Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta, kt\u00f3ra wejdzie w \u017cycie 25 grudnia 2014, przyniesie pozytywne zmiany przede wszystkim osobom zawieraj\u0105cym umowy przez telefon. Sama rozmowa telefoniczna konsultanta z potencjalnym klientem, b\u0119dzie jedynie form\u0105 kontaktu i sposobem przedstawienia oferty, natomiast zawarcie umowy b\u0119dzie wymaga\u0142o potwierdzenia jej tre\u015bci na trwa\u0142ym no\u015bniku \u2013 np. mailowo lub listem tradycyjnym. Umowa wejdzie w \u017cycie dopiero wtedy, gdy klient podpisze i ode\u015ble dokument, kt\u00f3ry otrzyma od przedsi\u0119biorcy. <\/p>\n
Koniec z \u201enaci\u0105ganiem\u201d<\/p>\n
Ku zadowoleniu klient\u00f3w ustawa ograniczy mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cowe telemarketer\u00f3w, w\u015br\u00f3d kt\u00f3rych spor\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 stanowi\u0105 przedstawiciele firm telekomunikacyjnych. Jak wynika z badania zrealizowanego przez TNS Polska na zlecenie PanWybierak.pl ponad po\u0142owa badanych (57%), kt\u00f3rzy rozmawiali z przedstawicielami operatora, oceni\u0142a takie kontakty negatywnie. Respondenci uznali kontakt z telemarketerami jako uci\u0105\u017cliwy, nachalny oraz nie wzbudzaj\u0105cy zaufania. Wypowiedzi Internaut\u00f3w powielaj\u0105 coraz cz\u0119\u015bciej spotykane opinie na temat telemarketingu jako \u201ewciskania\u201d i \u201enaci\u0105gania\u201d.<\/p>\n
– Wej\u015bcie w \u017cycie nowej ustawy mo\u017ce spowodowa\u0107, \u017ce konsumenci ca\u0142kowicie zrezygnuj\u0105 z us\u0142ug konsultant\u00f3w telefonicznych. Obecnie wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w zbiera informacje o ofercie telekomunikacyjnej na stronach internetowych operator\u00f3w. Alternatyw\u0105 s\u0105 r\u00f3wnie\u017c platformy skupiaj\u0105ce czo\u0142owych operator\u00f3w, jak np. PanWybierak.pl – system, kt\u00f3ry obiektywnie przedstawia wszystkie dost\u0119pne oferty operator\u00f3w na podstawie parametr\u00f3w okre\u015blonych przez konsument\u00f3w, co, jak przyznaj\u0105 badani, nie zawsze ma miejsce podczas rozmowy z telemarketerem. Dzi\u0119ki temu w oczach konsument\u00f3w takie serwisy s\u0105 du\u017co bardziej wiarygodne. \u2013 komentuje Pawe\u0142 Jamio\u0142kowski, dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy PanWybierak.pl.<\/p>\n
Wchodz\u0105ce w \u017cycie przepisy maj\u0105 zapobiec pojawianiu si\u0119 um\u00f3w z zaskakuj\u0105cymi tre\u015bciami, kt\u00f3re konsumenci dotychczas zawierali przez telefon, a od kt\u00f3rych nie mogli odst\u0105pi\u0107 z powodu braku dowod\u00f3w ich faktycznej tre\u015bci. Wprowadzenie nowej ustawy, wynikaj\u0105cej m.in. z licznych skarg na konsultant\u00f3w, ma zapobiec tego typu praktykom telemarketer\u00f3w.<\/p>\n
Ochrona konsument\u00f3w<\/p>\n
15% badanych przyzna\u0142o, \u017ce nie ufa informacjom przekazywanym przez konsultant\u00f3w telefonicznych. Dodatkowo, respondenci, kt\u00f3rzy maj\u0105 kontakt z telemarketerami doceniaj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeczytania umowy przed finaln\u0105 decyzj\u0105. Wchodz\u0105ca w \u017cycie ustawa, nak\u0142adaj\u0105ca na telemarketer\u00f3w obowi\u0105zek wcze\u015bniejszego przes\u0142ania umowy do klienta, ma przede wszystkim na celu zwi\u0119kszy\u0107 ochron\u0119 konsumenck\u0105 i niew\u0105tpliwie przyczyni si\u0119 do mniejszej liczby um\u00f3w finalizowanych t\u0105 drog\u0105. Ustawa b\u0119dzie obowi\u0105zywa\u0107 wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, a nie stosowanie si\u0119 do jej regulacji mo\u017ce nawet skutkowa\u0107 wszcz\u0119ciem przez UOKiK post\u0119powania w sprawie naruszenia zbiorowego interesu konsument\u00f3w, kt\u00f3re jest zagro\u017cone kar\u0105 finansow\u0105 do 10% przychod\u00f3w za poprzedni rok rozliczeniowy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wchodz\u0105ca w \u017cycie 25 grudnia br. nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi spore zmiany w sprzeda\u017cy telefonicznej. Telemarketerzy, z kt\u00f3rymi negatywne do\u015bwiadczenia deklaruje ponad po\u0142owa konsument\u00f3w , diametralnie zmniejsz\u0105 sw\u00f3j udzia\u0142 w zawieraniu um\u00f3w z klientami.","protected":false},"author":1,"featured_media":143039,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702],"tags":[4822,4831],"class_list":{"0":"post-143038","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"tag-prawa-konsumenta","9":"tag-raporty","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143038"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143038\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}