{"id":118243,"date":"2002-06-26T22:52:00","date_gmt":"2002-06-26T20:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/index.php\/news-posts\/stacha-przygod-ciag-dalszy\/"},"modified":"2002-06-26T22:52:00","modified_gmt":"2002-06-26T20:52:00","slug":"stacha-przygod-ciag-dalszy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/ludzie\/wywiad\/stacha-przygod-ciag-dalszy.html","title":{"rendered":"Stacha przyg\u00f3d ci\u0105g dalszy"},"content":{"rendered":"

W poprzednim tek\u015bcie<\/A> opisali\u015bmy przypadek Stacha, kt\u00f3remu w pi\u0119kny, s\u0142oneczny dzie\u0144, bez \u017cadnego powodu, rozwi\u0105zano umow\u0119 abonencka. Wszystkich, kt\u00f3rzy chc\u0105 wiedzie\u0107 jak to si\u0119 zacz\u0119\u0142o zach\u0119cam do przeczytania powy\u017cszego tekstu.<\/p>\n

A teraz kilka s\u0142\u00f3w o „szcz\u0119\u015bliwym” rozwi\u0105zaniu tej sprawy. Niezw\u0142ocznie po ukazaniu si\u0119 poprzedniego tekstu z redakcj\u0105 skontaktowa\u0142a si\u0119 Paulina Krasi\u0144ska, Rzecznik Prasowy Canal+ Polska, z pro\u015bb\u0105 o udost\u0119pnienie danych Stacha, co, za jego zgod\u0105, zosta\u0142o uczynione. Nast\u0119pnego dnia redakcja otrzyma\u0142a wyja\u015bnienie zaistnia\u0142ej sytuacji.<\/p>\n

Ot\u00f3\u017c przyczyn\u0105 ca\u0142ego zamieszania by\u0142 „b\u0142\u0105d pracownika, kt\u00f3ry nie wykona\u0142 poprawnie procedury przed\u0142u\u017cenia umowy”, wi\u0119c nietrafne okaza\u0142y si\u0119 nasze spekulacje. Wed\u0142ug s\u0142\u00f3w Pani Krasi\u0144skiej sprawa zosta\u0142a wyja\u015bniona i „kompetentna osoba z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta” ma si\u0119 skontaktowa\u0107 ze Stachem. I tak si\u0119 sta\u0142o. Telefon z BOA, przeprosiny, miesi\u0105c abonamentu gratis (ciekawe, czy znowu Stachu b\u0119dzie musia\u0142 za niego zap\u0142aci\u0107???) i mi\u0142e rozstanie…<\/p>\n

Niby wszystko w porz\u0105dku, ale Stachu mimo licznych pr\u00f3b i kilku sztuczek z dekoderem nie zobaczy\u0142 \u017cadnego programu. Na szcz\u0119\u015bcie kolejny telefon do innej „kompetentnej osoby z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta” za\u0142atwi\u0142 spraw\u0119 i po 10 min Stachu znowu m\u00f3g\u0142 cieszy\u0107 si\u0119 ofert\u0105 programow\u0105 Cyfry+ i darmowym miesi\u0105cem, na kt\u00f3ry b\u0119dzie musia\u0142 jeszcze rok poczeka\u0107.<\/p>\n

Jak to m\u00f3wi\u0105, wszystko dobre, co si\u0119 dobrze ko\u0144czy. Tym bardziej, \u017ce przy okazji zosta\u0142a wyja\u015bniona sprawa Pana Wies\u0142awa, kt\u00f3ry pod poprzednim komentarzem opisa\u0142 swoje potyczki z BOA.<\/p>\n

Jednak chyba tylko w Cyfrze+ taka sytuacja mo\u017ce zosta\u0107 uznana za udan\u0105 i maj\u0105c\u0105 szcz\u0119\u015bliwe zako\u0144czenie. Niedopuszczalne jest to, \u017ce jedyn\u0105 skuteczn\u0105 drog\u0105 wyja\u015bniania tego typu sytuacji jest: Abonent -> Medialink -> Rzecznik Prasowy -> kompetentna osoba z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta”.<\/p>\n

Czemu nie dzia\u0142a droga: Abonent -> osoba z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta? A mo\u017ce lepiej zapyta\u0107 czemu dzwoni\u0105c pod numer BOA nie \u0142\u0105czymy si\u0119 „kompetentn\u0105 osob\u0105 z Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta” tylko z niezbyt kompetentnymi (\u017ceby nie powiedzie\u0107 ca\u0142kowicie niekompetentnymi i nie maj\u0105cymi rozeznania i podstawowej wiedzy o swoich obowi\u0105zkach) osobami z BOA.<\/p>\n

Ten komentarz zostawi\u0142 niestety wi\u0119cej pyta\u0144 bez odpowiedzi ni\u017c poprzedni. Nie ma czego ukrywa\u0107 – poziom BOA (ciekawe czemu niekt\u00f3rzy go nazywaj\u0105 Biurem Obs\u0142ugi Petenta???) jest \u017cenuj\u0105cy i wobec takiego podej\u015bcia Szefostwa Canal+ do sprawy na zmian\u0119 tego stanu rzeczy nie mo\u017cemy liczy\u0107. O tym \u017ce mo\u017cna to lepiej zrobi\u0107 przekonuj\u0105 nas cho\u0107by centra telefoniczne bank\u00f3w i operator\u00f3w telekomunikacyjnych w kt\u00f3rych o wiele rzadziej s\u0142yszymy odpowied\u017a „nie wiem”.<\/p>\n

Zapraszamy do opisywania swoich „przypadk\u00f3w” z Cyfr\u0105+ w komentarzach lub pisz\u0105c na redakcyjny adres e-mai, poniewa\u017c by\u0107 mo\u017ce jest to jedyna s\u0142uszna droga.<\/p>\n

Koniecznie zach\u0119camy do przeczytania tak\u017ce tego tekstu:<\/p>\n

  • Nie wiem czemu, ale Pa\u0144ska umowa zosta\u0142a rozwi\u0105zana<\/A><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nie tak dawno opisywali\u015bmy potyczki Stacha, wtedy jeszcze sfrustrowanego abonenta Cyfry+, z Biurem Obs\u0142ugi Abonenta. Dzi\u015b ju\u017c Stanis\u0142aw znowu jest szcz\u0119\u015bliwym abonentem i otrzyma\u0142 nawet miesi\u0105c abonamentu gratis – lipiec 2003 roku. Pytanie, czy nieszcz\u0119\u015bnik wytrzyma taki szmat czasu z Cyfr\u0105+?","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":{"0":"post-118243","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-wywiad","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118243\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}