na populacji polskich sklep\u00f3w internetowych, kt\u00f3re zosta\u0142o poprzedzone badaniem desk research.<\/p>\n
\nZe wzgl\u0119du na specyficzny profil respondent\u00f3w badanie zosta\u0142o przeprowadzone online z wykorzystaniem poczty elektronicznej i stron WWW, co umo\u017cliwi\u0142o szybsz\u0105 i skuteczniejsz\u0105 jego realizacj\u0119. <\/p>\n
\nNa cele badania przyj\u0119to definicj\u0119 sklepu internetowego jako „mieszcz\u0105cej si\u0119 w Polsce firmy, kt\u00f3ra umo\u017cliwia klientowi zapoznanie si\u0119 z towarem i z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia przez Internet, zap\u0142at\u0119 za towar bez konieczno\u015bci „wychodzenia z domu” oraz zapewnia dostarczenie towaru do domu”.<\/p>\n
\nBadanie ankietowe zosta\u0142o przeprowadzone na losowej pr\u00f3bie 200 sklep\u00f3w internetowych. <\/p>\n
\nZ badania wwynika, \u017ce wolno, ale ci\u0105gle zwi\u0119ksza si\u0119 liczba sklep\u00f3w. W ostatnich 9 miesi\u0105cach przyby\u0142o oko\u0142o 150. W tym samym czasie ponad 100 zako\u0144czy\u0142o swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. <\/p>\n
\nAsortyment nie zmieni\u0142 si\u0119 znacz\u0105co w przeci\u0105gu ostatnich miesi\u0119cy, a prym nadal wiod\u0105 ksi\u0105\u017cki i wydawnictwa (wzrost z 23,9% do 29,3%), oprogramowanie (nieznaczny wzrost z 15,7% na 16,3%), sprz\u0119t komputerowy (spadek z 16,4% na 12,2%) i multimedia (spadek z 18,7% na 12,2%). Na pi\u0105tej pozycji uplasowa\u0142y si\u0119 artyku\u0142y biurowe, kt\u00f3re 9 miesi\u0119cy temu zajmowa\u0142y 9 pozycj\u0119. <\/p>\n
\nW\u015br\u00f3d sklep\u00f3w oferuj\u0105cych jedn\u0105 grup\u0119 asortymentow\u0105 (ponad 50% wszystkich sklep\u00f3w) przewa\u017caj\u0105 ksi\u0119garnie, najcz\u0119\u015bciej wirtualne sklepy wydawnictw – 24,2%. <\/p>\n
\nTak jak w poprzednich edycjach badania, tak i tym razem zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 sklep\u00f3w twierdzi, \u017ce posiada sta\u0142ych klient\u00f3w (klient\u00f3w, kt\u00f3rzy kupili w sklepie co najmniej dwa razy) – liczba ta nie uleg\u0142\u0105 zmianie. Nie zmieni\u0142a si\u0119 te\u017c liczba sklep\u00f3w, kt\u00f3re premiuj\u0105 sta\u0142ych klient\u00f3w (prawie 60% sklep\u00f3w).<\/p>\n
\nWzros\u0142a liczba sklep\u00f3w oferuj\u0105ca swoim klientom p\u0142acenie kart\u0105 kredytow\u0105 (z 19,7% do 24,4%). Prawie po\u0142owa sklep\u00f3w zamierza wprowadzi\u0107 co najmniej jedn\u0105 now\u0105 form\u0119 p\u0142atno\u015bci. Wed\u0142ug sklep\u00f3w internauci nadal preferuj\u0105 dokonywanie p\u0142atno\u015bci za zaliczeniem pocztowym \/ przy odbiorze dostawcy (kurierowi) – 89,4%.<\/p>\n
\nCoraz wi\u0119cej sklep\u00f3w powierza produkcj\u0119 swojego oprogramowania profesjonalistom. Dziewi\u0119\u0107 miesi\u0119cy temu ponad po\u0142owa deklarowa\u0142a, \u017ce posiada rozwi\u0105zania stworzone przez swoich pracownik\u00f3w. Obecnie jest to tylko 35,8%. <\/p>\n
\nNiestety Internet dla wi\u0119kszo\u015bci sklep\u00f3w nie oznacza “taniej”. Z po\u015br\u00f3d firm, kt\u00f3re sprzedaj\u0105 zar\u00f3wno towary offline jak i online tylko 35,7% sprzedaje w sieci taniej. Odsetek ten zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 w ci\u0105gu ostatnich 9 miesi\u0119cy jedynie o 3punkty procentowe. Nadal 3,6% sklep\u00f3w sprzedaje w sieci dro\u017cej.<\/p>\n
\nOstatnie wydarzenia na rynku internetowym wp\u0142yn\u0119\u0142y na ocen\u0119 perspektyw rozwoju eHandlu B2C. Sklepy nie reaguj\u0105 na zachodz\u0105ce zmiany og\u00f3lnym pogorszeniem nastroj\u00f3w. Tendencj\u0105 obserwowan\u0105 w ich przypadku jest wi\u0119ksza sk\u0142onno\u015b\u0107 do wystawiana \u015brednich ocen. Zmala\u0142a liczba sklep\u00f3w oceniaj\u0105cych perspektywy eHandlu B2C bardzo dobrze (o 12 punkt\u00f3w procentowych). <\/p>\n
\nJednocze\u015bnie z badaniem ankietowym sklep\u00f3w przeprowadzono test maj\u0105cy dostarczy\u0107 informacji, jak w rzeczywisto\u015bci dzia\u0142aj\u0105 polskie eSklepy. Wylosowano pr\u00f3b\u0119 50 sklep\u00f3w, w kt\u00f3rych spr\u00f3bowano zrobi\u0107 zakupy. <\/p>\n
\nW sumie w siedmiu z pi\u0119\u0107dziesi\u0119ciu sklep\u00f3w z jaki\u015b przyczyn nie mo\u017cna by\u0142o z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienia. Z czterdziestu trzech, w kt\u00f3rych uda\u0142o si\u0119 to zrobi\u0107 w przeci\u0105gu miesi\u0105ca od rozpocz\u0119cia testu dostarczy\u0142o produkty nieco ponad 55%. <\/p>\n
\nTo podobny wynik z tym jaki otrzymano z testu przeprowadzonego dziewi\u0119\u0107 miesi\u0119cy temu.
\nZam\u00f3wienie potwierdzi\u0142y dwadzie\u015bcia cztery sklepy. Sze\u015b\u0107 z nich nie dostarczy\u0142o mimo to zam\u00f3wionego towaru. Jeden sklep poinformowa\u0142 nas telefonicznie, \u017ce nie posiada zam\u00f3wionego towaru i w najbli\u017cszym czasie nie b\u0119dzie go posiada\u0142. <\/p>\n
\nI-Metria S.A. jest jedyn\u0105 w Polsce firm\u0105 badawcz\u0105 specjalizuj\u0105c\u0105 si\u0119 w analizach rynku internetowego oraz rynku nowych technologii. <\/p>\n
\nOferta handlowa firmy obejmuje: badania syndykatowe, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 danych o rynku technologii, Internetu i medi\u00f3w; badania ad hoc, kt\u00f3re s\u0105 projektowane i przeprowadzane na indywidualne zam\u00f3wienie Klienta. <\/p>\n
\nDzi\u0119ki tego typu badaniom klienci uzyskuj\u0105 informacje o rynku internetowym pod k\u0105tem ich potrzeb oraz panele dedykowane s\u0142u\u017c\u0105ce do analizy widowni internetowej zgodnie z potrzebami klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Firma badawcza I-Metria S.A. w ramach cyklicznego badania rynku elektronicznego handlu detalicznego w Polsce przeprowadzi\u0142a w sierpniu 2001 r. trzeci\u0105 edycj\u0119 badania polskich sklep\u00f3w internetowych. Badanie zrealizowano jako ilo\u015bciowe badanie ankietowe…","protected":false},"author":1,"featured_media":121938,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-121937","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121937","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=121937"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121937\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/121938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=121937"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=121937"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=121937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}