Poni\u017cej gar\u015b\u0107 wskaz\u00f3wek \u2013 dotycz\u0105 one najbardziej popularnych zagadnie\u0144 i pyta\u0144, z kt\u00f3rymi mierzymy si\u0119 na co dzie\u0144 w pracy z klientami, a kt\u00f3re maj\u0105 zasadniczy wp\u0142yw na decyzje o podj\u0119ciu dzia\u0142a\u0144 online marketingowych a potem na ich efektywno\u015b\u0107.<\/p>\n
Wskaz\u00f3wka 1<\/strong> – Czy tego w\u0142a\u015bnie potrzebujesz?<\/p>\n Wielokrotnie do naszych drzwi pukali przedsi\u0119biorcy pytaj\u0105cy o kampani\u0119 reklamow\u0105 dla ich biznesu, kt\u00f3rym musieli\u015bmy odm\u00f3wi\u0107. Dlaczego ? Poniewa\u017c w tych przypadkach reklama internetowa nie mia\u0142a ekonomicznego sensu. Przyk\u0142ad: pewien producent poprosi\u0142 nas o reklam\u0119 skierowan\u0105 do potencjalnych klient\u00f3w biznesowych. Chcia\u0142 pozyska\u0107 kontakty do kilkuset hurtowni na rynkach skandynawskich. Odm\u00f3wili\u015bmy. Argumentuj\u0105c nasz\u0105 decyzj\u0119 zarekomendowali\u015bmy mu, by oddelegowa\u0142 pracownika, kt\u00f3ry w dwa miesi\u0105ce obdzwoni wszystkie hurtownie tradycyjnym telefonem. Je\u017celi chcesz dotrze\u0107 do bardzo w\u0105skiej grupy odbiorc\u00f3w zastan\u00f3w si\u0119, czy kana\u0142 dotarcia o kt\u00f3rym my\u015blisz jest na pewno optymalny.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 2<\/strong> – Sukces, czyli co?<\/p>\n Zdefiniowanie miary sukcesu to cz\u0119sto spory problem dla klient\u00f3w. Tymczasem jest to kluczowa sprawa dla dzia\u0142a\u0144 online marketingowych, kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 jest w\u0142a\u015bnie mierzalno\u015b\u0107. Oczywi\u015bcie miar\u0105 agreguj\u0105c\u0105 wszystkie inne miary jest ROI (zwrot z inwestycji) z kampanii reklamowej \u2013 niestety ma\u0142o kt\u00f3ry biznes ma szans\u0119 „spi\u0105\u0107 si\u0119” w kr\u00f3tkim okresie \u2013 zazwyczaj wymaga to mierzenia wynik\u00f3w w czasie. Wtedy nale\u017cy dobra\u0107 w\u0142a\u015bciwy predyktor ROI \u2013 z naszych do\u015bwiadcze\u0144 wynika \u017ce najlepszymi z nich jest koszt pozyskania u\u017cytkownika lub koszt pierwszej sprzeda\u017cy. Zbieraj\u0105c odpowiednie dane jeste\u015bmy w stanie \u201euczy\u0107 si\u0119\u201d jak, przy danym koszcie pozyskania u\u017cytkownika, zachowa si\u0119 nasze ROI w przysz\u0142o\u015bci. UWAGA: chocia\u017c koszt u\u017cytkownika do\u015b\u0107 dobrze przewiduje ROI, to jednak s\u0105 wyj\u0105tki. Przyk\u0142adowo zazwyczaj koszt pozyskania u\u017cytkownika z serwis\u00f3w Agory jest nieco wy\u017cszy ni\u017c z serwis\u00f3w innych portali, natomiast ta r\u00f3\u017cnica rekompensowana jest lepsz\u0105 jako\u015bci\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w, co na koniec dnia wyr\u00f3wnuje ROI dzia\u0142a\u0144 we wszystkich portalach.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 3<\/strong> – Nie ma zysku bez ryzyka<\/p>\n Nawet je\u015bli bardzo skrupulatnie i drobiazgowo zaplanujemy kampani\u0119 online to nie wszystko uda nam si\u0119 skontrolowa\u0107, bo finalnie, po drugiej stronie siedzi realny cz\u0142owiek a jego reakcji nie spos\u00f3b w 100% przewidzie\u0107. Dlatego absolutna kontrola nad wydatkami na tak\u0105 kampani\u0119 jest trudna. O ile na ma\u0142ej skali mo\u017ce si\u0119 to uda\u0107, ju\u017c przy du\u017cych, regularnych dzia\u0142aniach ryzyko jest i zawsze b\u0119dzie. Nie oznacza to bynajmniej , \u017ce nale\u017cy si\u0119 tego ryzyka obawia\u0107 \u2013 po prostu trzeba by\u0107 go \u015bwiadomym. W tym miejscu warto wyodr\u0119bni\u0107 i oddzieli\u0107 dwa poj\u0119cia: ryzyko oraz niepewno\u015b\u0107. Ryzyko ma t\u0119 przewag\u0119 nad niepewno\u015bci\u0105, \u017ce znamy jego rozk\u0142ad \u2013 wiemy z jakim prawdopodobie\u0144stwem uzyskamy sukces lub pora\u017ck\u0119. Zapewne z tej obawy wynika jeden z powa\u017cniejszych problem\u00f3w w\u015br\u00f3d naszych klient\u00f3w: obawa przed spr\u00f3bowaniem czego\u015b wi\u0119cej ni\u017c kampanie AdWords. A te maj\u0105 niestety ograniczon\u0105 „pojemno\u015b\u0107” dlatego, aby wyj\u015b\u0107 szerzej i dotrze\u0107 ze swoj\u0105 ofert\u0105 lub komunikatem do wi\u0119kszej ilo\u015bci potencjalnych klient\u00f3w nale\u017cy podj\u0105\u0107 ryzyko i spr\u00f3bowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c innych kana\u0142\u00f3w.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 4<\/strong> – Zaufaj liczbom i testuj<\/p>\n Maj\u0105c dobrze prowadzon\u0105 i dobrze mierzon\u0105 kampani\u0119 online ju\u017c nigdy wi\u0119cej nie b\u0119dziesz musia\u0142 u\u017cywa\u0107 s\u0142\u00f3w takich jak „wydaje mi si\u0119”, „chyba”, „prawdopodobnie”. Zaufaj liczbom \u2013 w online marketingu ka\u017cd\u0105 tez\u0119 mo\u017cna sprawdzi\u0107: lepiej dzia\u0142a czerwony czy zielony banner? Wrzu\u0107my oba do emisji w sieci a po kilku godzinach liczby nam to poka\u017c\u0105. Czy lepiej napisa\u0107 w reklamie „Sprawd\u017a!” czy „Kup teraz!”? Wystarcz\u0105 dwa warianty reklamy w AdWords i emisja r\u00f3wnomierna, by szybko upewni\u0107 si\u0119, kt\u00f3re has\u0142o jest bardziej skuteczne. Przy odpowiednim pomiarze mo\u017cna testowa\u0107 tak\u017ce efektywno\u015b\u0107 reklam video, a nawet bada\u0107 wp\u0142yw tradycyjnej reklamy (radio, tv, outdoor, prasa) na dzia\u0142ania w internecie. Takie analizy, przeprowadzone dla naszych klient\u00f3w pozwoli\u0142y dodatkowo zoptymalizowa\u0107 mix kana\u0142\u00f3w i kreacji.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 5<\/strong> – Nie ulegaj magii targetowanej reklamy<\/p>\n Bardzo cz\u0119sto klienci prosz\u0105 nas o kierowanie reklamy do bardzo mocno sprecyzowanej grupy odbiorc\u00f3w. O ile idea jest s\u0142uszna, to rzeczywisto\u015b\u0107 wygl\u0105da nieco inaczej. Dlaczego? G\u0142\u00f3wnie ze wzgl\u0119du na ponoszone koszty i osi\u0105gany zasi\u0119g. Zobrazujmy to przyk\u0142adem: gdy nietargetowany mailing kosztuje mniej wi\u0119cej 20 z\u0142 CPM (koszt za tysi\u0105c rozes\u0142anych maili) za bardzo mocno targetowan\u0105 na okre\u015blona grup\u0119 odbiorc\u00f3w wysy\u0142k\u0119 e-mailingu trzeba zap\u0142aci\u0107 nawet 100 z\u0142 CPM. Pi\u0119ciokrotnie wi\u0119cej. Tymczasem nie ma szans na to, by wszystkie wska\u017aniki efektywno\u015bci wzros\u0142y pi\u0119ciokrotnie. Na koniec dnia bardzo cz\u0119sto to nietargetowana reklama przynosi lepsze efekty \u2013 poniewa\u017c jest ta\u0144sza.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 6<\/strong> – Pan branding i pani efektywno\u015b\u0107<\/p>\n Mam z\u0142\u0105 wiadomo\u015b\u0107 \u2013 brzydkie bannery lepiej si\u0119 „klikaj\u0105”. Nie oznacza to jednak przymusu rezygnacji z zasad Twojego brandbook\u2019a. Codziennie stajemy przed dylematem jak pogodzi\u0107 te dwa \u015bwiaty i zazwyczaj si\u0119 to udaje. Dobrym rozwi\u0105zaniem jest praca na szablonach \u2013 stworzenie akceptowalnego z punktu widzenia brandingu wzorca, a nast\u0119pnie intensywne testowanie zawarto\u015bci a\u017c do momentu wypracowania efektywnych kreacji, kt\u00f3re dostarcz\u0105 oczekiwane efekty nie \u0142ami\u0105c przy tym zasad z brandbook’a.<\/p>\n Wskaz\u00f3wka 7<\/strong> – Nie p\u0142a\u0107 dwa razy za jeden sukces<\/p>\n Bardzo powszechnym problemem u naszych klient\u00f3w jest kwestia tzw. deduplikacji ruchu, gdy\u017c ma\u0142o kto jest go \u015bwiadomym. Korzystaj\u0105c z r\u00f3\u017cnych system\u00f3w (przyk\u0142adowo: reklamy w Google AdWords i reklama na Facebook\u2019u) oba rozwi\u0105zania zliczaj\u0105 konwersje (czyli sprzeda\u017ce, rejestracje itp.) niezale\u017cnie. To oznacza, \u017ce ta sama konwersja mo\u017ce zliczy\u0107 si\u0119 dwukrotnie \u2013 w dw\u00f3ch systemach \u2013 a my nies\u0142usznie b\u0119dziemy si\u0119 dwa razy z niej cieszy\u0107. Tu kosztowno\u015b\u0107 jest tym wi\u0119ksza, im wi\u0119cej dzia\u0142a\u0144 prowadzimy. Prowadz\u0105c program afiliacyjny w rozliczeniu CPO (reklama wy\u015bwietla si\u0119 na stronach innych os\u00f3b lub firm a my wyp\u0142acamy wydawcom wynagrodzenie za ka\u017cde zam\u00f3wienie na naszej stronie) bardzo cz\u0119sto wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszego ruchu ostatecznie trafia na stron\u0119 z Google AdWords, za kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c p\u0142acimy. A zatem nie deduplikuj\u0105c ruchu p\u0142acimy dwukrotnie. Aby poradzi\u0107 sobie z tym problemem nale\u017cy skorzysta\u0107 z narz\u0119dzi, kt\u00f3re przydziel\u0105 ka\u017cd\u0105 konwersj\u0119 do odpowiedniego \u017ar\u00f3d\u0142a i nadadz\u0105 jej odpowiedni\u0105 wag\u0119.<\/p>\n Z tak\u0105 wiedz\u0105 nie tylko \u0142atwiej podj\u0105\u0107 decyzje na temat zasadno\u015bci lub nie rozpocz\u0119cia dzia\u0142a\u0144 online marketingowych we w\u0142asnej firmie. Pozwoli ona tak\u017ce na sprawniejsze koordynowanie wdra\u017canych dzia\u0142a\u0144 oraz lepsza komunikacj\u0119 z firm\u0105, kt\u00f3rej zlecimy us\u0142ug\u0119.<\/p>\n Autor: Marcin Pogroszewski (Marketing Wizards Group), pod redakcj\u0105 Tomasz Milewski (Mediarun).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"„Start-up” to ostatnio jedno z najmodniejszych i najpopularniejszych hase\u0142 w sieci. Najcz\u0119\u015bciej kojarzy si\u0119 z biznesami internetowymi, cho\u0107 w praktyce jest to znacznie szersze zjawisko. Du\u017co dyskutuje si\u0119 na temat wsparcia dla tego typu biznes\u00f3w oraz mo\u017cliwo\u015bci promocyjnych. Tymczasem z punktu widzenia promowania si\u0119 w internecie wi\u0119kszo\u015b\u0107 polskich przedsi\u0119biorstw ale tak\u017ce du\u017cych korporacji mo\u017cna nazwa\u0107 „start up\u2019ami w sieci”, bo jeszcze rzadko i mocno nie\u015bmia\u0142o korzystaj\u0105 z narz\u0119dzi marketingu internetowego. To z jednej strony obawa przed nowo\u015bciami, z drugiej nieznajomo\u015b\u0107 narz\u0119dzi i poczucie du\u017cego skomplikowania takich dzia\u0142a\u0144. Tymczasem wystarczy zdefiniowa\u0107 kilka pyta\u0144 i odpowiedzi na nie, by oswoi\u0107 temat marketingu internetowego w stopniu, kt\u00f3ry pozwoli na podj\u0119cie decyzji o w\u0142\u0105czeniu takich dzia\u0142a\u0144 i narz\u0119dzi do strategii promocji naszej firmy czy marki.","protected":false},"author":11,"featured_media":141120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[9640,4079,2402,9649,200,3348,4080],"class_list":{"0":"post-141118","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"tag-marketing","8":"tag-marketing-wizards","9":"tag-poradnik","10":"tag-pr","11":"tag-reklama","12":"tag-start-up","13":"tag-wskazowki","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141118\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/141120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=141118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=141118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}