Podej\u015bcie Polak\u00f3w do kwestii zakup\u00f3w ewoluowa\u0142o wraz ze wzrostem zamo\u017cno\u015bci naszego spo\u0142ecze\u0144stwa. Obecnie oferta us\u0142ug dla konsument\u00f3w znacznie si\u0119 poszerzy\u0142a, a rola zakup\u00f3w w okre\u015blaniu w\u0142asnego statusu zosta\u0142a zmniejszona. Profesjonalne uprawianie sportu, us\u0142ugi kosmetyczne, wyjazdy i inne p\u0142atne formy sp\u0119dzania wolnego czasu spowodowa\u0142y, i\u017c zakupy przesta\u0142y by\u0107 jedyn\u0105 form\u0105 okre\u015blenia w\u0142asnej pozycji.<\/p>\n
Je\u015bli nie ch\u0119\u0107 zdobycia lub utrzymania okre\u015blonego statusu spo\u0142ecznego sk\u0142ania Polskich konsument\u00f3w do okre\u015blonych zakup\u00f3w, to na co obecnie zwracamy uwag\u0119, staj\u0105c przed umown\u0105 \u201ep\u00f3\u0142k\u0105 sklepow\u0105\u201d? Wyniki badania wskazuj\u0105, \u017ce jako najwa\u017cniejsze czynniki przy zakupie produkt\u00f3w spo\u017cywczych, ponad po\u0142owa respondent\u00f3w wskaza\u0142a: sk\u0142ad (53%) oraz jako\u015b\u0107 (51%), a niewiele mniej \u2013 promocj\u0119 (49%). R\u00f3wnie\u017c w przypadku tej kategorii produkt\u00f3w, coraz wi\u0119ksze znaczenie ma lokalny patriotyzm. Ponad 41% pytanych, stwierdzi\u0142o, \u017ce ch\u0119tniej wybieraj\u0105 produkty polskiego pochodzenia, ale ju\u017c nie tak istotne wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 certyfikaty pochodzenia i jako\u015bci umieszczane na opakowaniach produkt\u00f3w. Jedynie 28% uczestnik\u00f3w badania stwierdzi\u0142o, \u017ce taka informacja na opakowaniu sk\u0142oni\u0142aby ich do zakupu oferowanego towaru.<\/p>\n
Marka produktu, jako determinant wyboru konsumenckiego wskazywana by\u0142a najcz\u0119\u015bciej przy zakupie artyku\u0142\u00f3w sportowych (42%) oraz cz\u0119sto przy zakupie kosmetyk\u00f3w i odzie\u017cy (37%).<\/p>\n
Je\u015bli chodzi o rynek kosmetyczny, to a\u017c po\u0142owa respondent\u00f3w uzna\u0142a, \u017ce najwa\u017cniejsza jest jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w, a oferowane promocje i producent s\u0105 istotne dla niewielu ponad 30% pytanych.<\/p>\n
Okazuje si\u0119, \u017ce coraz bardziej popularnym \u017ar\u00f3d\u0142em informacji o produktach s\u0105 Internet i znajomi. Opinie w Internecie s\u0105 najwa\u017cniejsze przy zakupie produkt\u00f3w elektronicznych i spo\u017cywczych (35%) oraz umiarkowanie wa\u017cne przy zakupie artyku\u0142\u00f3w sportowych (26%), za\u015b 29% badanych odpowiedzia\u0142o, \u017ce zdanie bliskich jest dla nich wa\u017cne, zw\u0142aszcza gdy zastanawiaj\u0105 si\u0119 nad wyborem odpowiednich dla siebie kosmetyk\u00f3w.<\/p>\n
– R\u00f3\u017cne czynniki decyduj\u0105 o wyborze produkt\u00f3w dla poszczeg\u00f3lnych kategorii, ale niezmiennie -zawsze – liczy si\u0119 dla polskiego konsumenta wysoka jako\u015b\u0107, a niewielk\u0105 wag\u0119 przywi\u0105zuje on do opakowania czy pochodzenia z zagranicy. Dlatego programy komunikacyjne powinny opiera\u0107 na dowodach jako\u015bci, podkre\u015bla\u0107, \u017ce marka oferuje to, co dla konsumenta dobre, mo\u017ce zdrowe, a niekoniecznie naj\u0142adniejsze – podkre\u015bla Ma\u0142gorzata Majewska, Client Service Director departamentu Brand & Entertainment agencji On Board PR Ecco Network.<\/p>\n
Ponadto, bez wzgl\u0119du na kategori\u0119 produktow\u0105, do\u015b\u0107 wa\u017cny jest dla konsument\u00f3w producent. Oko\u0142o 30% respondent\u00f3w deklaruje, \u017ce dokonuj\u0105c zakupu, patrzy nie tylko na mark\u0119, ale i producenta. To niezwykle istotna informacja w kontek\u015bcie nurtu dzia\u0142a\u0144 z zakresu spo\u0142ecznej odpowiedzialno\u015bci du\u017cych przedsi\u0119biorstw.<\/p>\n