Zwi\u0119kszenie skomplikowania program\u00f3w maj\u0105cych zapewni\u0107 zatrzymanie klienta oznacza r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszenie koszt\u00f3w, jednak wielu ekspert\u00f3w s\u0105dzi, \u017ce jest to dzia\u0142anie bardzo op\u0142acalne.<\/p>\n
\nPrzedsi\u0119biorstwa zmieniaj\u0105 strategi\u0119 dzia\u0142ania na bardziej skomplikowan\u0105, poniewa\u017c, wed\u0142ug bada\u0144 Giga Information Group, zaledwie jedna trzecia konsument\u00f3w twierdzi, \u017ce programy punktowe i kupony rabatowe mog\u0105 zmieni\u0107 ich nawyki nabywcze. <\/p>\n
\nPodstawowymi narz\u0119dziami wykorzystywanymi do projektowania przysz\u0142ych zachowa\u0144 klient\u00f3w s\u0105 programy okre\u015blaj\u0105ce schematy zachowania. Specjali\u015bci s\u0105 zdania, \u017ce wykorzystuj\u0105c profile konsument\u00f3w i okre\u015blaj\u0105c ich warto\u015b\u0107 firmy mog\u0105 konstruowa\u0107 pro-aktywne kampanie promocyjne, kt\u00f3re w wi\u0119kszym stopniu k\u0142ad\u0105 nacisk na dialog z klientem.<\/p>\n
\nCoraz cz\u0119\u015bciej przedsi\u0119biorstwa \u0142\u0105cz\u0105 rozwi\u0105zania CRM z aplikacjami wspomagaj\u0105cymi obs\u0142ug\u0119 klienta. Zdaniem analityk\u00f3w z firmy badawczej Aberdeen Group, zdobycie nowego klienta jest pi\u0119\u0107 razy dro\u017csze ni\u017c zatrzymanie klienta, dlatego firmom op\u0142aca si\u0119 wyda\u0107 pi\u0119ciokrotno\u015b\u0107 zysku pojedynczej sprzeda\u017cy aby zadowoli\u0107 zniech\u0119conego klienta. <\/p>\n
\nBarier\u0105 w konstruowaniu skutecznych promocji o wy\u017cszym stopniu komplikacji jest fakt, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm nie korzysta z informacji pochodz\u0105cych z narz\u0119dzi do obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tradycyjne sposoby przyci\u0105gania konsument\u00f3w, czyli kupony rabatowe i sezonowe obni\u017cki cen s\u0105 dobrym wyj\u015bciem do bardziej zaawansowanych program\u00f3w lojalno\u015bciowych…","protected":false},"author":1,"featured_media":119051,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-119050","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/119051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}