Przedstawiciele agencji badawczych przyznaj\u0105, \u017ce najwa\u017cniejsz\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 badania marketingowego jest w\u0142a\u015bciwe okre\u015blenie jego celu i odpowiednie zaplanowanie. Niestety ju\u017c na tym etapie pope\u0142niane s\u0105 b\u0142\u0119dy.<\/p>\n
\n– Czasami firmy zlecaj\u0105ce badania nie potrafi\u0105 jasno okre\u015bli\u0107 ich celu. Formu\u0142uj\u0105 tematy zbyt og\u00f3lnie. Cz\u0119sto np. twierdz\u0105 tylko, \u017ce chc\u0105 dowiedzie\u0107 si\u0119 czego\u015b wi\u0119cej o produkcie. W takich przypadkach, dopiero gdy wyniki s\u0105 gotowe, wyja\u015bnia si\u0119, jaki powinien by\u0107 temat badania.<\/p>\n
\nCz\u0119sto dopiero w ko\u0144cowym etapie bada\u0144 klient zdaje sobie spraw\u0119 z tego, na jakie pytania szuka\u0142 odpowiedzi. Niestety okazuje si\u0119, \u017ce cel by\u0142 \u017ale okre\u015blony i uzyskane dane nie daj\u0105 odpowiedzi na najwa\u017cniejsze pytania – t\u0142umaczy Krzysztof Siekierski, dyrektor ds. Metodologii Bada\u0144 w Pentorze.<\/p>\n
\nZdaniem Macieja Siejewicza z GfK Polonia, w niekt\u00f3rych firmach dopiero na podstawie wynik\u00f3w bada\u0144 tworzy si\u0119 plany i opracowuje si\u0119 tezy marketingowe.<\/p>\n
\n– Kolejno\u015b\u0107 powinna by\u0107 odwrotna. Pracownicy marketingu musz\u0105 mie\u0107 gotowy plan dzia\u0142ania i postawione jasne za\u0142o\u017cenia, a badanie powinno tylko weryfikowa\u0107, czy obrane rozwi\u0105zania s\u0105 s\u0142uszne – wyja\u015bnia Maciej Siejewicz.<\/p>\n
\nUstalenie wsp\u00f3lnie z klientem konkretnego celu badania to obowi\u0105zek firmy badawczej.<\/p>\n
\n– Je\u017celi zleceniodawca nie wie dok\u0142adnie, po co przeprowadza badanie, to pracownik agencji badawczej powinien wsp\u00f3lnie z klientem okre\u015bli\u0107 za\u0142o\u017cenia i jego cel – m\u00f3wi Magdalena Sawi\u0144ska, kierownik dzia\u0142u Bada\u0144 Konsumenckich w TNS OBOP.<\/p>\n
\nEtapem, podczas kt\u00f3rego klienci firm badawczych pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy, jest r\u00f3wnie\u017c interpretacja wynik\u00f3w. Najwi\u0119kszym problemem jest nadinterpretacja uzyskanych danych.<\/p>\n
\n– Firmy zlecaj\u0105ce badania chc\u0105 uzyska\u0107 z badania jak najwi\u0119cej korzy\u015bci i dlatego czasami wyci\u0105gaj\u0105 z nich zbyt daleko id\u0105ce wnioski. Wszystkiemu winna jest, zrozumia\u0142a sk\u0105din\u0105d, ch\u0119\u0107 ograniczania wydatk\u00f3w.<\/p>\n
\nPrzedstawicielom firm czasami wydaje si\u0119, \u017ce jedno badanie mo\u017ce rozwia\u0107 ich w\u0105tpliwo\u015bci i odpowiedzie\u0107 na wszystkie pytania marketingowe – t\u0142umaczy Ryszard Adamski z IQS and Quant Group.<\/p>\n
\nTwierdzi, \u017ce cz\u0119sto do nadinterpretacji dochodzi w przypadku wynik\u00f3w test\u00f3w produkt\u00f3w.<\/p>\n
\n– Z test\u00f3w produktu cz\u0119sto wyci\u0105ga si\u0119 r\u00f3wnie\u017c wnioski dotycz\u0105ce potencja\u0142u rynkowego wyrobu. Tymczasem takie testy nie zawsze daj\u0105 precyzyjne odpowiedzi na tego typu pytania. W testach produktu stosunkowo \u0142atwo mo\u017cna okre\u015bli\u0107 akceptacj\u0119 r\u00f3\u017cnych cech fizycznych wyrobu, ale znacznie trudniej stwierdzi\u0107, jak b\u0119dzie si\u0119 on sprzedawa\u0142. <\/p>\n
\nNiestety przedstawiciele firm cz\u0119sto s\u0105dz\u0105, \u017ce je\u017celi w ankiecie pojawia si\u0119 pytanie o gotowo\u015b\u0107 zakupu testowanego produktu, to od razu z badania mo\u017cna wyci\u0105gn\u0105\u0107 wnioski dotycz\u0105ce potencjalnej wielko\u015bci sprzeda\u017cy. Nic bardziej
\nb\u0142\u0119dnego – wyja\u015bnia Krzysztof Siekierski.<\/p>\n
\nJego zdaniem, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce uzyskiwane w ten spos\u00f3b dane o potencjale rynkowym produktu zwykle s\u0105 znacznie przeszacowane.<\/p>\n
\n– Deklaracje zakupu, kt\u00f3re s\u0105 sk\u0142adane podczas test\u00f3w produktu, powinny by\u0107 traktowane tylko jako wska\u017anik. Nie mo\u017cna ca\u0142kowicie polega\u0107 na tych danych i okre\u015bla\u0107 na ich podstawie potencja\u0142u rynkowego wyrobu i jego wielko\u015bci sprzeda\u017cy – dodaje Krzysztof Siekierski.<\/p>\n
\nPrzyznaje, \u017ce z test\u00f3w produktu mo\u017cna wyci\u0105gn\u0105\u0107 wi\u0119cej wniosk\u00f3w, gdy ich wyniki zostan\u0105 zestawione z podobnymi badaniami innych produkt\u00f3w.<\/p>\n
\n– Warto\u015b\u0107 badawcz\u0105 testu produktu mo\u017cna podnie\u015b\u0107, gdy uzyskane wyniki por\u00f3wna si\u0119 ze wska\u017anikami innych wyrob\u00f3w. Badaj\u0105c jeden wyr\u00f3b r\u00f3wnocze\u015bnie mo\u017cna prowadzi\u0107 test drugiego. Najlepiej gdy jest to lider
\nrynkowy. W\u00f3wczas \u0142atwiej jest por\u00f3wna\u0107 wyniki i wyci\u0105gn\u0105\u0107 z nich wnioski.<\/p>\n
\nJednak firmy rzadko zlecaj\u0105 testy dw\u00f3ch produkt\u00f3w jednocze\u015bnie, bo jest to drogie przedsi\u0119wzi\u0119cie. Istnieje jednak drugie, ta\u0144sze rozwi\u0105zanie. Wyniki testu mo\u017cna zestawi\u0107 r\u00f3wnie\u017c ze wska\u017anikami uzyskanymi w poprzednich,
\npodobnych badaniach – m\u00f3wi Krzysztof Siekierski.<\/p>\n
\nKlienci firm badawczych mog\u0105 wpa\u015b\u0107 w jeszcze jedn\u0105 pu\u0142apk\u0119. Cz\u0119sto ze wzgl\u0119du na brak funduszy, skal\u0119 badania nagina si\u0119 do mo\u017cliwo\u015bci bud\u017cetowych zleceniodawcy.<\/p>\n
\n– Okre\u015bla si\u0119 minimaln\u0105 pr\u00f3b\u0119. Zar\u00f3wno klient, jak i firma badawcza zdaj\u0105 sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce badanie by\u0142oby bardziej wiarygodne, gdyby przeprowadzono je na wi\u0119kszej liczbie respondent\u00f3w. Z dwojga z\u0142ego lepiej przeprowadzi\u0107 takie badanie ni\u017c nie robi\u0107 go wcale. Gorzej gdy z wynik\u00f3w
\nuzyskanych przy tak ma\u0142ej skali dodatkowo wyci\u0105ga si\u0119 zbyt wiele wniosk\u00f3w.<\/p>\n
\nTo wszystko mo\u017ce doprowadzi\u0107 do podj\u0119cia b\u0142\u0119dnych decyzji marketingowych. Z takich bada\u0144 firma nie uzyskuje rzeczywistego obrazu rynku i w rzeczywisto\u015bci dzia\u0142a na o\u015blep – t\u0142umaczy Ryszard Adamski.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Podczas przeprowadzania bada\u0144 marketingowych nietrudno pope\u0142ni\u0107 b\u0142\u0119dy. Najwi\u0119cej problem\u00f3w nastr\u0119cza interpretacja wynik\u00f3w. Czasami prowadzi ona do b\u0142\u0119dnych, zbyt daleko id\u0105cych wniosk\u00f3w…","protected":false},"author":1,"featured_media":119670,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-119669","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119669\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/119670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}