Wyniki badania przeprowadzonego w 14 krajach (*) wskazuj\u0105, \u017ce poczucie satysfakcji wynikaj\u0105ce z korzystania ze strony www nie tylko zach\u0119ca u\u017cytkownik\u00f3w do powt\u00f3rnych wizyt, ale wp\u0142ywa r\u00f3wnie\u017c na pozyskanie nowych odwiedzaj\u0105cych, a w zwi\u0105zku z tym na zwi\u0119kszenie ogl\u0105dalno\u015bci serwisu. <\/p>\n
\nNiemal dwa razy wi\u0119cej regularnych u\u017cytkownik\u00f3w internetu twierdzi bowiem, \u017ce w poszukiwaniu nowych stron cz\u0119\u015bciej korzysta z porady os\u00f3b znajomych ni\u017c z pomocy wyszukiwarek czy link\u00f3w, a 98 % zadowolonych u\u017cytkownik\u00f3w danej strony deklaruje, \u017ce poleci\u0142oby j\u0105 znajomej osobie.<\/p>\n
\nOsobista rekomendacja ma tak\u017ce ogromne znaczenie w budowaniu bazy lojalnych u\u017cytkownik\u00f3w stron. Nie mog\u0105 na ni\u0105 jednak liczy\u0107 serwisy, kt\u00f3re nie spe\u0142niaj\u0105 podstawowych kryteri\u00f3w. W\u015br\u00f3d najcz\u0119\u015bciej wymienianych czynnik\u00f3w, na kt\u00f3re respondenci wskazywali jako niewystarczaj\u0105co zadawalaj\u0105ce znalaz\u0142y si\u0119:<\/p>\n
\nZ drugiej jednak strony wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm stara si\u0119 wychodzi\u0107 naprzeciw potrzebom u\u017cytkownik\u00f3w. A\u017c 71 % u\u017cytkownik\u00f3w zadowolonych jest z mechanizm\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105cych poruszanie si\u0119 po stronie, a 69 % okre\u015bla strony mianem przyjaznych. Natomiast dla dw\u00f3ch trzecich u\u017cytkownik\u00f3w satysfakcjonuj\u0105cy poziom osi\u0105ga zawarto\u015b\u0107 stron.<\/p>\n
\nBadanie pokazuje, \u017ce ze wzgl\u0119du na rosn\u0105ce wymagania u\u017cytkownik\u00f3w stron www, firmy musz\u0105 dok\u0142ada\u0107 wszelkich stara\u0144, by pozna\u0107 ich oczekiwania, co pozytywnie wp\u0142ywa na regularno\u015b\u0107 korzystania z serwis\u00f3w oraz ch\u0119\u0107 rekomendacji osobom trzecim. <\/p>\n
\nRegularni u\u017cytkownicy oczekuj\u0105 czego\u015b wi\u0119cej ni\u017c prostej nawigacji czy te\u017c podstawowej informacji. Znacznie bardziej zale\u017cy im na mo\u017cliwo\u015bci personalizowania zawarto\u015bci stron oraz ich modyfikacji zgodnie z indywidualnymi potrzebami. Wed\u0142ug nich regularnie aktualizowana zawarto\u015b\u0107 strony oraz dobre mechanizmy wyszukiwania w spos\u00f3b zasadniczy wp\u0142ywaj\u0105 na pozytywny odbi\u00f3r serwisu.<\/p>\n
\n(*) Badanie zosta\u0142o zrealizowane z wykorzystaniem metodologii Webeval ™ Satisfaction – narz\u0119dzie s\u0142u\u017c\u0105ce do ewaluacji stron www realizowane metod\u0105 online – w 14 krajach (Argentyna, Chiny, Francja, Niemcy, W\u0119gry, Indie, Irlandia, Izrael, Litwa, Norwegia, Hiszpania, Tajwan, Turcja, Wielka Brytania) w okresie od listopada 2001 r. do kwietnia 2002 r.
\nWi\u0119cej informacji na temat Webeval ™ mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie: www.tnsofres.com\/webeval<\/p>\n
\nTaylor Nelson Sofres OBOP (TNS OBOP) jest jedn\u0105 z wiod\u0105cych firm badawczych dzia\u0142aj\u0105cych na rynku polskim. Jego korzenie si\u0119gaj\u0105 1958 r., kiedy to powsta\u0142 O\u015brodek Badania Opinii Publicznej. W 1998 r. OBOP w\u0142\u0105czony zosta\u0142 w struktury mi\u0119dzynarodowej grupy badawczej Taylor Nelson Sofres. <\/p>\n
\nSie\u0107 TNS dzia\u0142a w ponad 50 krajach i nale\u017cy do grona \u015bwiatowych lider\u00f3w informacji marketingowej. TNS OBOP Przeprowadza badania ilo\u015bciowe i jako\u015bciowe. Od 1997 r. prowadzi og\u00f3lnopolski elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej (tzw. telemetria). Zgodnie ze strategi\u0105 TNS Worldwide, TNS OBOP rozwija sektory badawcze, jak r\u00f3wnie\u017c wprowadza na polski rynek licencjonowane produkty sieci TNS. Nale\u017c\u0105 do nich m.in.: BuyTest, Conversion Model, NeedScope, badania trackingowe w systemie Miriad i FoQus2.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wed\u0142ug Taylor Nelson Sofres (mi\u0119dzynarodowej firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 dostarczaniem kompleksowej informacji na temat rynku, do kt\u00f3rej nale\u017cy TNS OBOP) osobista rekomendacja internauty jest jednym z najwa\u017cniejszych i skutecznych narz\u0119dzi promocji stron www…","protected":false},"author":1,"featured_media":118950,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-118949","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118949"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118949\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}