Oracle Social Relationship Management (SRM) to us\u0142uga przetwarzania w chmurze, kt\u00f3ra pomaga firmom zarz\u0105dza\u0107 kontaktami z klientami oraz skalowa\u0107 ich obs\u0142ug\u0119 w kana\u0142ach medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Firmy mog\u0105 teraz wykorzystywa\u0107 t\u0119 us\u0142ug\u0119 do nas\u0142uchiwania rozm\u00f3w o ich marce, bran\u017cy i konkurencji w szerszej gamie j\u0119zyk\u00f3w.<\/p>\n
Firma badawcza eMarketer prognozuje, \u017ce w 2017 r. globalna liczba u\u017cytkownik\u00f3w sieci spo\u0142eczno\u015bciowych wzro\u015bnie do 2,3 mld. Aby nawi\u0105zywa\u0107 kontakty z zaanga\u017cowanymi spo\u0142eczno\u015bciowo klientami, firmy musz\u0105 nas\u0142uchiwa\u0107, publikowa\u0107 i uczy\u0107 si\u0119 bez barier w postaci lokalizacji czy j\u0119zyka. Monitorowanie zachowa\u0144 klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach, w tym tak\u017ce w regionalnych sieciach spo\u0142eczno\u015bciowych i witrynach internetowych, ma kluczowe znaczenie dla przedsi\u0119biorstw prowadz\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 w skali globalnej.<\/p>\n
Oferowana przez Oracle zaawansowana obs\u0142uga coraz wi\u0119kszej liczby j\u0119zyk\u00f3w sprawia, \u017ce us\u0142uga Oracle SRM urasta do rangi jedynego w bran\u017cy, ujednoliconego, globalnego, biznesowego rozwi\u0105zania spo\u0142eczno\u015bciowego. Opracowany przez Oracle mechanizm analizy tekst\u00f3w, oparty na metodzie LSA (Latent Semantic Analysis \u2015 analiza ukrytych grup semantycznych), eliminuje zb\u0119dne informacje, aby wydoby\u0107 znaczenie kontekstowe i zapewni\u0107 dok\u0142adniejsze, bardziej precyzyjne i adekwatniejsze merytorycznie zrozumienie znaczenia tekstu. Nowe mechanizmy obs\u0142ugi medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych umo\u017cliwiaj\u0105 odczytywanie informacji takich, jak zamiary konsument\u00f3w, preferowanie lub niech\u0119\u0107 do okre\u015blonych produkt\u00f3w oraz problemy z obs\u0142ug\u0105 klienta.<\/p>\n
Dla ka\u017cdego z obs\u0142ugiwanych j\u0119zyk\u00f3w w ramach us\u0142ugi Oracle SRM dodano tak\u017ce nowe \u017ar\u00f3d\u0142a danych adekwatne dla danego j\u0119zyka, w tym specyficzne dla poszczeg\u00f3lnych kraj\u00f3w sieci spo\u0142eczno\u015bciowe, blogi, fora i nowe serwisy internetowe, zapewniaj\u0105c dost\u0119p do ponad 700 mln wiadomo\u015bci dziennie.<\/p>\n
Us\u0142uga Oracle SRM oferuje interfejsy u\u017cytkownika i mo\u017cliwo\u015bci publikowania w 31 j\u0119zykach, a w przypadku 18 j\u0119zyk\u00f3w tak\u017ce zaawansowane mechanizmy nas\u0142uchu s\u0142\u00f3w kluczowych i korzystanie z metody LSA. Oracle udost\u0119pnia r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015bci przetwarzania j\u0119zyka naturalnego pod k\u0105tem zaawansowanej analizy odczu\u0107 w j\u0119zyku chi\u0144skim, angielskim, francuskim, niemieckim, portugalskim i hiszpa\u0144skim, przy czym liczba obs\u0142ugiwanych j\u0119zyk\u00f3w wci\u0105\u017c ro\u015bnie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ameryka\u0144ska firma Oracle Social Cloud rozbudowuje oferty, o zaawansowane mo\u017cliwo\u015bci nas\u0142uchiwania i monitorowania medi\u00f3w, o j\u0119zyki: indonezyjski, fi\u0144ski, norweski, polski, szwedzki, tajski i turecki.","protected":false},"author":11,"featured_media":140488,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[2162,3263,9640,3764,3763,3761,3762,3765],"class_list":{"0":"post-140479","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"tag-emarketer","8":"tag-marka","9":"tag-marketing","10":"tag-monitoring","11":"tag-monitoring-mediow","12":"tag-oracle","13":"tag-oracle-social-cloud","14":"tag-relationship-management","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140479\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/140488"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}