<\/STRONG>Badanie zrealizowano w czerwcu 2002 roku jako badanie ilo\u015bciowe (metod\u0105 CATI) na celowych pr\u00f3bach u\u017cytkownik\u00f3w Internetu kupuj\u0105cych oraz niekupuj\u0105cych w sieci. Ka\u017cda pr\u00f3ba liczy\u0142a N=500 respondent\u00f3w. Klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych zdefiniowano jako „u\u017cytkownik\u00f3w Internetu, kt\u00f3rzy dokonali zakupu w sklepie internetowym co najmniej raz w przeci\u0105gu 12 miesi\u0119cy poprzedzaj\u0105cych badanie”. <\/P>
\n
Kim jest eKlient? Dlaczego kupuj\u0105?<\/STRONG> Wykres nr 2. Powody kupowania w Internecie<\/P> Z badania „Polski eKlient” wynika, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 internaut\u00f3w kupuje w polskich sklepach (prawie 95% badanych). Z oferty zagranicznych sprzedawc\u00f3w, u kt\u00f3rych kupuje 9% polskich eKlient\u00f3w, zdecydowanie rzadziej korzystaj\u0105 osoby, dla kt\u00f3rych kryterium wyboru sklepu stanowi szybka dostawa. <\/P> Kryteria wyboru sklepu internetowego to: niska cena (68% badanych), \u0142atwo\u015b\u0107 wyszukania towaru w sklepie (61%) oraz szeroki asortyment (59% badanych). Bezpiecze\u0144stwo zakupu jest istotne dla 49% badanych. Najmniejszy odsetek klient\u00f3w kieruje si\u0119 przy wyborze sklepu przede wszystkim jego estetycznym wygl\u0105dem, darmow\u0105 dostaw\u0105 czy sposobem dokonania p\u0142atno\u015bci.<\/P> Co kupuj\u0105?<\/STRONG> Dlaczego nie kupuj\u0105?<\/STRONG> O firmie I-Metria:<\/STRONG>
<\/STRONG>Polski eKlient to aktywny zawodowo, 28 letni m\u0119\u017cczyzna. Niski odsetek kobiet kupuj\u0105cych w sieci (jedynie 23%) – zdaniem analityk\u00f3w I-Metrii – oznacza, \u017ce polski rynek e-commerce nadal znajduje si\u0119 w pocz\u0105tkowej fazie rozwoju. Jak pokazuj\u0105 zachodnie badania i analizy, kobiety s\u0105 wa\u017cnym segmentem eKlient\u00f3w. Osoby kupuj\u0105ce w sieci po\u015bwi\u0119caj\u0105 wi\u0119cej czasu na korzystanie z niej (\u015brednio 8 godzin) ni\u017c internauci niekupuj\u0105cy w Internecie (\u015brednio 5 godzin) tygodniowo. Zdaniem analityk\u00f3w czas sp\u0119dzany w sieci jest jednym z podstawowych wyznacznik\u00f3w zaawansowania u\u017cytkownik\u00f3w Internetu – „Pokazuje wyra\u017anie, \u017ce zakup\u00f3w w sieci dokonuj\u0105 osoby dobrze z ni\u0105 zapoznane”.
Wykres nr 1. G\u0142\u00f3wne zaj\u0119cie klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych<\/P>
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n<\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/P>
\n
Powod\u00f3w jest kilka. Na pierwsze miejsce wysuwa si\u0119 wygoda zakupu (dla 71% badanych). Nast\u0119pnie szersza oferta asortymentowa – dla 48% oraz atrakcyjna cena –dla 45% badanych. Innymi wymienianymi powodami zakupu online s\u0105 m.in. szybko\u015b\u0107 dokonania zakupu (43% badanych) oraz \u0142atwo\u015b\u0107 ich realizacji – dla 30% badanych. <\/P>
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n<\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE><\/P>
\n
\n
\n
Lista produkt\u00f3w najcz\u0119\u015bciej kupowanych przez klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych w du\u017cym stopniu pokrywa si\u0119 z list\u0105 towar\u00f3w najcz\u0119\u015bciej oferowanych przez sprzedawc\u00f3w. Trzy najpopularniejsze kategorie asortymentowe to: ksi\u0105\u017cki i wydawnictwa (51% wskaza\u0144 respondent\u00f3w), sprz\u0119t komputerowy (21%) oraz muzyka (21%). Zaskoczeniem dla niekt\u00f3rych mo\u017ce by\u0107 to, \u017ce prawie 9% klient\u00f3w sklep\u00f3w internetowych zakupi\u0142o w sieci w przeci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy ubrania i obuwie. <\/P>
\n
Najcz\u0119\u015bciej wymienianym przez respondent\u00f3w powodem, dla kt\u00f3rego nie kupuj\u0105 w Internecie jest brak mo\u017cliwo\u015bci dok\u0142adnego obejrzenia towaru przed zakupem (dla 30% badanych). Od zakup\u00f3w w sieci internaut\u00f3w powstrzymuje tak\u017ce usatysfakcjonowanie tradycyjnymi zakupami (25%) oraz brak korzy\u015bci wynikaj\u0105cych z robienia zakup\u00f3w w Internecie (18%). Zdaniem analityk\u00f3w I-Metrii internauci nie wierz\u0105, \u017ce elektroniczny handel mo\u017ce zaoferowa\u0107 im co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tradycyjne sklepy. Osobn\u0105 kwesti\u0105 jest bezpiecze\u0144stwo realizacji transakcji w sieci. Obawa przed przechwyceniem przez haker\u00f3w danych podawanych w sklepach powstrzymuje od zakup\u00f3w internetowych 14% internaut\u00f3w niekupuj\u0105cych w sieci, a 13% obawia si\u0119 \u017ce sklepy wykorzystaj\u0105 te dane w nieuczciwy spos\u00f3b. <\/P>
\n
I-Metria jest firm\u0105 badawcz\u0105, kt\u00f3ra specjalizuje si\u0119 w badaniach i analizach rynku TMT oraz rynku internetowego. Na polskim rynku dzia\u0142a od 2000 roku. Od wrze\u015bnia 2001 roku prowadzi badanie domowych u\u017cytkownik\u00f3w Internetu – projekt I-Metryka. W kwietniu 2002 roku I-Metria podpisa\u0142a umow\u0119 z Polskimi Badaniami Internetu na wdro\u017cenie standardu bada\u0144 internetowych typu user-centric w Polsce.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zakupy poprzez Internet to przede wszystkim wygoda dla kupuj\u0105cych – wynika z badania Polski eKlient przeprowadzonego przez firm\u0119 badawcz\u0105 I-Metria. Jednak w przysz\u0142o\u015bci kluczowym czynnikiem, kt\u00f3ry zadecyduje o sukcesie lub pora\u017cce wirtualnych sprzedawc\u00f3w b\u0119dzie cena oferowanych przez nich produkt\u00f3w.","protected":false},"author":1,"featured_media":118034,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-118033","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118033"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118033\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}