Oto 5 sposob\u00f3w na spe\u0142nienie ich oczekiwa\u0144 i zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy w sklepie internetowym w nadchodz\u0105cym roku:<\/p>\n
1. Mobile to dopiero pocz\u0105tek<\/p>\n
Dostosowanie e-sklepu do wymaga\u0144 u\u017cytkownika mobilnego, poprzez stworzenie strony mobilnej lub ca\u0142kowit\u0105 przebudow\u0119 obecnej w my\u015bl filozofii RWD, to ju\u017c standard. Wyzwaniem nadal pozostaje dotarcie do niego z jednym sp\u00f3jnym przekazem reklamowym niezale\u017cnie od tego, z jakiego urz\u0105dzenia aktualnie korzysta. \u2013 Klienci, robi\u0105c zakupy w sieci, nie u\u017cywaj\u0105 ju\u017c wy\u0142\u0105cznie komputer\u00f3w. Du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 z nich wykorzystuje do tego celu r\u00f3wnie\u017c telefony i tablety \u2013 m\u00f3wi Maciej Wyszy\u0144ski, dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy w Sociomantic Labs. Dlatego sklepy internetowe nie powinny prowadzi\u0107 kampanii reklamowych skierowanych do w\u0142a\u015bcicieli komputer\u00f3w i osobno do u\u017cytkownik\u00f3w urz\u0105dze\u0144 mobilnych. \u2013 Zamiast tego powinny kierowa\u0107 jeden sp\u00f3jny przekaz do konkretnego u\u017cytkownika, niezale\u017cnie od tego, z jakiego urz\u0105dzenia aktualnie korzysta \u2013 dodaje Wyszy\u0144ski.<\/p>\n
2. Szybko\u015b\u0107 dostaw jest kluczowa<\/p>\n
Klienci nie lubi\u0105 czeka\u0107. Dlatego tak wa\u017cna jest dla nich terminowo\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107 dostaw zam\u00f3wionych produkt\u00f3w. W zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 roku sprzedawcy powinni skupi\u0107 si\u0119 na optymalizacji tego parametru. Warto wi\u0119c rozwa\u017cy\u0107 wprowadzenie dodatkowych opcji dostawy, jak nowe firmy przewozowe. Ciekawym rozwi\u0105zaniem mo\u017ce by\u0107 te\u017c nawi\u0105zanie wsp\u00f3\u0142pracy z punktami odbioru. Ten trend jest r\u00f3wnie\u017c szans\u0105 dla e-sklep\u00f3w, kt\u00f3re posiadaj\u0105 sie\u0107 plac\u00f3wek stacjonarnych. Dzi\u0119ki nim b\u0119d\u0105 mog\u0142y wprowadzi\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odebrania zam\u00f3wionych towar\u00f3w nawet tego samego dnia. Jednak nie tylko czas b\u0119dzie odgrywa\u0142 wa\u017cn\u0105 rol\u0119. Sklepy b\u0119d\u0105 walczy\u0142y o klient\u00f3w r\u00f3wnie\u017c cen\u0105 przesy\u0142ek, kt\u00f3ra ma du\u017cy wp\u0142yw na ostateczny koszt zam\u00f3wienia. Ju\u017c dzi\u015b wiele z nich decyduje si\u0119 na ca\u0142kowite zniesienie takich op\u0142at.<\/p>\n
3. Personalizacja zwi\u0119kszy sprzeda\u017c i pomo\u017ce budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107<\/p>\n
W nadchodz\u0105cym roku na znaczeniu zyska te\u017c personalizacja. Analiza posiadanych ju\u017c danych o klientach pozwoli w\u0142a\u015bcicielom sklep\u00f3w internetowych tworzy\u0107 unikalne \u2013 osobiste reklamy produkt\u00f3w. Umo\u017cliwi te\u017c kierowanie ich do konkretnych konsument\u00f3w. \u2013 W ten spos\u00f3b przedstawi\u0105 im oferty, kt\u00f3re odpowiedz\u0105 na ich faktyczne potrzeby. Taki przekaz cechuje si\u0119 nawet 2-krotnie wi\u0119ksz\u0105 skuteczno\u015bci\u0105 ni\u017c standardowe reklamy. Personalizacja reklam to przede wszystkim wi\u0119ksza satysfakcja klient\u00f3w oraz zwi\u0119kszenie ich lojalno\u015b\u0107 \u2013 m\u00f3wi Maciej Wyszy\u0144ski z Sociomantic Labs. Co wa\u017cne, takie kampanie reklamowe mo\u017cna prowadzi\u0107 we wszystkich kana\u0142ach i kierowa\u0107 zawsze do konkretnego u\u017cytkownika.<\/p>\n
4. P\u0142atno\u015bci mobilne<\/p>\n
Tym, co do tej pory utrudnia\u0142o robienie zakup\u00f3w za po\u015brednictwem urz\u0105dze\u0144 mobilnych by\u0142 brak jednolitego standardu p\u0142atno\u015bci. To si\u0119 jednak zmieni. W pierwszych miesi\u0105cach nowego roku zostanie udost\u0119pniona nowa us\u0142uga \u2013 BLIK. Dzi\u0119ki niej w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w internetowych b\u0119d\u0105 mogli zaoferowa\u0107 swoim klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142acenia za zakupy r\u00f3wnie\u017c za pomoc\u0105 tablet\u00f3w i smartfon\u00f3w. Implementacja takich rozwi\u0105za\u0144 powinna przyczyni\u0107 si\u0119 nie tylko do zwi\u0119kszenia satysfakcji klient\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c do zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy.<\/p>\n
5. Cross-border shopping<\/p>\n
Szans\u0105 na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy i przychod\u00f3w jest r\u00f3wnie\u017c kolejny trend. Wed\u0142ug agencji badawczej Nielsen, warto\u015b\u0107 sprzeda\u017cy transgranicznej w 2018 r. mo\u017ce wynie\u015b\u0107 na \u015bwiatowym rynku e-commerce 308 mld dolar\u00f3w. Ju\u017c dzi\u015b klienci ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z oferty zagranicznych e-sklep\u00f3w i kupuj\u0105 w nich produkty niedost\u0119pne w Polsce. Okazj\u0105 do ekspansji na rynki europejskie dla rodzimych e-sklep\u00f3w z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie nadchodz\u0105ca zmiana przepis\u00f3w. Nowe prawo u\u0142atwi im sprzeda\u017c produkt\u00f3w na rynkach wszystkich kraj\u00f3w nale\u017c\u0105cych do Unii Europejskiej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ko\u0144cz\u0105cy si\u0119 rok obfitowa\u0142 w nowo\u015bci. Du\u017c\u0105 popularno\u015bci\u0105 cieszy\u0142y si\u0119 technologie lokalizacyjne, r\u00f3wnie\u017c te nawiguj\u0105ce klient\u00f3w po plac\u00f3wkach stacjonarnych. Nawet handel mobilny przesta\u0142 by\u0107 egzotyk\u0105 i sta\u0142 si\u0119 elementem codzienno\u015bci. Klienci chc\u0105 jednak ci\u0105gle wi\u0119cej, szybciej, lepiej i taniej. Jak zaspokoi\u0107 ich wymagania w 2015 roku?","protected":false},"author":1,"featured_media":143217,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[337,3780,3233,4858],"class_list":{"0":"post-143215","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-e-commerce","9":"tag-konsument","10":"tag-mobile-2","11":"tag-trendy-2015","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143215"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143215\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}