105tem ,,etapu sprzeda\u017cowego\u201d, na kt\u00f3rym aktualnie si\u0119 znajduje i dzia\u0142a\u0107 tak, aby chcia\u0142 przej\u015b\u0107 do nast\u0119pnego kroku, kt\u00f3rym docelowo jest zakup.<\/p>\n 3. Wykorzystuj \u015bwi\u0119ta i inne okazje<\/strong><\/p>\n Dobry e-sprzedawca umie wykorzysta\u0107 ka\u017cd\u0105 zbli\u017caj\u0105c\u0105 si\u0119 okazj\u0119 lub \u015bwi\u0119to na potrzeby sprzeda\u017cy produkt\u00f3w i us\u0142ug. Unikatowa ,,\u015bwi\u0105teczna\u201d oferta, wielka wyprzeda\u017c z okazji nadej\u015bcia wiosny, Dnia Matki itd. Dzia\u0142ania sezonowe zawsze podnosz\u0105 s\u0142upki sprzeda\u017cy. \u2013 \u015awi\u0119ta i rozmaite okazje to dobry czas dla e-commerce <\/em>\u2013 m\u00f3wi Maciej Wyszy\u0144ski z Sociomantic Labs. \u2013 W przypadku promocji lub wyprzeda\u017cy w takim okresie mo\u017cliwe jest osi\u0105gni\u0119cie nawet 10-krotnie wy\u017cszego wska\u017anika konwersji. Ka\u017cdy e-sklep powinien z wyprzedzeniem planowa\u0107 tego rodzaju dzia\u0142ania, poniewa\u017c jest o co walczy\u0107 \u2013 <\/em>dodaje Wyszy\u0144ski.<\/p>\n 4. Dzia\u0142aj wielokana\u0142owo<\/strong><\/p>\n W celu maksymalizacji efekt\u00f3w w pozyskiwaniu lead\u00f3w sprzeda\u017cowych warto dzia\u0142a\u0107 wielokana\u0142owo. Mo\u017cna sprzedawa\u0107 produkty nie tylko za po\u015brednictwem strony internetowej, ale te\u017c strony czy aplikacji mobilnej, fanpage’a na Facebooku, aukcji internetowej lub e-maila. Konsumenci powinni mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odnalezienia, ocenienia oraz zakupu produkt\u00f3w i us\u0142ug w najbardziej dogodny dla siebie spos\u00f3b. Aby strategia wielokana\u0142owego marketingu przynios\u0142a oczekiwane rezultaty w postaci sporej ilo\u015bci warto\u015bciowych lead\u00f3w sprzeda\u017cowych, musi by\u0107 dostosowana pod k\u0105tem konkretnego klienta oraz ka\u017cdego kana\u0142u.<\/p>\n 5. Personalizuj przekaz do klienta<\/strong><\/p>\n Klienci lubi\u0105 by\u0107 traktowani wyj\u0105tkowo. Konsument, kt\u00f3ry np. nie jest rodzicem, atakowany tysi\u0105cem reklam dotycz\u0105cych ubranek, zabawek czy innych akcesori\u00f3w dla dzieci, mo\u017ce czu\u0107 tylko narastaj\u0105c\u0105 irytacj\u0119. Je\u017celi za\u015b zobaczy reklam\u0119 but\u00f3w sportowych, kt\u00f3ra z racji czynnego uprawiania sportu bardzo go interesuje, wtedy ch\u0119tniej przyjrzy si\u0119 przedstawionej mu ofercie. Tak dzia\u0142a reklama osobista, kt\u00f3ra zawsze, bazuj\u0105c na dost\u0119pnych informacjach o kliencie, dostosowana jest do danego konsumenta tak, aby otrzymywa\u0142 tylko interesuj\u0105cego go propozycje. Podobnie b\u0119dzie w sytuacji, gdy dana osoba rano przejrzy poczt\u0119 mailow\u0105 i znajdzie tam mas\u0119 nachalnych i zupe\u0142nie nieinteresuj\u0105cych j\u0105 ofert \u2013 bez otwierania wszystkie wiadomo\u015bci wyl\u0105duj\u0105 w koszu. Co innego, je\u015bli otrzyma bon od ulubionego e-sklepu z okazji urodzin albo niepowtarzaln\u0105 ofert\u0119 dla sta\u0142ych klient\u00f3w. Wydawanie tysi\u0119cy z\u0142otych na \u201emasow\u0105 reklam\u0119\u201d, licz\u0105c na to, \u017ce kto\u015b w ni\u0105 kliknie i ewentualnie dokona zakupu, mija si\u0119 z celem. W granicach tego samego bud\u017cetu, odpowiednio personalizuj\u0105c swoje reklamy, firma mo\u017ce zyska\u0107 znacznie wi\u0119cej \u2013 nie tylko wy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c produkt\u00f3w czy us\u0142ug, ale tak\u017ce grono zadowolonych klient\u00f3w, chc\u0105cych otrzymywa\u0107 kolejne, dostosowane do nich oferty.<\/p>\n Nie wystarczy zna\u0107 opisanych sposob\u00f3w na generowanie du\u017cej ilo\u015bci lead\u00f3w sprzeda\u017cowych. Podstaw\u0105 jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 zastosowania ich we w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b tak, aby s\u0142upki wysoko\u015bci sprzeda\u017cy faktycznie wzros\u0142y. Znajomo\u015b\u0107 skutecznych metod marketingowych to podstawa sukcesu w dzia\u0142alno\u015bci e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Badania dowodz\u0105, \u017ce ponad 70 proc. e-biznes\u00f3w ko\u0144czy si\u0119 pora\u017ck\u0105, a tylko 11 proc. nowych sklep\u00f3w internetowych dzia\u0142a d\u0142u\u017cej ni\u017c 5 lat. Jak w dobie du\u017cej konkurencji, zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c poprzez zdobywanie warto\u015bciowych lead\u00f3w sprzeda\u017cowych?","protected":false},"author":6,"featured_media":156229,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[337,5807,2402,4246],"class_list":{"0":"post-156228","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-e-commerce","9":"tag-jak-zwiekszyc-sprzedaz","10":"tag-poradnik","11":"tag-sociomantic-labs","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156228\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/156229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}