Tworz\u0105c sklep Compaq Computer stara\u0142 si\u0119 zapewni\u0107 jak najwi\u0119ksz\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 i funkcjonalno\u015b\u0107 stron. Proces sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 zosta\u0142 zautomatyzowany. <\/p>\n
\nSprzeda\u017c produkt\u00f3w Compaqa b\u0119dzie odbywa\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie poprzez wyselekcjonowanych Partner\u00f3w, dzi\u0119ki czemu klient zyskuje dodatkow\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dostosowania parametr\u00f3w sprz\u0119tu do swoich indywidualnych potrzeb i zakupu w Internecie.<\/p>\n
\nDotychczas Compaq umo\u017cliwia\u0142 klientowi z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia m. in. poprzez telefon, fax, e-mail, oraz poprzez swoje Contact Center Centrum Obs\u0142ugi Klienta.<\/p>\n
\nPodstawowym celem dzia\u0142ania Contact Center jest obs\u0142uga klient\u00f3w z rynku MSP (ma\u0142e i \u015brednie przedsi\u0119biorstwa) oraz partner\u00f3w obs\u0142uguj\u0105cych ten rynek. <\/p>\n
\n„Sklep internetowy www.CompaqPLUS.pl i Contact Center s\u0105 kluczowymi elementami dzia\u0142u Customer Relationship Management. Jest to cz\u0119\u015b\u0107 strategii rynkowej realizowanej przez Compaqa, kt\u00f3rej celem jest zapewnienie lepszej obs\u0142ugi aktualnych i potencjalnych klient\u00f3w. CRM to budowanie d\u0142ugoterminowych relacji z klientem i zarz\u0105dzanie tymi relacjami. Sprzeda\u017c, marketing i serwis to trzy podstawowe elementy funkcjonalne zintegrowanego modelu CRM, a tym samym naszego Contact Center – zintegrowanego Centrum Obs\u0142ugi Klienta” – powiedzia\u0142 Robert Milczy\u0144ski dyrektor dzia\u0142u CRM & eCommerce w Compaq Computer.<\/p>\n