{"id":152873,"date":"2015-04-14T13:54:11","date_gmt":"2015-04-14T13:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=152873"},"modified":"2015-04-18T10:04:27","modified_gmt":"2015-04-18T10:04:27","slug":"polacy-chca-placic-wiecej-za-wysokiej-jakosci-tresci-cyfrowe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/badania\/polacy-chca-placic-wiecej-za-wysokiej-jakosci-tresci-cyfrowe.html","title":{"rendered":"Polacy chc\u0105 p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za wysokiej jako\u015bci tre\u015bci cyfrowe"},"content":{"rendered":"<p>Badanie Bain &#038; Company Us\u0142ugi premium w sektorze telekomunikacyjnym w Europie obj\u0119\u0142o ponad 7 000 konsument\u00f3w z Polski, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Niemczech, Holandii, Belgii i Francji. Jego wyniki wykaza\u0142y, \u017ce dla <strong>50 proc. polskich respondent\u00f3w<\/strong> \u2013 odsetek najwy\u017cszy w\u015br\u00f3d wszystkich badanych kraj\u00f3w \u2013 <strong>g\u0142\u00f3wnym kryterium wyboru us\u0142ugi telekomunikacyjnej jest cena<\/strong>. Liczy si\u0119 ona o wiele wi\u0119cej ni\u017c jako\u015b\u0107 i marka. Jednak <strong>co pi\u0105ty konsument w Polsce, mimo pozornego zaciskania pasa, jest sk\u0142onny p\u0142aci\u0107 20 proc. wi\u0119cej ni\u017c obecnie operatorom oferuj\u0105cym wi\u0119kszy komfort korzystania z sieci i bezpieczny dost\u0119p do tre\u015bci cyfrowych<\/strong>. <\/p>\n<p>Wyniki badania pokazuj\u0105, \u017ce przy wyborze operatora, wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w nadal poszukuje najni\u017cszych cen za po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe i transfer danych. Jednak rosn\u0105ce znaczenie dla konsument\u00f3w maj\u0105 tak\u017ce takie cechy produktu jak pr\u0119dko\u015b\u0107 transferu danych oraz bezpiecze\u0144stwo korzystania z tre\u015bci cyfrowych. Operatorzy, kt\u00f3rzy s\u0105 w stanie zaoferowa\u0107 pe\u0142en pakiet ekskluzywnych funkcji, takich jak zdalne zapewnienie bezpiecze\u0144stwa domu, korzystanie z inteligentnych rozwi\u0105za\u0144 w samochodzie, dost\u0119p do bankowo\u015bci internetowej, cyfrowy dost\u0119p do us\u0142ug medycznych, rozrywk\u0119 czy zakupy przez internet, mog\u0105 zyska\u0107 znaczn\u0105 przewag\u0119 nad konkurentami, kt\u00f3rzy w swojej ofercie maj\u0105 tylko po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe. <\/p>\n<p>Wed\u0142ug Jacka Po\u015bwiaty, Dyrektora Zarz\u0105dzaj\u0105cego Bain &#038; Company w Polsce i Europie \u015arodkowo-Wschodniej Polscy operatorzy telekomunikacyjni do tej pory konkurowali cen\u0105, jednak w dzisiejszym, cyfrowym \u015bwiecie konsumenci s\u0105 gotowi wydawa\u0107 wi\u0119cej na dost\u0119p do ekskluzywnych us\u0142ug. Stanowi to wyra\u017any sygna\u0142 zach\u0119caj\u0105cy operator\u00f3w telekomunikacyjnych do wyj\u015bcia poza schemat tradycyjnych us\u0142ug, gwarancj\u0119 bezpiecze\u0144stwa oraz dostosowywanie us\u0142ug do cyfrowego stylu \u017cycia konsument\u00f3w. <\/p>\n<p>By sta\u0107 si\u0119 operatorem us\u0142ug premium, nie wystarczy zapewni\u0107 klientom dost\u0119pu do us\u0142ug cyfrowych. Bezpiecze\u0144stwo danych wed\u0142ug ekspert\u00f3w Bain staje si\u0119 kluczowe dla klient\u00f3w poszukuj\u0105cych us\u0142ug najwy\u017cszej jako\u015bci. Bain rekomenduje, by tworz\u0105c us\u0142ugi premium skupi\u0107 si\u0119 na zapewnieniu najwy\u017cszego komfortu korzystania z szerokiego pakietu dost\u0119pnych us\u0142ug cyfrowych i bezpiecze\u0144stwa przechowywanych danych oraz na inwestycjach w inteligentne sieci, zwi\u0119kszanie ich przepustowo\u015bci oraz popraw\u0119 komfortu korzystania z tre\u015bci cyfrowych. <\/p>\n<p><strong>Siedem kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu operator\u00f3w telekomunikacyjnych:<br \/>\n<\/strong><br \/>\n1. Nowa koncepcja \u015bwiadczonych us\u0142ug: zapewnienie najwy\u017cszego standardu \u015bwiadczonychus\u0142ugjako elementu sta\u0142ej oferty, a nie w formie promocji dost\u0119pnej w okre\u015blonych ramach czasowych.<\/p>\n<p>2. Nowy model prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci: po\u0142\u0105czenie wsp\u00f3lnych si\u0142 dzia\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy, marketingu, technologii, finans\u00f3w oraz relacji z klientamiw celu stworzenia ekskluzywnego produktu odpowiadaj\u0105cego na potrzeby klient\u00f3w.<\/p>\n<p>3. Podkre\u015blenie najbardziej istotnych walor\u00f3w produktu: zidentyfikowanie najwi\u0119kszych atut\u00f3w oferowanych produkt\u00f3w oraz pozycjonowanie ich jako produkt\u00f3w premium.<\/p>\n<p>4. Nadanie priorytetu wydatkom inwestycyjnym na rozw\u00f3j sieci.<\/p>\n<p>5. Zmiana metod sprzeda\u017cy: przedefiniowanie procesu sprzeda\u017cy ze sprzeda\u017cy cudzych produkt\u00f3w (np. subsydiowanie telefon\u00f3w wspomagaj\u0105ce sprzeda\u017c abonament\u00f3w) na rzeczprodukt\u00f3w w\u0142asnych umo\u017cliwiaj\u0105cych korzystanie z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 w zakresie komunikacji, rozrywki, zakup\u00f3w, zdrowia, itp.)<\/p>\n<p>6. Cyfryzacja: analiza dost\u0119pnych danych umo\u017cliwiaj\u0105cych \u015bledzenie preferencji klienta, wycofywanie nieatrakcyjnych us\u0142ug i rozw\u00f3j produkt\u00f3w stanowi\u0105cych du\u017c\u0105 warto\u015b\u0107 dla klienta.<\/p>\n<p>7. Wykonanie i mobilizacja: Zaanga\u017cowanie r\u00f3\u017cnych dzia\u0142\u00f3w firmy w celu zapewnienia maksimum komfortu klienta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wyniki najnowszego badania Bain &#038; Company pokazuj\u0105, \u017ce a\u017c 20 proc. Polak\u00f3w jest gotowych p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej operatorom telekomunikacyjnym za ekskluzywn\u0105 ofert\u0119 charakteryzuj\u0105c\u0105 si\u0119 najwy\u017csz\u0105 jako\u015bci\u0105 tre\u015bci, bezpiecze\u0144stwem i wysok\u0105 wydajno\u015bci\u0105.","protected":false},"author":1,"featured_media":152875,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[3166,4606,4077,3233,5835,6331,6332],"class_list":{"0":"post-152873","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"tag-badania-2","9":"tag-bain-company","10":"tag-komunikacja","11":"tag-mobile-2","12":"tag-telefon-komorkowy","13":"tag-telekomunikacja","14":"tag-uslugi-telekomunikacyjne","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152873"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152873\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}