1. Dostarcz informacji i inspiracji <\/p>\n
E-maile wysy\u0142ane w okresie \u015bwi\u0105tecznym powinny by\u0107 przesycone odpowiednim klimatem i zawiera\u0107 inspiruj\u0105ce oferty oraz pomys\u0142y na prezenty, kt\u00f3re oczywi\u015bcie \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119 z dan\u0105 bran\u017c\u0105. Przes\u0142anie klientom odpowiednio dobranych informacji i us\u0142ug pozwala z\u0142agodzi\u0107 „\u015bwi\u0105teczny stres”, kt\u00f3ry dotyka wielu kupuj\u0105cych. Dobrym pomys\u0142em jest na przyk\u0142ad umieszczenie zak\u0142adki b\u0105d\u017a linku „pomys\u0142y na prezenty” w ka\u017cdym ze \u015bwi\u0105tecznych e-maili. <\/p>\n
\u015awi\u0105teczne kalendarze, countdowns (dynamiczne grafiki informuj\u0105ce o czasie, jaki pozosta\u0142 do zako\u0144czenia promocji, czy \u2013 w tym wypadku \u2013 do \u015bwi\u0105t), jak r\u00f3wnie\u017c inne wyj\u0105tkowe elementy zawarte w newsletterze, s\u0105 kolejnym sposobem przyci\u0105gania uwagi rozgor\u0105czkowanych konsument\u00f3w. Potencjalni kupuj\u0105cy s\u0105 bardziej ni\u017c zwykle wdzi\u0119czni za dok\u0142adne informacje dotycz\u0105ce cen i czasu dostawy, mo\u017cliwo\u015bci zwrot\u00f3w, najbli\u017cszych lokali stacjonarnych, godzin ich otwarcia oraz numer\u00f3w infolinii. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 kupuj\u0105cych, zanim dokona zakupu w tradycyjnym sklepie, sprawdza niezb\u0119dne informacje online.<\/p>\n
2. Publikuj recenzje klient\u00f3w <\/p>\n
W dobie social media, tre\u015b\u0107 stworzona przez samych u\u017cytkownik\u00f3w jest kluczem do udanego marketingu szeptanego. Czy mo\u017ce bowiem by\u0107 co\u015b bardziej przekonuj\u0105cego, ni\u017c pozytywna recenzja autorstwa zadowolonego klienta? Za\u0142\u0105czenie rekomendacji produktu w \u015bwi\u0105tecznym komunikacie pozwoli wzbudzi\u0107 zaufanie i wp\u0142yn\u0105\u0107 na ostateczn\u0105 decyzj\u0119 klienta o zakupie. Zawarcie komentarzy i opinii w e-mailach wysy\u0142anych pod koniec roku mo\u017ce zosta\u0107 przeprowadzone zar\u00f3wno manualnie, jak i automatycznie. <\/p>\n
Wielu marketer\u00f3w posiada przygotowane ju\u017c wcze\u015bniej recenzje klient\u00f3w, w postaci ich komentarzy zamieszczanych na Facebooku czy forach u\u017cytkownik\u00f3w. Mog\u0105 one jednak zosta\u0107 r\u00f3wnie\u017c wygenerowane w kr\u00f3tkim czasie poprzez e-maile i inne kana\u0142y social mediowe. Ponadto, dobrym sposobem na zdobycie takich recenzji, jest wykorzystanie opinii klient\u00f3w poprzez regularne pro\u015bby o informacje zwrotne po ka\u017cdym zakupie.<\/p>\n
3. Pami\u0119taj o odpowiednim czasie wysy\u0142ki<\/p>\n
Odpowiedni czas wysy\u0142ania e-maili jest bardzo wa\u017cny, a ten dotycz\u0105cy kampanii realizowanych pod koniec roku, szczeg\u00f3lnie. Pomoc\u0105 w wyborze odpowiedniego terminu realizowania \u015bwi\u0105tecznych kampanii e-mail marketingowych mo\u017ce by\u0107 informacja na temat efektywno\u015bci tych dzia\u0142a\u0144 w poprzednich latach. Skupienie si\u0119 na najbardziej aktywnych dniach danego okresu pozwoli osi\u0105gn\u0105\u0107 lepsze wyniki otwar\u0107, zwi\u0119kszaj\u0105c tym samym szanse na wygenerowanie najwy\u017cszych zysk\u00f3w. W przypadku, kiedy dzia\u0142alno\u015b\u0107 firmy wi\u0105\u017ce si\u0119 z wysy\u0142k\u0105 prezent\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych, nale\u017cy wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 \u015bwi\u0119ta krajowe i mi\u0119dzynarodowe oraz szczeg\u00f3lne wydarzenia, jak na przyk\u0142ad Miko\u0142ajki, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 mie\u0107 znaczenie dla terminu dostarczenia paczki do odbiorcy. Uwzgl\u0119dnianie tego typu dat pomo\u017ce odpowiednio zaplanowa\u0107 wysy\u0142ki newslettera. Dodatkowa informacja, \u017ce zbli\u017ca si\u0119 ostatni moment na z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia z gwarancj\u0105 jego dostarczenia na czas, na pewno zmotywuje naszych odbiorc\u00f3w do dokonania zakupu.<\/p>\n
4. Zarz\u0105dzaj cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105 wysy\u0142ania e-maili <\/p>\n
Firmy, kt\u00f3re generuj\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 swojego zysku pod koniec roku, zazwyczaj zwi\u0119kszaj\u0105 liczb\u0119 wysy\u0142anych newsletter\u00f3w w celu regularnego informowania klient\u00f3w o swojej ofercie. Nale\u017cy mie\u0107 jednak przy tym ca\u0142y czas na uwadze najwa\u017cniejsze wska\u017aniki KPI. Odnosi si\u0119 to zw\u0142aszcza do mog\u0105cej rosn\u0105\u0107 liczby anulowa\u0144 subskrypcji oraz zwrot\u00f3w wywo\u0142anych mailingami. G\u0142\u00f3wnym powodem wzrostu rezygnacji z newslettera oraz zwi\u0119kszonej ilo\u015bci zwrot\u00f3w mo\u017ce by\u0107 zbyt du\u017ca cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ek. W uporaniu si\u0119 z tym zjawiskiem mo\u017ce pom\u00f3c tak zwane centrum preferencji, gdzie klienci maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego okre\u015blenia, jaka cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 otrzymywania e-maili ich interesuje.<\/p>\n
Do\u015bwiadczenie wyra\u017anie pokazuje, i\u017c silny branding przynosi pozytywne efekty, nawet przy wysokiej cz\u0119stotliwo\u015bci wysy\u0142ki. Nale\u017cy do\u0142o\u017cy\u0107 wszelkich stara\u0144, aby klient od razu widzia\u0142 w skrzynce i oknie podgl\u0105dowym, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 dotyczy danej marki i \u017ce stanowi ofert\u0119 premium. Jest to mo\u017cliwe do osi\u0105gni\u0119cia przede wszystkim za spraw\u0105 wiadomo\u015bci zawieraj\u0105cych znan\u0105 odbiorcom nazw\u0119 nadawcy oraz logo wraz z dodatkowymi, atrakcyjnymi elementami graficznymi firmy – najlepiej znanymi konsumentom z innych kana\u0142\u00f3w marketingowych.<\/p>\n
5. Zaufaj mocy segmentacji<\/p>\n
Kt\u00f3ry segment bazy najlepiej sprawdzi\u0142 si\u0119 w ci\u0105gu ostatnich tygodni roku, a kt\u00f3ry w trakcie ca\u0142ego? Odpowiedzi na tak postawione pytania s\u0105 wyj\u0105tkowo istotne dla planowania kampanii e-mail marketingowych realizowanych w trakcie okresu \u015bwi\u0105tecznego. To dzi\u0119ki nim mo\u017cliwe jest stworzenie odpowiednio dostosowanej oferty, skierowanej do najbardziej aktywnych klient\u00f3w. W okresie tym, warto skupi\u0107 si\u0119 na bestsellerach i najpopularniejszych kategoriach produkt\u00f3w. Dla jeszcze efektywniejszej segmentacji warto oceni\u0107 sprzeda\u017c osi\u0105gni\u0119t\u0105 w poprzednich miesi\u0105cach i wykorzysta\u0107 t\u0119 wiedz\u0119 w ramach cross and up-sellingu. <\/p>\n
Kolejnym aspektem efektywnego podej\u015bcia do sprzeda\u017cy w okresie \u015bwi\u0105tecznym jest mi\u0119dzy innymi rozr\u00f3\u017cnienie pomi\u0119dzy klientami otwieraj\u0105cymi i nie otwieraj\u0105cymi newslettery oraz klikaj\u0105cymi i nie klikaj\u0105cymi w znajduj\u0105ce si\u0119 w nich linki. Takie podej\u015bcie pozwoli np. na wysy\u0142anie spersonalizowanych mailing\u00f3w („Tw\u00f3j kupon zni\u017ckowy czeka w\u0142a\u015bnie na Ciebie…”), tylko do tych odbiorc\u00f3w, kt\u00f3rzy otworz\u0105 poprzedniego tygodnia konkretny newsletter. <\/p>\n
Korzystaj\u0105c z odpowiedniego narz\u0119dzia do e-mail marketingu, mo\u017cemy \u2013 przy minimalnym nak\u0142adzie pracy \u2013 stworzy\u0107 odpowiednie grupy docelowe oraz dynamiczny szablon newslettera, kt\u00f3rego odpowiednie paragrafy b\u0119d\u0105 trafia\u0142y do konkretnych odbiorc\u00f3w, uwzgl\u0119dniaj\u0105c ich dane behawioralne.<\/p>\n
6. Wykorzystaj personalizacj\u0119<\/p>\n
Wprowadzanie subskrybenta w wyj\u0105tkowy, \u015bwi\u0105teczny nastr\u00f3j nie ogranicza si\u0119 tylko do idealnego designu newslettera. To stara si\u0119 zrobi\u0107 ka\u017cdy. Nale\u017cy wi\u0119c zadba\u0107 o skuteczne odr\u00f3\u017cnienie si\u0119 naszej wiadomo\u015bci od setki innych e-maili, jakie trafiaj\u0105 do skrzynki odbiorczej subskrybent\u00f3w. Jest to mo\u017cliwe dzi\u0119ki oryginalnemu nag\u0142\u00f3wkowi wiadomo\u015bci, personalnemu zwracaniu si\u0119 do odbiorc\u00f3w oraz zindywidualizowanym grafikom. \u015awi\u0105teczne e-maile mog\u0105 stanowi\u0107 w ten spos\u00f3b wyrafinowane, osobiste i nasycone emocjami \u017cyczenia. <\/p>\n
7. Nie zapominaj o styczniu <\/p>\n
Szale\u0144stwo \u015bwi\u0105tecznych zakup\u00f3w nie ko\u0144czy si\u0119 wraz z ofertami last-minute w ostatnich dniach przed Bo\u017cym Narodzeniem. Do\u015bwiadczenie pokazuje, \u017ce wzrost potencjalnej sprzeda\u017cy ma r\u00f3wnie\u017c miejsce w drugim tygodniu stycznia. Wielu konsument\u00f3w jest wtedy w dalszym ci\u0105gu na urlopie. Potencjalni klienci mog\u0105 zatem zosta\u0107 ponownie zaktywowani, np. dzi\u0119ki kuponom i specjalnym ofertom oferowanym przez stacjonarne outlety. Koniecznym jest wi\u0119c dostosowanie komunikacji e-mailowej w zale\u017cno\u015bci od r\u00f3\u017cnych po\u015bwi\u0105tecznych potrzeb konsument\u00f3w. Wielu odbiorc\u00f3w nie b\u0119dzie wtedy kupowa\u0107 rzeczy dla swoich najbli\u017cszych, a raczej dla samych siebie. Uroczysty nastr\u00f3j poprzednich tygodni powinien by\u0107 jednak stopniowo tonowany, tak by odpowiednio dopasowa\u0107 si\u0119 do nastroju klient\u00f3w. Co wi\u0119cej, okres ten mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 idealnym momentem na og\u0142oszenie ekskluzywnych promocji i tym samym zapewni\u0107 p\u0142ynne przej\u015bcie do nowego roku sprzeda\u017cowego.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wiele firm generuje nawet do 50% swojego rocznego zysku przez cztery ostatnie miesi\u0105ce roku, a liczba rozsy\u0142anych w\u00f3wczas e-maili jest w zwi\u0105zku z tym odpowiednio wy\u017csza. optivo prezentuje 7 najwa\u017cniejszych wskaz\u00f3wek, jak odpowiednio wykorzysta\u0107 ten trend i osi\u0105gn\u0105\u0107 maksymalny efekt, przy minimalnym wysi\u0142ku.","protected":false},"author":1,"featured_media":143045,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[4218,2402,3562],"class_list":{"0":"post-143028","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-optivo","9":"tag-poradnik","10":"tag-sprzedaz","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143028"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143028\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}