poniewa\u017c konsument nawi\u0105zuje interakcj\u0119 z firm\u0105 poprzez wiele kana\u0142\u00f3w, zmieniaj\u0105c je bardzo szybko. <\/P>
\n
Erin Kinikin, wiceprezes firmy badawczej Giga Information Group stwierdzi\u0142, \u017ce „poleganie na kartach i punktach ju\u017c nie wystarcza” lecz nowe technologie likwiduj\u0105 wszystkie ograniczenia. Takie firmy jak Ernex Marketing, kt\u00f3ra prowadzi program wielokana\u0142owy punktowy dla kanadyjskiego oddzia\u0142u koncernu Nike, od dawna dysponuj\u0105 narz\u0119dziami profilowania konsument\u00f3w i obs\u0142ugi programu nagradzania kupuj\u0105cych. <\/P>
\n
Jednak do niedawna zainteresowanie nimi by\u0142o na \u015brednim poziomie. Rozwi\u0105zania s\u0142u\u017c\u0105ce kontroli program\u00f3w punktowych stanowi\u0105 cz\u0119sto istotny fragment strategii CRM. Podczas realizacji wielokana\u0142owych program\u00f3w punktowych mo\u017cliwa jest identyfikacja klienta podczas ka\u017cdej interakcji, mo\u017cliwa jest zatem sytuacja, w kt\u00f3rej warto\u015bciowy klient, kt\u00f3ry zgromadzi\u0142 wiele punkt\u00f3w, jest natychmiast identyfikowany przez call centre i obs\u0142ugiwany poza kolejk\u0105 lub firma udost\u0119pnia mu inne dodatkowe us\u0142ugi. <\/P>
\n
Celem aplikacji integruj\u0105cych programy punktowe jest dostarczenie firmie jednolitego wizerunku klienta, kt\u00f3ry to wizerunek buduje si\u0119 z niejednolitych i rozproszonych informacji. „Chodzi o integracj\u0119 i koordynacj\u0119 i o zrobienie tego wszystkiego w czasie rzeczywistym”, powiedzia\u0142 Erin Kinikin. Najlepsi doradcy marketingowi pracuj\u0105cy w sektorze marketingu interaktywnego podkre\u015blaj\u0105, \u017ce w bardzo kr\u00f3tkim czasie sukces program\u00f3w punktowych b\u0119dzie zale\u017ca\u0142 od obecnych dzia\u0142a\u0144 firm, kt\u00f3re musza si\u0119 przygotowa\u0107 do wdro\u017cenia zaawansowanych aplikacji analizy danych. „To troch\u0119 potrwa zanim firmy przeprowadz\u0105 eksperymenty i zrozumiej\u0105, \u017ce to dzia\u0142a”, stwierdzi\u0142 Kinikin.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Podczas realizacji program\u00f3w punktowych, najwa\u017cniejszym zadaniem jest opracowanie mechanizm\u00f3w \u015bledzenia, zachowania konsumenta. Jednak jest to zadanie znacznie utrudnione…","protected":false},"author":1,"featured_media":118559,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[],"class_list":{"0":"post-118558","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118558","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118558"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118558\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118559"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118558"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}