Zacytowane powy\u017cej liczby pochodz\u0105 z raportu dotycz\u0105cego problematyki postrzegania wiedzy i korzystania z jej zasob\u00f3w w instytucjach finansowych. W badaniu wzi\u0119li udzia\u0142 przedstawiciele 200 czo\u0142owych bank\u00f3w i 100 towarzystw ubezpieczeniowych z ca\u0142ej Europy. <\/p>\n
\nOstatnio przedstawiali\u015bmy pochodz\u0105ce z pierwszej cz\u0119\u015bci raportu dane liczbowe na temat implementacji metod zarz\u0105dzania wiedz\u0105. Teraz prezentujemy wyniki ankiety zwi\u0105zanej ze sposobami dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 (Knowledge Sharing) oraz przechowywania informacji. <\/p>\n
\nNa pytanie o przechowywanie uzyskiwanych danych a\u017c 32% respondent\u00f3w odpowiedzia\u0142o, \u017ce znajduj\u0105 si\u0119 one w umys\u0142ach pracownik\u00f3w. 26% ankietowanych wskaza\u0142o na dokumenty papierowe i zaledwie 19% – na firmowe, szeroko stosowane pliki elektroniczne.<\/p>\n
\nAnkietowani zostali r\u00f3wnie\u017c poproszeni o ocen\u0119 metod dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 w ich firmach. 40% pracownik\u00f3w bank\u00f3w i 60% os\u00f3b z towarzystw ubezpieczeniowych stwierdzi\u0142o, \u017ce dane s\u0105 gromadzone w zbyt wielu miejscach i rodzajach format\u00f3w. <\/p>\n
\nRezultaty badania pokazuj\u0105 tak\u017ce, \u017ce instytucje finansowe nie dysponuj\u0105 odpowiednimi archiwami informacyjnymi (37% odpowiedzi) lub stosuj\u0105 zbyt skomplikowane systemy komputerowe, nieadekwatne do rzeczywistych potrzeb pracownik\u00f3w (27%). <\/p>\n
\nPonadto wed\u0142ug 37% respondent\u00f3w g\u0142\u00f3wnym problemem wewn\u0105trz ich instytucji jest niewiele czasu na w\u0142a\u015bciwy podzia\u0142 i archiwizowanie wiedzy. A\u017c 20% os\u00f3b bior\u0105cych udzia\u0142 w badaniu wcale nie dysponowa\u0142o czasem na klasyfikowanie i analizowanie danych.<\/p>\n
\nNajwa\u017cniejszymi technologiami, stosowanymi w celu uzyskiwania i analizowania informacji s\u0105 poczty elektroniczne (73%) oraz Internet i Intranet (oba po 66%). 33% ankietowanych podkre\u015bla\u0142o r\u00f3wnie\u017c du\u017ce znaczenie system\u00f3w zarz\u0105dzania relacjami z klientem (CRM), elektronicznego zarz\u0105dzania dokumentami (EDM) oraz dzia\u0142alno\u015bci centr\u00f3w telefonicznych (call centre). <\/p>\n
\nMimo tak powszechnego wykorzystywania nowoczesnych technik komputerowych, 70% respondent\u00f3w nadal zg\u0142\u0119bia\u0142o tajniki wiedzy nie tylko przy pomocy elektronicznych, ale i papierowych dokument\u00f3w.<\/p>\n
\nO komentarz do wynik\u00f3w raportu zosta\u0142 poproszony Richard Cross, dyrektor ds. zarz\u0105dzania wiedz\u0105 w europejskiej filii firmy Xerox. W jego opinii tylko dzielenie informacji
\ni przechowywanie ich w formatach elektronicznych pozwala na wprowadzenie systemu zarz\u0105dzania wiedz\u0105. Je\u017celi jednak instytucje wprowadzaj\u0105 system zarz\u0105dzania wiedz\u0105, powinny zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 zar\u00f3wno na szybko\u015b\u0107, jak i na jako\u015b\u0107 tego procesu. <\/p>\n
\n„Pracodawcy s\u0105 cz\u0119sto nastawieni na szybkie aplikowanie technologii i zapominaj\u0105 o przyzwyczajeniach i mo\u017cliwo\u015bciach zatrudnionych os\u00f3b. W takiej sytuacji wdra\u017canie zarz\u0105dzania wiedz\u0105 nie ma szansy powodzenia. Jedynie uwzgl\u0119dniaj\u0105c czynnik ludzki, organizacje mog\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107 pracownikom frustruj\u0105cego do\u015bwiadczenia poznawania nowej technologii, strat czasu i przeci\u0105\u017cenia informacj\u0105” – powiedzia\u0142 Richard Cross.<\/p>\n
\n„Rezultaty przeprowadzonego badania wskazuj\u0105, \u017ce dop\u00f3ki wiedza jest przechowywana g\u0142\u00f3wnie w ludzkich umys\u0142ach, instytucje musz\u0105 k\u0142a\u015b\u0107 nacisk na tworzenie zespo\u0142\u00f3w pracuj\u0105cych nad podobn\u0105 problematyk\u0105. Powinny r\u00f3wnie\u017c po\u015bwi\u0119ca\u0107 wi\u0119cej czasu i \u015brodk\u00f3w finansowych na szkolenia i rozw\u00f3j zawodowy pracownik\u00f3w. Tylko takie post\u0119powanie zagwarantuje, \u017ce pracownicy posi\u0105d\u0105 niezb\u0119dne umiej\u0119tno\u015bci do sprawnego i pe\u0142nego korzystania z wprowadzanych w firmie nowoczesnych technologii” – doda\u0142 Richard Cross.<\/p>\n
\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Badania przeprowadzone przez brytyjski Instytut Us\u0142ug Finansowych i firm\u0119 Xerox pokaza\u0142y, \u017ce 76% ankietowanych organizacji dostrzega potrzeb\u0119 archiwizowania informacji w formatach elektronicznych. Praktyka dowodzi jednak, \u017ce ponad 30% firm przechowuje wi\u0119kszo\u015b\u0107 danych bezpo\u015brednio w umys\u0142ach pracownik\u00f3w.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-122589","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-badania","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=122589"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122589\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=122589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=122589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}