Interaktywne rozwi\u0105zania buduj\u0105ce spo\u0142eczno\u015bci wirtualne s\u0105 \u0142atwe do implementacji. Mo\u017ce to by\u0107 chat lub niewielka grupa dyskusyjna. Odwiedzaj\u0105cy powinni mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 komentowania produkt\u00f3w oraz wymiany pogl\u0105d\u00f3w z innymi klientami. Niestety bardzo wiele komercyjnych serwis\u00f3w internetowych nie wdro\u017cy\u0142o mechanizm\u00f3w interakcji z klientami. Najcz\u0119stszym powodem jest trudno\u015b\u0107 w obliczeniu wska\u017anika zwrotu inwestycji jednak eksperci z firm doradczych McKinsey oraz Jupiter Media Metrix zapewniaj\u0105, \u017ce takie dzia\u0142ania s\u0105 niezwykle op\u0142acalne na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119. <\/P>
\n
PO przeprowadzeniu bada\u0144 okaza\u0142o si\u0119, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy bior\u0105 udzia\u0142 w spo\u0142eczno\u015bci wirtualnej wok\u00f3\u0142 witryny odpowiedzialni s\u0105 za dwie trzecie zakup\u00f3w dokonywanych online pomimo, \u017ce osoby te stanowi\u0105 zwykle jedn\u0105 trzeci\u0105 odwiedzaj\u0105cych. Przyk\u0142adem na zbudowanie strategii w oparciu o spo\u0142eczno\u015b\u0107 wirtualn\u0105 jest serwis clasmates.com, kt\u00f3ry gromadzi ludzi poszukuj\u0105cych dawnych, szkolnych znajomych. „Kontakt z innymi jest podstawow\u0105 ludzk\u0105 potrzeb\u0105, tak\u0105 sam\u0105 jak jedzenie i picie”, powiedzia\u0142 Michael Schutzler, prezes firmy classmates.com. Specjali\u015bci podkre\u015blaj\u0105, \u017ce kluczowym elementem sukcesu w budowaniu spo\u0142eczno\u015bci wirtualnych jest przekazywanie warto\u015bciowych informacji. <\/P>
\n
Najwi\u0119ksza aukcja internetowa eBay, posiadaj\u0105ca kilkumilionow\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107 wirtualn\u0105 komunikuje si\u0119 z klientami wy\u0142\u0105cznie poprzez e-mail, w kt\u00f3rym zawarte s\u0105 informacje pomagaj\u0105ce klientom lepiej wykorzystywa\u0107 serwis. Firma eBay pr\u00f3bowa\u0142a wydawa\u0107 drukowane czasopismo a nawet zainwestowa\u0142a w serial TV jednak pomys\u0142y te szybko porzucono, poniewa\u017c okaza\u0142o si\u0119, \u017ce zwyk\u0142y list elektroniczny jest najskuteczniejsz\u0105 form\u0105 komunikacji z klientami.
<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wszystkie internetowe witryny komercyjne, kt\u00f3re osi\u0105gn\u0119\u0142y znacz\u0105cy, mi\u0119dzynarodowy sukces zdo\u0142a\u0142y skupi\u0107 wok\u00f3\u0142 siebie unikalne spo\u0142eczno\u015bci wirtualne. Zdaniem wielu specjalist\u00f3w umo\u017cliwienie klientom kontaktu mi\u0119dzy sob\u0105 mo\u017ce znacznie zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c i szybko zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 konsument\u00f3w.","protected":false},"author":1,"featured_media":118515,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676],"tags":[],"class_list":{"0":"post-118514","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118514"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118514\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118515"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}