Skuteczny e-mail marketing opiera si\u0119 na jako\u015bci oraz targetowanej analizie dost\u0119pnych danych. Odnosi si\u0119 to zar\u00f3wno do kana\u0142u e-mailowego, jak i innych \u017ar\u00f3de\u0142. Niech\u0119\u0107 do dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 w ramach jednej firmy (ang. silo mentality) nale\u017cy ju\u017c natomiast do przesz\u0142o\u015bci: obecnie dzia\u0142y marketingu maj\u0105 dost\u0119p do ogromnych ilo\u015bci zr\u00f3\u017cnicowanych danych pozyskanych ze sklep\u00f3w online, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i analizy stron internetowych. Pytanie jak rozs\u0105dnie zinterpretowa\u0107 i wykorzysta\u0107 w ukierunkowany spos\u00f3b takie informacje wydaje si\u0119 wi\u0119c by\u0107 o wiele bardziej istotnym, ni\u017c sama \u201ebig data\u201d.<\/p>\n
Dzi\u0119ki customer intelligence, czyli procesowi gromadzenia i analizowania informacji o konsumentach, przedsi\u0119biorstwa zyskuj\u0105 przede wszystkim mo\u017cliwo\u015b\u0107 lepszego poznania i zrozumienia w\u0142asnych klient\u00f3w. Ma to kluczowe znaczenie podczas pr\u00f3by sprostania ich oczekiwaniom i zindywidualizowanego dotarcia do u\u017cytkownik\u00f3w. Tym samym do g\u0142\u00f3wnych cech customer intelligence nale\u017ca\u0142oby zaliczy\u0107:<\/p>\n
Dzi\u0119ki precyzyjnej wiedzy wyniesionej z poprzednich kampanii, dalsza komunikacja z u\u017cytkownikiem mo\u017ce zosta\u0107 znacz\u0105co zindywidualizowana. Po drugie, dost\u0119p w czasie rzeczywistym do danych konsumenta, zawieraj\u0105cych wszystkie informacje o dotychczasowych transakcjach, pozwala lepiej oceni\u0107 jego oczekiwania. W ten spos\u00f3b wysy\u0142ane wiadomo\u015bci s\u0105 perfekcyjn\u0105 odpowiedzi\u0105 na wymagania u\u017cytkownik\u00f3w i gwarantuj\u0105, \u017ce kampania dotrze do odpowiedniej osoby w odpowiednim czasie.<\/p>\n
Za pomoc\u0105 prostych wzor\u00f3w zapyta\u0144, customer intelligence pozwala unikn\u0105\u0107 obszernych plik\u00f3w Excel lub du\u017cego nak\u0142adu pracy ze strony wewn\u0119trznych zasob\u00f3w IT. Wcze\u015bniej przygotowane mo\u017cliwo\u015bci trafnej ewaluacji umo\u017cliwiaj\u0105 indywidualnie tworzenie i stosowanie raport\u00f3w w celu zapewnienia bardziej skutecznego i precyzyjnego dotarcia do konsumentow.<\/p>\n
Jako sk\u0142adnik e-mail marketingowego oprogramowania wysokiej jako\u015bci, b\u0119d\u0105cego w stanie sprosta\u0107 oczekiwaniom nowoczesnych firm, customer intelligence pozwala oszcz\u0119dzi\u0107 r\u00f3wnie\u017c wydatki na dodatkowe koszty szczeg\u00f3\u0142owych analiz. Czas, kt\u00f3ry w innym wypadku nale\u017ca\u0142oby na nie po\u015bwieci\u0107, mo\u017cna bowiem przeznaczy\u0107 na skupienie si\u0119 na koncepcji kampanii. Ponadto, ewaluacje w ramach customer intelligence redukuj\u0105 tak\u017ce koszty samej wysy\u0142ki.<\/p>\n
Dobrze sprofilowana odpowied\u017a na oczekiwania i wymagania konsument\u00f3w skutkuje wy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c\u0105, ni\u017cszymi kosztami zakupu i wi\u0119ksz\u0105 lojalno\u015bci\u0105 klient\u00f3w \u2013 g\u0142\u00f3wnie poprzez wykorzystanie potencja\u0142u cross i upsell.<\/p>\n
Customer intelligence powinno by\u0107 przede wszystkim wykorzystywane jako podstawa do przekszta\u0142cenia wszystkich informacji uzyskanych poprzez gromadzenie i analiz\u0119 danych w ukierunkowane dzia\u0142ania. W ten spos\u00f3b, za pomoc\u0105 dok\u0142adnie okre\u015blonej segmentacji, z ogromu dost\u0119pnych surowych danych mo\u017cna uzyska\u0107 informacje niezb\u0119dne dla ukierunkowanego dotarcia do klient\u00f3w.<\/p>\n
Customer intelligence to swego rodzaju d\u017awignia, umo\u017cliwiaj\u0105ca kierowanie relacjami z klientem w po\u017c\u0105danym kierunku. Na przyk\u0142ad niezainteresowani lub nieaktywni klienci mog\u0105 by\u0107 szybko identyfikowani, a komunikacja z nimi prowadzona w odpowiedni spos\u00f3b. Dlatego te\u017c odpowiednia segmentacja jest r\u00f3wnie\u017c kluczem do precyzyjnego dzia\u0142ania w przypadkach zmieniaj\u0105cych si\u0119 zainteresowa\u0144. Dzi\u0119ki niej klienci s\u0105 klasyfikowani i przydzieleni do w\u0142a\u015bciwych segment\u00f3w w zale\u017cno\u015bci od ich obecnego statusu, dzia\u0142a\u0144 i preferencji.<\/p>\n
Podsumowuj\u0105c, precyzyjne dotarcie do konsument\u00f3w nie jest mo\u017cliwe bez customer intelligence, kt\u00f3rego si\u0142a le\u017cy w bardzo precyzyjnej segmentacji i odpowiedniej orientacji zawarto\u015bci wiadomo\u015bci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W procesie zbierania, analizowania i wykorzystywania danych w e-mail marketingu, brak odpowiednio sprofilowanego dost\u0119pu do informacji o u\u017cytkownikach praktycznie uniemo\u017cliwia w\u0142a\u015bciw\u0105 komunikacj\u0119. Idealnym rozwi\u0105zaniem okazuj\u0119 si\u0119 by\u0107 zastosowanie customer intelligence – odpowiedni stopie\u0144 segmentacji umo\u017cliwia bowiem dotarcie do konkretnych konsument\u00f3w i stworzenie solidnych podstaw dla trwa\u0142ej i owocnej relacji.","protected":false},"author":1,"featured_media":149255,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[4487,337,4486,4218],"class_list":{"0":"post-142487","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-customer-intelligence","9":"tag-e-commerce","10":"tag-e-mail-marketing","11":"tag-optivo","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142487"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142487\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/149255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}