Mo\u017cliwe – je\u015bli zamiast reklamy umo\u017cliwimy naszym klientom inny rodzaj interakcji, bardziej anga\u017cuj\u0105cy, bo oparty nie na samej komunikacji, ale wykorzystuj\u0105cy mechanizmy i sposobu my\u015blenia w\u0142a\u015bciwy dla gier, czyli zastosujemy Gryfikacj\u0119 (ang. Gamefication).<\/p>\n
W ostatnich latach widoczna jest zmiana oczekiwa\u0144 klientów przejawiaj\u0105ca si\u0119 w poszukiwaniu przez nich przyjemno\u015bci w kupowanych produktach i us\u0142ugach, które wcze\u015bniej nie mia\u0142y takiego przeznaczenia. Najlepszym przyk\u0142adem s\u0105 telefony komórkowe, które z urz\u0105dze\u0144 do komunikacji zmieniaj\u0105 si\u0119 w konsole do gier, komputery z dost\u0119pem do portali spo\u0142eczno\u015bciowych, aparaty, kamery, odtwarzacze muzyki i video.<\/p>\n
To poszukiwanie przyjemno\u015bci nie odnosi wie wy\u0142\u0105cznie do obszarów rozrywkowych i m\u0142odzie\u017cowych. Poszukiwanie przyjemno\u015bci zosta\u0142o g\u0142\u0119boko zaszyte w ka\u017cdym nas w toku ewolucji. Jeste\u015bmy poszukiwaczami przyjemno\u015bci, a obecnie coraz cz\u0119\u015bciej mamy mo\u017cliwo\u015bci, aby da\u0107 si\u0119 jej porwa\u0107. Marketerzy powinni zatem do elementów Marketing Mix doda\u0107 kolejne P – Pleasure.<\/p>\n
Nie dziwi zatem fakt, \u017ce coraz cz\u0119\u015bciej korzysta si\u0119 z do\u015bwiadcze\u0144 tych, którzy proces osi\u0105gania przyjemno\u015bci dopracowali do perfekcji – do twórców gier. Gry, mimo swojej du\u017cej ró\u017cnorodno\u015bci maj\u0105 wspóln\u0105 cech\u0119: stawiaj\u0105 przed graczami Osi\u0105galne Wyzwania:
– Osi\u0105galne – czyli takie, które nie frustruj\u0105 brakiem sukcesów
– Wyzwania – czyli takie, które nie nudz\u0105 nas swoj\u0105 banalno\u015bci\u0105.<\/p>\n
Dostarczanie graczom coraz to nowych Osi\u0105galnych Wyzwa\u0144 pozwala spowodowa\u0107 i podtrzyma\u0107 silne zaanga\u017cowanie i odczuwanie przyjemno\u015bci. Mechanika i zasady, jakie stoj\u0105 za grami obejmuj\u0105 wiele wspó\u0142graj\u0105cych elementów:<\/p>\n
Doskona\u0142o\u015b\u0107<\/strong> – masz nieograniczon\u0105 liczb\u0119 podej\u015b\u0107 do problemu – liczy si\u0119 rozwi\u0105zanie (w grach posta\u0107 jest nie\u015bmiertelna, nie jeste\u015b karany za niepowodzenia), wyzwanie niegdy\u015b nieosi\u0105galne po kilku próbach staje si\u0119 osi\u0105galne<\/p>\n Nagrody<\/strong> – wszystko jest dobrowolne, ale gracz dostaje ma\u0142e nagrody (wirtualne przedmioty, punkty) za drobne, nawet najprostsze czynno\u015bci (upolowanie trolla, przej\u015bcie od punktu A do B)<\/p>\n Punkty<\/strong> – s\u0105 elementem \u015bwiadcz\u0105cym o statusie w spo\u0142eczno\u015bci lub pomagaj\u0105 w podniesieniu swojej pozycji, mog\u0105 by\u0107 pozyskiwane w trakcie gry lub kupowane za realne pieni\u0105dze (lub wydawane za zakup realnych przedmiotów)<\/p>\n Kolekcjonerstwo<\/strong> – w \u017cyciu staramy si\u0119 otacza\u0107 przedmiotami, które \u015bwiadcz\u0105 o naszym statusie. Ten mechanizm dzia\u0142a równie\u017c w grach – przedmioty unikalne lub trudne do zdobycia s\u0105 bardziej po\u017c\u0105dane ni\u017c te pospolite. W konsekwencji gracze s\u0105 gotowi p\u0142aci\u0107 nawet realnymi pieni\u0119dzmi za wirtualne przedmioty do uzupe\u0142nienia swojej kolekcji.<\/p>\n Status<\/strong> – ludzie maj\u0105 potrzeb\u0119 podnoszenia swojego statusu (wi\u0119kszo\u015b\u0107 osób chce by\u0107 ceniona za co\u015b, szczególnie przedstawiciele pokolenia Y). Wa\u017cne jest, ile osób i w jakiej dziedzinie postrzega nas jako autorytet (np. w World of Warcraft by\u0107 uwa\u017canym za dobrego maga, w Grepolis by\u0107 s\u0142uchanym strategiem sojuszu). Tak jak w realnym \u017cyciu status jest okre\u015blany przez do\u015bwiadczenie, posiadane przedmioty, tytu\u0142y (rangi)<\/p>\n Rywalizacja<\/strong> – zdobyte przedmioty, punkty, rangi \u015bwiadcz\u0105ce o naszym statusie w spo\u0142eczno\u015bci mo\u017cna \u0142atwo zestawi\u0107 z osi\u0105gni\u0119ciami innych. Taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 mobilizuje nas do wi\u0119kszego zaanga\u017cowania – szczególnie, je\u015bli graj\u0105 z nami znajomi z realnego \u015bwiata.<\/p>\n Wyzwania<\/strong> – nikt nie lubi monotonii, nawet je\u015bli dzi\u0119ki niej jeste\u015bmy wy\u017cej w rankingu. Aby gra by\u0142a „grywalna” musi dawa\u0107 graczom emocje. Wyzwania mog\u0105 by\u0107 okre\u015blane przez autorów gry (zaloguj si\u0119 5 razy z naszego pubu w Foursquare) lub generowane przez samych uczestników („Wyzywam Ciebie na pojedynek”, „Wypowiadamy wojn\u0119 Waszemu sojuszowi”)<\/p>\n Wspó\u0142praca<\/strong> – osi\u0105gni\u0119cie niektórych celów gry jest niemo\u017cliwe bez wspó\u0142pracy z innymi. Taki mechanizm nak\u0142ania nas do szukania od pocz\u0105tku „znajomych” w grze. Umacnianie wi\u0119zi spo\u0142ecznych jest wa\u017cne, gdy\u017c do znajomych masz wi\u0119ksze zaufanie ni\u017c do obcych. Jednocze\u015bnie samo poszukiwanie „przyjació\u0142” czy „koalicjantów” jest dopingowane wspólnym celem – zdobyciem wy\u017cszego statusu. Umacnianie tych wi\u0119zi poprzez dyskusje na forach i chatach jest dodatkowym benefitem gry. Dodatkowym benefitem jest wyd\u0142u\u017cenie \u017cycia gry – „nie zostawi\u0119 ich przecie\u017c samych”.<\/p>\n Zasady<\/strong> – zasady gry musz\u0105 by\u0107 sta\u0142e i jasne, tak aby gracze mogli czu\u0107 si\u0119 komfortowo. Nowe zasady mo\u017cna wprowadza\u0107 uruchamiaj\u0105c np. nowy serwer.<\/p>\n Zabawa<\/strong> – scenariusz, nawet najprostszej gry (jak uprawa farmy) musi nas wci\u0105ga\u0107 i bawi\u0107, dlatego ju\u017c teraz firmy produkuj\u0105ce gry komputerowe zatrudniaj\u0105 najlepszych scenarzystów i re\u017cyserów z Hollywood do nowych produkcji. Nie dziwi zatem fakt, \u017ce gry prze\u015bcign\u0119\u0142y kino w konsumpcji naszego wolnego czasu.<\/p>\n Poza mechanik\u0105 i zasadami gier istniej drugi wa\u017cny element, który warunkuje powodzenie gry – scenariusz. Twórcy gier zatrudniaj\u0105 wybitnych scenarzystów, którzy na szkielecie mechaniki gier razem z programistami buduj\u0105 wirtualny \u015bwiat z jego klimatem, przygodami i wyzwaniami.<\/p>\n W marketingu cele, jakie stawiane s\u0105 przed scenarzystami s\u0105 okre\u015blane przez cele marki, która chce dokona\u0107 gryfikacji swoich dzia\u0142a\u0144. Zatem pomys\u0142y na scenariusze i sposoby grania zale\u017c\u0105 w pewnym stopniu od charakteru us\u0142ugi lub produktu, którego dotycz\u0105.<\/p>\n Nale\u017cy zaznaczy\u0107, \u017ce Gryfikacja nie jest zjawiskiem ograniczonym do internetu, na rynku istniej\u0105 pierwsze przyk\u0142ady wykorzystania gryfikacji, gdzie internet ma marginalne.<\/p>\n Dobrym przyk\u0142adem prostej gryfikacji programu lojalno\u015bciowego jest Vitality, który wprowadzi\u0142a firma PruHealth z Wielkiej Brytanii (sie\u0107 placówek prywatnej opieki zdrowotnej). Klienci zapisuj\u0105c si\u0119 do programu przez 3 lata zdobywaj\u0105 punkty za zdrowy tryb \u017cycia. W zale\u017cno\u015bci od liczby uzyskanych punktów otrzymuj\u0105 si\u0119 br\u0105zowy, srebrny, z\u0142oty lub platynowy status i zwi\u0105zane z nim benefity (mi\u0119dzy innymi obni\u017cka abonamentu).<\/p>\n Punkty zdobywa si\u0119 mi\u0119dzy innymi za: Niepalenie papierosów (o\u015bwiadczenie i badania kontrolne), spacerowanie, jogging (specjalny krokomierz), kupowanie zdrowej \u017cywno\u015bci w sieci Sainsbury’s (po\u0142\u0105czenie z kart\u0105 klienta), korzystanie z fitness klubów i innych obiektów sportowych (dodatkowo zni\u017cki dla klientów programu Vitality u partnerów), zakup sprz\u0119tu sportowego na portalu eBay oraz wypoczynek (wakacje i sanatoria i partnerów programu)<\/p>\n W programie Nike+ wykorzystano wspó\u0142zawodnictwo w bieganiu do budowy scenariusza gry z innymi. W Hondzie Insight mo\u017cna gra\u0107 w ekologiczn\u0105 jazd\u0119, za któr\u0105 zdobywa si\u0119 wirtualne zielone listki. FourScuare daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 sta\u0142ym bywalcom ró\u017cnych miejsc (restauracje, puby itp.) wspó\u0142zawodnictwa, gdzie g\u0142ówn\u0105 nagrod\u0105 jest status majora dla ka\u017cdego miejsca.<\/p>\n Cz\u0119\u015b\u0107 marketerów powie, \u017ce to nie dla ich klientów, ale czy ci sami klienci nie ignoruj\u0105 notorycznie naszych reklam. Gryfikacja daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 wej\u015bcia z klientem w d\u0142ugotrwa\u0142\u0105 i bardzo anga\u017cuj\u0105c\u0105 interakcj\u0119 opart\u0105 na przyjemno\u015bci, dzi\u0119ki czemu mo\u017ce by\u0107 idealnym dope\u0142nieniem pozosta\u0142ych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n Sebastian Starzy\u0144ski, prezes ABR Sesta i Promo-Plan.pl<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wyobra\u017amy sobie \u015bwiat, w którym nasi klienci nie mog\u0119 doczeka\u0107 si\u0119 naszej kolejnej „reklamy”. Niemo\u017cliwe? ","protected":false},"author":1,"featured_media":15202,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-15201","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15201"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15201\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}