W roku 2013 marketerzy wydali o 10,2% wi\u0119cej na marketing w kanale internetowym ni\u017c w roku 2012. Jednak b\u0142yskawicznie post\u0119puj\u0105cy rozw\u00f3j tej formy reklamy spowodowa\u0142, \u017ce zasypywani ni\u0105 internauci przestali j\u0105 zauwa\u017ca\u0107. W komunikacji i interakcji z klientem niezb\u0119dne sta\u0142o si\u0119 wielokana\u0142owe i zintegrowane podej\u015bcie do marketingu z uwzgl\u0119dnieniem przede wszystkim nowych technologii. W tym roku szczeg\u00f3lne o\u017cywienie mogli\u015bmy zauwa\u017cy\u0107 w kanale mobilnym. Jak skutecznie go wykorzystywa\u0107 w dotarciu do potencjalnych Klient\u00f3w?<\/p>\n
Zbyt du\u017ce nat\u0119\u017cenie komunikat\u00f3w reklamowych w sieci, powoduje, \u017ce internauci przestaj\u0105 je dostrzega\u0107. Zjawisko \u201e\u015blepoty banerowej\u201d, bo tak ten post\u0119puj\u0105cy proces nazwano, znacznie zmniejsza efektywno\u015b\u0107 reklam banerowych. Odpowiedzi\u0105 na taki stan rzeczy mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 zastosowanie zasad marketingu efektywno\u015bciowego. Opiera si\u0119 on na zasadzie modelu reklamy internetowej nastawionej na uzyskanie po\u017c\u0105danego efektu i rozliczanego za jego realizacj\u0119, np. rejestracji u\u017cytkownika na stronie lub dokonaniu przez niego zakupu.<\/p>\n
W oparciu o badania przeprowadzone przez Tradedoubler \u201ePerformance marketing: od pierwszej ods\u0142ony do ostatniego klikni\u0119cia\u201d , okazuje si\u0119, \u017ce narz\u0119dzia marketingu efektywno\u015bciowego maj\u0105 kluczowy wp\u0142yw na proces dokonywania zakup\u00f3w w sieci. Ponad po\u0142owa posiadaczy smartfon\u00f3w, korzysta z aplikacji zwi\u0105zanych z dystrybucj\u0105 kod\u00f3w rabatowych i oferuj\u0105cych programy lojalno\u015bciowe. Nie tylko wygoda i oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu jest tego przyczyn\u0105, ale tak\u017ce poczucie, \u017ce kontrola procesu zakupowego mo\u017ce by\u0107 w stu procentach w r\u0119kach konsumenta.<\/p>\n
Jednym z rozwi\u0105za\u0144 wykorzystuj\u0105cych rozwi\u0105zania mobilne s\u0105 aplikacje, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 u\u017cytkownikom tworzenie bazy ulubionych marek: od restauracji i kawiarni, przez sklepy, na hotelach czy centrach handlowych ko\u0144cz\u0105c. Dzi\u0119ki temu s\u0105 oni na bie\u017c\u0105co informowani o aktualnych promocjach oraz maj\u0105 dost\u0119p do rabat\u00f3w, kt\u00f3re w szybki spos\u00f3b mog\u0105 wykorzysta\u0107 za pomoc\u0105 swojego smartfona. Jak wskazuj\u0105 wyniki bada\u0144, kupony mobilne s\u0105 10 razy bardziej efektywne ni\u017c papierowe \u2013 m\u00f3wi Wojciech Wdowiak, dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy BluePocket. \u2013 BluePocket pozwala obni\u017cy\u0107 koszty dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z dotarciem do konsumenta i realizacj\u0105 kampanii reklamowych. Zwi\u0119ksza te\u017c ich skuteczno\u015b\u0107 dzi\u0119ki temu, \u017ce trafia tylko do \u015bci\u015ble okre\u015blonej grupy konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy interesuj\u0105 si\u0119 ofert\u0105 danej marki. W ten spos\u00f3b przekaz generowany poprzez aplikacj\u0119 nie jest nachalny, a marketerzy mog\u0105 komunikowa\u0107 si\u0119 ze swoim odbiorc\u0105 wysy\u0142aj\u0105c dopasowane komunikaty w najbardziej odpowiednim momencie.<\/p>\n
Kluczowe w podtrzymywaniu klient\u00f3w s\u0105 w tym wypadku: dobry produkt i jeszcze lepsza obs\u0142uga. Opr\u00f3cz znanych marek, kt\u00f3re u\u017cytkownik mo\u017ce znale\u017a\u0107 w aplikacji, bardziej istotne wydaje si\u0119 ci\u0105g\u0142e zaskakiwanie klienta i oferowanie mu szerokiego wyboru produkt\u00f3w. U\u017cytkownik aplikacji takich jak BluePocet zyskuje dost\u0119p do kupon\u00f3w rabatowych, informacji o promocjach, wirtualnej karty lojalno\u015bciowej, czy adresu lokalizacji tych marek, kt\u00f3re postanowi\u0142 obserwowa\u0107 w aplikacji. To sprawia, \u017ce przy niskich kosztach dotarcia do konsumenta osi\u0105gamy du\u017c\u0105 efektywno\u015b\u0107. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 personalizacji w\u0142asnej bazy rabatowej pozwala jej u\u017cytkownikom uwolni\u0107 si\u0119 od reklam, kt\u00f3re ich nie interesuj\u0105, a tak\u017ce mie\u0107 wi\u0119kszy wp\u0142yw na informacje, kt\u00f3re wy\u015bwietlaj\u0105 si\u0119 w ich smartfonie. Pozyskiwanie kod\u00f3w za pomoc\u0105 ich w\u0142asnego smartfona to tak\u017ce du\u017ca oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i pieni\u0119dzy. Oferty pobiera si\u0119 szybko i tanio, bez potrzeby ich drukowania. Plastikowe karty lojalno\u015bciowe, mo\u017cna w \u0142atwy spos\u00f3b przenie\u015b\u0107 do BluePocket, co jest sporym odci\u0105\u017ceniem naszego portfela.<\/p>\n
Tego typu rozwi\u0105zania s\u0105 korzystne dla obu stron: zar\u00f3wno marketer\u00f3w, jak i konsumenta. Aplikacje mobilne pomagaj\u0105 budowa\u0107 g\u0142\u0119bokie relacje z klientami, zach\u0119caj\u0105 do cz\u0119stszego kontaktu z mark\u0105, a co za tym idzie zwi\u0119kszaj\u0105 sprzeda\u017c. W ten spos\u00f3b marka ma wi\u0119ksze szanse na zdobycie zaufania konsument\u00f3w, o kt\u00f3re tak trudno w czasach triumfuj\u0105cej \u201e\u015blepoty banerowej\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ka\u017cdego dnia konsumenci s\u0105 atakowani przez dziesi\u0105tki mailing\u00f3w, kart zni\u017ckowych i ulotek z rabatami. Dlatego zaczynaj\u0105 si\u0119 powoli uodparnia\u0107 na otaczaj\u0105ce ich reklamy. Zjawisko to ma ju\u017c nawet swoj\u0105 nazw\u0119: \u201e\u015blepota banerowa\u201d. Jak wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 z komunikacj\u0105 i nie znudzi\u0107 grupie docelowej?","protected":false},"author":1,"featured_media":142613,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[9640,2402,4797,4512],"class_list":{"0":"post-142612","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-marketing","9":"tag-poradnik","10":"tag-slepota-banerowa","11":"tag-tradedoubler","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142612\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}