Najnowszy raport PayPal wskazuje r\u00f3wnie\u017c, \u017ce a\u017c 45 proc. Polak\u00f3w minimum raz otrzyma\u0142o produkt niezgodny z ich oczekiwaniami. Cho\u0107 mog\u0105 oni zwr\u00f3ci\u0107 taki przedmiot bez podania przyczyn w ci\u0105gu 10 dni od daty dostawy i odzyska\u0107 zap\u0142acone pieni\u0105dze, to 2 na 5 badanych nie korzysta z takiej mo\u017cliwo\u015bci. Warto wiedzie\u0107, \u017ce takie prawo nie zawsze im jednak przys\u0142uguje. Brak mo\u017cliwo\u015bci zwrotu towaru pojawia si\u0119 najcz\u0119\u015bciej w przypadku produkt\u00f3w robionych na specjalne zam\u00f3wienie, jak np. koszulki z nadrukami, produkty z wygrawerowan\u0105 dedykacj\u0105 czy te o bardzo kr\u00f3tkim terminie przydatno\u015bci. Lista towar\u00f3w, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107, jest jednak d\u0142u\u017csza i dotyczy r\u00f3wnie\u017c us\u0142ug.<\/p>\n
Czasem lepiej nie otwiera\u0107<\/p>\n
Z jednej strony nowe przepisy wyd\u0142u\u017c\u0105 do 14 dni termin na zwrot produkt\u00f3w zamawianych przez internet, z drugiej za\u015b w niekt\u00f3rych przypadkach pozbawi\u0105 klient\u00f3w prawa do oddania produktu, gdy narusz\u0105 jego opakowanie. Dotyczy to przede wszystkim zakupionych w ten spos\u00f3b kosmetyk\u00f3w i lek\u00f3w. Tych nie b\u0119dzie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107, gdy otworzymy ich opakowanie np. odkr\u0119caj\u0105c tubk\u0119 z kremem, naruszaj\u0105c przy tym fabryczne zabezpieczenie. Wtedy ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych sklep nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 ju\u017c ich sprzeda\u0107 kolejnej osobie. Podobnie jest ju\u017c teraz z filmami, muzyk\u0105 i oprogramowaniem zapisanymi na p\u0142ytach. Tych nie mo\u017cna odda\u0107 w momencie, gdy zdejmiemy foli\u0119 zabezpieczaj\u0105c\u0105 pude\u0142ko lub zerwiemy specjaln\u0105 plomb\u0119.<\/p>\n
Produkt, kt\u00f3rego nie b\u0119dzie mo\u017cna sprzeda\u0107<\/p>\n
Ta sama zasada b\u0119dzie dotyczy\u0142a produkt\u00f3w standardowych, ale konfigurowanych wed\u0142ug wytycznych klient\u00f3w z u\u017cyciem dost\u0119pnej palety materia\u0142\u00f3w oferowanej przez producenta. Nowe przepisy nie pozwol\u0105 np. na zwr\u00f3cenie mebla, kt\u00f3ry fabryka wyprodukowa\u0142a wed\u0142ug specyficznych wymaga\u0144 klienta mimo, \u017ce b\u0119dzie to standardowy towar. \u2013 Taki zapis jest uzasadniony i chroni interesy sprzedawc\u00f3w. W przypadku mo\u017cliwo\u015bci okre\u015blenia du\u017cej liczby modyfikowalnych parametr\u00f3w mo\u017ce powsta\u0107 produkt na tyle unikatowy, \u017ce nikomu innemu mo\u017ce ju\u017c nie odpowiada\u0107, wi\u0119c ci\u0119\u017cko by\u0142oby go sprzeda\u0107. Wyobra\u017amy sobie komplet wypoczynkowy, wart kilkana\u015bcie tysi\u0119cy z\u0142otych, z\u0142o\u017cony z wybranych przez klienta materia\u0142\u00f3w, zgodnych z jego osobistymi preferencjami i gustem. Jego zwrot by\u0142by zwyk\u0142\u0105 strat\u0105 dla firmy, kt\u00f3ra go sprzeda\u0142a \u2013 wyja\u015bnia Rafa\u0142 St\u0119pniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Dodaje r\u00f3wnie\u017c, \u017ce brak mo\u017cliwo\u015bci zwrotu nie oznacza utraty prawa do reklamacji.<\/p>\n
Rezygnacja z us\u0142ug, a konieczno\u015b\u0107 zap\u0142aty<\/p>\n
Troch\u0119 inaczej wygl\u0105da kwestia odst\u0105pienia od umowy dotycz\u0105cej \u015bwiadczenia us\u0142ug, kt\u00f3ra zosta\u0142a zawarta na odleg\u0142o\u015b\u0107. Klientowi, tak samo jak w przypadku zakupu produkt\u00f3w, przys\u0142uguje obecnie prawo do odst\u0105pienia od umowy w regulowanym przez ustaw\u0119 terminie. Jednak w tym czasie nie mo\u017ce on z nich korzysta\u0107. Mo\u017ce on za to wyrazi\u0107 zgod\u0119 na wcze\u015bniejsze rozpocz\u0119cie ich \u015bwiadczenia, ale utraci wtedy prawo do rezygnacji. \u2013 Nowa ustawa wprowadzi du\u017ce zmiany w tym zakresie i pozwoli zrezygnowa\u0107 nawet w takim przypadku. Klient b\u0119dzie musia\u0142 jednak zap\u0142aci\u0107 za \u015bwiadczenie us\u0142ug w czasie, kt\u00f3ry up\u0142yn\u0105\u0142 od momentu zam\u00f3wienia do rezygnacji, czyli za 1 do 14 dni. Warto jednak wiedzie\u0107, \u017ce gdy us\u0142uga zostanie zrealizowana w ca\u0142o\u015bci, np. firma zajmuj\u0105ca si\u0119 t\u0142umaczeniami wykona prac\u0119 w ca\u0142o\u015bci, odst\u0105pienie od umowy nie b\u0119dzie ju\u017c mo\u017cliwe \u2013 t\u0142umaczy Rafa\u0142 St\u0119pniewski z RzetelnyRegulamin.pl.<\/p>\n
Nowa ustawa o prawach konsument\u00f3w kupuj\u0105cych przez internet jest najwi\u0119ksz\u0105 tego typu zmian\u0105 od lat. Jedn\u0105 ze zmian jakie wprowadza, jest wyd\u0142u\u017cenie czasu na odst\u0105pienie od umowy z 10 do 14 dni. Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce opr\u00f3cz rozszerzenia praw konsument\u00f3w, nak\u0142ada na nich r\u00f3wnie\u017c nowe ograniczenia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jak wynika z bada\u0144 a\u017c 38 proc. Polak\u00f3w nie korzysta z prawa do zwrotu towar\u00f3w zakupionych w internecie. T\u0142umacz\u0105 to najcz\u0119\u015bciej konieczno\u015bci\u0105 zap\u0142aty za ich odes\u0142anie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem czasu. Warto jednak wiedzie\u0107, \u017ce takie prawo nie zawsze im przys\u0142uguje. Ju\u017c pierwszego dnia \u015awi\u0105t, lista przypadk\u00f3w, w kt\u00f3rych nie b\u0119dzie mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od umowy i zwr\u00f3ci\u0107 towar, zostanie wyd\u0142u\u017cona. Jakie zmiany czekaj\u0105 klient\u00f3w?","protected":false},"author":1,"featured_media":143315,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[337,4821,3780,3894,4822],"class_list":{"0":"post-143314","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-e-commerce","9":"tag-e-zakupy","10":"tag-konsument","11":"tag-paypal","12":"tag-prawa-konsumenta","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143314"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143314\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}