Wed\u0142ug statystyk Forrester Research marketerzy w skali roku wysy\u0142aj\u0105 oko\u0142o 258 mld maili. Problem tkwi jednak w tym, \u017ce 89% maili w Sieci to zwyk\u0142y spam. A z technologii s\u0142u\u017c\u0105cych personalizacji i targetowaniu przekazu mailowego korzysta raptem 11% firm. <\/p>\n
Jak szacuje Radicati Group ca\u0142kowita liczba skrzynek mailowych na \u015bwiecie rozrasta si\u0119 z roku na rok \u015brednio o 6%, a do ko\u0144ca 2017 roku zbli\u017cy si\u0119 do granicy 5 miliard\u00f3w. Niemal co czwarte konto mailowe (23%) b\u0119dzie pe\u0142ni\u0142o funkcje biznesowe. <\/p>\n
Niestety, wed\u0142ug bada\u0144 CEB zaledwie co dziesi\u0105ta firma (11%) wykorzystuje w kampaniach mailingowych Big Data, czyli przeanalizowane i posegmentowane dane o zachowaniach i zainteresowaniach internaut\u00f3w, kt\u00f3re w efekcie pozwalaj\u0105 personalizowa\u0107 i targetowa\u0107 tre\u015bci pod konkretnych u\u017cytkownik\u00f3w. To wci\u0105\u017c ma\u0142o, ale ten odsetek w najbli\u017cszych latach b\u0119dzie r\u00f3s\u0142. Przecie\u017c to w\u0142a\u015bnie mailing jest najbardziej rozpowszechnion\u0105 form\u0105 komunikacji w biznesowym \u015bwiecie i g\u0142\u00f3wn\u0105 drog\u0105 podtrzymywania kontaktu z konsumentem. A dobrze wytargetowany mail pe\u0142ni funkcj\u0119 wizyt\u00f3wki firmy.<\/p>\n
S\u0119k w tym, \u017ce przyt\u0142aczaj\u0105ca wi\u0119kszo\u015b\u0107 ruchu mailowego w Sieci to wiadomo\u015bci-\u015bmieci. Badania przeprowadzone przez firm\u0119 Barracuda rozwiewaj\u0105 z\u0142udzenia: spam stanowi oko\u0142o 89% ca\u0142ego ruchu mailingowego. Bardziej ostro\u017cny jest Symantec, kt\u00f3ry w raporcie \u201eBezpiecze\u0144stwo w Internecie w 2014 roku. Raport o zagro\u017ceniach\u201d donosi z rado\u015bci\u0105, \u017ce ca\u0142kowita ilo\u015b\u0107 spamu w Sieci spad\u0142a do poziomu 66%. <\/p>\n
Ten optymizm jest troch\u0119 przedwczesny, bowiem szacunki nie do ko\u0144ca odzwierciedlaj\u0105 faktyczny stan rzeczy i specyfik\u0119 uregulowa\u0144 prawnych w poszczeg\u00f3lnych pa\u0144stwach. G\u0142\u00f3wny problem polega na tym, \u017ce spamerzy cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na\u2026 outsourcing spamowania, zlecaj\u0105c je swoim kolegom z tych pa\u0144stw, w kt\u00f3rych spamowanie nie jest nielegalne lub nie poci\u0105ga za sob\u0105 drastycznych konsekwencji prawnych. Badanie Symanteca ruchu mailingowego w tych pa\u0144stwach (w kontek\u015bcie spamu) niestety ju\u017c nie uwzgl\u0119dnia. Wbrew proroctwu Billa Gatesa, wyg\u0142oszonemu w 2004 roku podczas \u015awiatowego Forum Ekonomicznego, nie uda\u0142o si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 problemu spamu w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat. Wygl\u0105da na to, \u017ce spam nadal \u017cyje i ma si\u0119 ca\u0142kiem dobrze. <\/p>\n
Tak jednak nie jest. Na technologicznym horyzoncie tli si\u0119 bowiem rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re ma szans\u0119 zosta\u0107 \u201espamob\u00f3jc\u0105\u201d i odes\u0142a\u0107 masowe mailingi na \u015bmietnik. Mowa o mailingu behawioralnym, kt\u00f3ry zwiastuje zmierzch ery spamu. Dzi\u0119ki niemu zamiast wysy\u0142a\u0107 100 tys. takich samych wiadomo\u015bci do wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w, bez zwa\u017cania na dziel\u0105ce ich r\u00f3\u017cnice i zainteresowania, wysy\u0142amy spersonalizowane komunikaty tylko do wyselekcjonowanych grup (np. do 1 tys. os\u00f3b), ale maj\u0105c pewno\u015b\u0107, \u017ce to w\u0142a\u015bnie do nich owe tre\u015bci powinny by\u0107 skierowane, poniewa\u017c wskazuj\u0105 na to profile ich zainteresowa\u0144 i zachowa\u0144. Mailing behawioralny to komunikacja elegancka, kt\u00f3ra nie irytuje internauty. I przede wszystkim \u2013 komunikacja skuteczna.<\/p>\n
P\u00f3ki co Big Data w mailingu wci\u0105\u017c nie cieszy si\u0119 specjaln\u0105 popularno\u015bci\u0105. Zreszt\u0105 trudno si\u0119 dziwi\u0107, skoro wed\u0142ug eMarketera co czwarte przedsi\u0119biorstwo w og\u00f3le czyni jaki\u015b (pytanie: jaki?) u\u017cytek z gromadzonych przez siebie danych. Wiele firm i wielu marketer\u00f3w wci\u0105\u017c nie dostrzega gigantycznego potencja\u0142u, jaki ma pod r\u0119k\u0105, czyli perspektywy monetyzacji Big Data. To troch\u0119 tak, jak znale\u017a\u0107 200 z\u0142 na ulicy i nie schyli\u0107 si\u0119 po nie, bo nie warto nadwyr\u0119\u017ca\u0107 kr\u0119gos\u0142upa. Mimo medialnego szumu wok\u00f3\u0142 Big Data mizerne wykorzystywanie danych pozostaje jednym z grzech\u00f3w g\u0142\u00f3wnych w biznesie. Dlaczego?<\/p>\n
\u201eBig Data to biznesowy luksus, na kt\u00f3ry mog\u0105 pozwoli\u0107 sobie nieliczni\u201d. Tak brzmi obiegowa plotka, kt\u00f3ra narobi\u0142a sporo czarnego piaru bran\u017cy analitycznej. W rzeczywisto\u015bci po narz\u0119dzia do analityki internetowej, w tym te pozwalaj\u0105ce na behawioralne targetowanie maili, mo\u017ce si\u0119gn\u0105\u0107 ka\u017cde przedsi\u0119biorstwo: zar\u00f3wno du\u017ce firmy, jak i sektor M\u015aP. Jakie ma z tego benefity? <\/p>\n
Po pierwsze \u2013 zwi\u0119kszenie szans na sprzeda\u017c us\u0142ugi\/produktu. Po wykorzystaniu anonimowych danych o zachowaniach i preferencjach internaut\u00f3w w mailingu wzrosty wska\u017anik\u00f3w typu OR (open rate) oraz CTR (click-through rate) s\u0105 dwucyfrowe. Przyk\u0142adowo w przypadku Ascena Retail Group wykorzystanie Big Data przynios\u0142o wzrost OR o +70%, CTR o +55%, a konwersji o +225%. Po drugie \u2013 wykorzystanie danych znacznie zwi\u0119ksza precyzj\u0119 maili, a co za tym idzie \u2013 zaanga\u017cowanie u\u017cytkownik\u00f3w w interakcj\u0119 z mark\u0105. Po trzecie \u2013 targetowanie do w\u0105skich grup docelowych: maile docieraj\u0105 dok\u0142adnie tam, gdzie powinny dotrze\u0107, czyli do zainteresowanych u\u017cytkownik\u00f3w. Po czwarte \u2013 analiza zgromadzonych danych daje biznesowi przewag\u0119 konkurencyjn\u0105: odblokowuje i identyfikuje dane kluczowe dla przedsi\u0119biorstwa. Dzi\u0119ki temu pozwala zweryfikowa\u0107 strategi\u0119 biznesow\u0105, tak\u017ce t\u0119 polegaj\u0105c\u0105 na komunikacji mailingowej. <\/p>\n
eMarketer przytacza wymown\u0105 ankiet\u0119 wewn\u0119trzn\u0105, zrealizowan\u0105 przez KPMG. Ponad po\u0142owa dyrektor\u00f3w z dzia\u0142\u00f3w finansowych i informatycznych na pytanie o to, jaki wp\u0142yw mia\u0142o wykorzystanie Big Data w strategii ich kom\u00f3rek organizacyjnych, odpowiedzia\u0142a lakonicznie, ale dosadnie: \u201ezmieni\u0142o si\u0119 wszystko\u201d. Analiza Big Data otwiera zupe\u0142nie nowe perspektywy przed biznesem. Wed\u0142ug Gartnera to w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki wdro\u017ceniu analityki Big Data w firmach do 2020 roku a\u017c 80% proces\u00f3w biznesowych zostanie zmodernizowanych. <\/p>\n
Z masowym mailingiem jest troch\u0119 jak z wrzucaniem drobniak\u00f3w do fontanny. Na dnie tej ostatniej le\u017cy zwykle stos zardzewia\u0142ych grosz\u00f3wek, symboli w wi\u0119kszo\u015bci niespe\u0142nionych \u017cycze\u0144. Podobnie na dnie niejednej skrzynki mailowej zalega stos nieotwartych maili i spopielonych nadziei na to, \u017ce ktokolwiek, kiedykolwiek, te wiadomo\u015bci odczyta. Dlatego zamiast \u0142udzi\u0107 si\u0119, \u017ce \u201ekto\u015b to w ko\u0144cu kliknie\u201d, zamiast zwyczajnie spamowa\u0107 \u2013 warto przyjrze\u0107 si\u0119 zgromadzonym przez nasz\u0105 firm\u0119 danym i rozwa\u017cy\u0107 mo\u017cliwo\u015bci ich monetyzacji w ramach mailingu behawioralnego. <\/p>\n
Trzeba postawi\u0107 sobie pytanie: z jakich metod mailingowych korzysta moja firma? Czy nadal wysy\u0142a masowo wszystkim to samo, \u201ejak leci\u201d? Je\u015bli moi marketingowcy znaczek \u201e@\u201dkojarz\u0105 g\u0142\u00f3wnie z \u201ema\u0142powaniem\u201d tre\u015bci tego samego maila, tylko wysy\u0142anego na r\u00f3\u017cne adresy \u2013 to pora\u017cka. Bananem cyfrowej @ s\u0105 bowiem dane. Czy bowiem warto wysy\u0142a\u0107 krzepkim mi\u0142o\u015bnikom kulturystyki ofert\u0119 z najnowszymi hitami sukienek na sezon wiosna\/lato 2015? Osobi\u015bcie raczej nie zaryzykowa\u0142bym takiego posuni\u0119cia. <\/p>\n
W dobie spersonalizowanego przekazu konsumenckiego ignorowanie punkt\u00f3w stycznych Big Data z komunikacj\u0105 mailow\u0105 to bowiem kr\u00f3tkowzroczno\u015b\u0107. A przecie\u017c nie od dzi\u015b wiadomo, \u017ce w biznesie zwyci\u0119\u017ca ten, kto widzi wi\u0119cej i si\u0119ga wzrokiem dalej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tylko w zesz\u0142ym roku sektor biznesowy generowa\u0142 blisko 108,7 mld maili dziennie. Tak wynika z oblicze\u0144 Radicati Group. Jedn\u0105 z czo\u0142owych bran\u017c, kt\u00f3re dok\u0142adaj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 cegie\u0142k\u0119 do ruchu mailingowego w Sieci, jest oczywi\u015bcie marketing. Czy mo\u017cemy spodziewa\u0107 si\u0119 zmierzchu ery spamu? M\u00f3wi o tym Piotr Prajsnar z CEO Cloud Technologies.","protected":false},"author":1,"featured_media":153029,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642],"tags":[4864,4486,6357,631,6356],"class_list":{"0":"post-153026","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"tag-e-mail","9":"tag-e-mail-marketing","10":"tag-mailing-behawioralny","11":"tag-spam","12":"tag-spam-folder","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=153026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153026\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/153029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=153026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=153026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}