{"id":151435,"date":"2015-03-24T11:44:02","date_gmt":"2015-03-24T11:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=151435"},"modified":"2015-03-24T12:20:11","modified_gmt":"2015-03-24T12:20:11","slug":"e-maile-z-rekomendacjami-dlaczego-ich-potencjal-nie-jest-w-pelni-wykorzystywany-i-czy-musi-tak-by","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/e-maile-z-rekomendacjami-dlaczego-ich-potencjal-nie-jest-w-pelni-wykorzystywany-i-czy-musi-tak-by.html","title":{"rendered":"Jak wykorzysta\u0107 e-maile z rekomendacjami?"},"content":{"rendered":"

Zgodnie z najnowszym badaniem Harris Poll dla firmy Listrak, a\u017c 80% Amerykan\u00f3w ceni sobie firmy, kt\u00f3re za\u0142\u0105czaj\u0105 do swojej oferty mailowej rekomendacje oparte na ich wcze\u015bniejszych zakupach. <\/a>Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku rekomendacji opartych na aktywno\u015bci w wyszukiwarkach internetowych – docenia je 71% u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n

Polscy konsumenci doganiaj\u0105 natomiast Amerykan\u00f3w w zakresie zainteresowania
\ne-commerce \u2013 z ka\u017cdym rokiem kupujemy online coraz ch\u0119tniej i bardziej \u015bwiadomie. Zgodnie z najnowszym mi\u0119dzynarodowym badaniem PayPal i Ipsos, od 2013 do 2016 roku, \u015brednia roczna stopa wzrostu e-handlu og\u00f3\u0142em wyniesie w Polsce 10,4%, osiagaj\u0105c w 2016 roku warto\u015b\u0107 25,5 mld PLN.<\/a><\/p>\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce konsumenci najcz\u0119\u015bciej zapisuj\u0105 si\u0119 na newsletter danej firmy
\nw momencie, w kt\u00f3rym czego\u015b potrzebuj\u0105 lub co\u015b ich szczeg\u00f3lnie zainteresuje. Utrzymanie pozytywnej relacji wymaga indywidualnego podej\u015bcia do klienta oraz zadbania o efektywny mailing. To w\u0142a\u015bnie rekomendacje u\u0142atwiaj\u0105 podtrzymanie zainteresowania dan\u0105 ofert\u0105, a tak\u017ce skutecznie wspieraj\u0105 wizerunek firmy, umiej\u0105cej odpowiedzie\u0107 na potrzeby ka\u017cdego klienta.<\/p>\n

Niestety, cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce przygotowane rekomendacje nie tylko nie odpowiadaj\u0105 preferencjom odbiorc\u00f3w, ale dodatkowo przedstawiaj\u0105 sugestie produkt\u00f3w, kt\u00f3re nijak maj\u0105 si\u0119 do ich potrzeb lub, co gorsza, oferuj\u0105 produkty lub us\u0142ugi, kt\u00f3re dopiero co nabyli.<\/p>\n

Jednym z najcz\u0119stszych b\u0142\u0119d\u00f3w e-mail marketer\u00f3w jest wysy\u0142anie zbiorowych rekomendacji, dost\u0119pnych dla wszystkich klient\u00f3w e-sklep\u00f3w. W efekcie, wiadomo\u015b\u0107 e-mail nie tylko nie jest w pe\u0142ni skuteczna, ale mo\u017ce te\u017c sk\u0142oni\u0107 konsumenta do uznania mailingu danej firmy za zupe\u0142nie bezu\u017cyteczny. Dodatkowo, jak podkre\u015blaj\u0105 badania Digital River, ponad 25% subskrybent\u00f3w rezygnuj\u0105cych z newslettera decyduje si\u0119 na to ze wzgl\u0119du na nieprzydatn\u0105, niedopasowan\u0105 do swoich potrzeb tre\u015b\u0107.<\/a><\/p>\n

\"przyczyny-mediarun-com\"<\/a><\/p>\n

Z konsumenckiego punktu widzenia, rekomendacje dostarczaj\u0105 interesuj\u0105cych propozycji, u\u0142atwiaj\u0105 proces decyzyjny i przyspieszaj\u0105 same zakupy. \u017beby jednak rekomendacje mog\u0142y spe\u0142ni\u0107 swoje zadanie, ich komunikat musi by\u0107 spersonalizowany, automatyczny i oparty o cykl \u017cycia klienta.<\/p>\n

Do niedawna, jedynie najwi\u0119ksze firmy, posiadaj\u0105ce rozbudowane narz\u0119dzia IT, mog\u0142y pozwoli\u0107 sobie na aktywne wykorzystanie silnik\u00f3w rekomendacyjnych. Obecnie jednak, narz\u0119dzie to wykorzystywane jest przez coraz wi\u0119cej firm, kt\u00f3re
\nw prosty spos\u00f3b mog\u0105 zmierzy\u0107 i przeanalizowa\u0107 poszczeg\u00f3lne zachowania u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n

Jak to si\u0119 robi?<\/strong><\/p>\n

Personalizacja oferty rekomendacji nast\u0119puje zazwyczaj dzi\u0119ki wykorzystaniu danych uzyskanych na podstawie zachowa\u0144 u\u017cytkownika, takich jak:<\/p>\n

Poszczeg\u00f3lne sesje<\/strong> (wyszukania, czas sp\u0119dzony na stronie, kolejno\u015b\u0107 klikni\u0119\u0107).
\nIndywidualny profil klienta<\/strong> (wielko\u015b\u0107 portfela, geolokalizacja, preferencje).
\nWybierany katalog produkt\u00f3w (<\/strong>kategorie, ceny, dost\u0119pno\u015b\u0107).
\nPrzeprowadzane transakcje<\/strong> (dotychczasowe zakupy, dodania do koszyka, polubienie, udost\u0119pnienia, oceny i recenzje).<\/p>\n

Ich sprawne po\u0142\u0105czenie umo\u017cliwia marketerom nie tylko dobranie odpowiednich rekomendacji, ale tak\u017ce zyskanie kolejnych praktycznych informacji, opartych o cykl \u017cycia klienta. Dzi\u0119ki zautomatyzowanym rozwi\u0105zaniom, oferta taka tworzona jest niezwykle szybko, a zar\u00f3wno marketerzy, jak i klienci maj\u0105 pewno\u015b\u0107, \u017ce przesy\u0142ane propozycje spe\u0142niaj\u0105 najwy\u017csze standardy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Chaos ofert i reklam atakuj\u0105cych na ka\u017cdym kroku konsument\u00f3w sprawia, \u017ce coraz bardziej doceniaj\u0105 oni spersonalizowane e-maile z rekomendacjami. Wiele firm wci\u0105\u017c jednak nie wykorzystuje tego potencja\u0142u i pope\u0142nia podstawowe b\u0142\u0119dy. Stworzenie efektywnej kampanii rekomendacyjnej nie jest trudne, ale wymaga o wiele wi\u0119cej, ni\u017c prezentacji katalogu produkt\u00f3w firmy.","protected":false},"author":6,"featured_media":151454,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[4864,6037,6038,6036,2402],"class_list":{"0":"post-151435","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-e-mail","9":"tag-harris-poll","10":"tag-listrak","11":"tag-newsletter","12":"tag-poradnik","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151435"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151435\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/151454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=151435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=151435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}