ponosz\u0105 osobist\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za odtworzenie wiary w rynek i zaufania do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw. <\/P>
\n
Tak wynika z badania przeprowadzonego przez firm\u0119 Golin\/Harris na pr\u00f3bie 200 doros\u0142ych Amerykan\u00f3w w dn. 14-16 czerwca 2002 (badanie stanowi cz\u0119\u015b\u0107 analizy pt. „Zaufanie do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw” (Trust in American Business). <\/P>
\n
Na pytanie, „czy dyrektorzy generalni i liderzy w biznesie robi\u0105 wszystko, co nale\u017cy i post\u0119puj\u0105 prawid\u0142owo, aby odtworzy\u0107 zaufanie do przedsi\u0119biorstw”, jedynie 38 proc. odpowiedzia\u0142o twierdz\u0105co – a\u017c 62 proc. ankietowanych uzna\u0142a ich dzia\u0142ania za niewystarczaj\u0105ce. <\/P>
\n
Panuje powszechne przekonanie, \u017ce kryzys zaufania do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw utrzyma si\u0119 przez d\u0142u\u017cszy czas – 37 proc. respondent\u00f3w stwierdzi\u0142o, \u017ce pog\u0142\u0119bi si\u0119 on w ci\u0105gu najbli\u017cszych miesi\u0119cy; kolejnych 45 proc. uwa\u017ca, \u017ce sytuacja nie zmieni si\u0119. Jedynie 16 proc. wyrazi\u0142o optymistyczny pogl\u0105d, i\u017c stan obecny ulegnie poprawie.<\/P>
\n
– Obawy zwi\u0105zane z praktykami stosowanymi przez kilka firm przesz\u0142y w faz\u0119 powszechnego kryzysu zaufania do lider\u00f3w w biznesie; dotyczy to ca\u0142ego rynku – stwierdza Ellen Ryan Mardiks, Managing Director\/ Affiliates Worldwide Director, Marketing & Brand Strategy w firmie Golin\/Harris – W wielu przedsi\u0119biorstwach dyrektora generalnego uto\u017csamia si\u0119 z mark\u0105. <\/EM><\/P> Gdy s\u0142abnie zaufanie klient\u00f3w do os\u00f3b odpowiedzialnych za zarz\u0105dzanie firm\u0105, jej marka mo\u017ce tak\u017ce ulec os\u0142abieniu – na gie\u0142dzie, na p\u00f3\u0142kach sklepowych, w salach parlamentu, w sto\u0142\u00f3wce pracowniczej i w spo\u0142eczno\u015bciach, w\u015br\u00f3d kt\u00f3rych firma prowadzi dzia\u0142alno\u015b\u0107. Ludzie oczekuj\u0105 od dyrektor\u00f3w generalnych podj\u0119cia wyra\u017anej, tw\u00f3rczej i konstruktywnej roli przyw\u00f3dc\u00f3w. Osoby najwy\u017cej postawione w firmach powinny zatem udowodni\u0107, \u017ce zaufanie jest dla nich kwesti\u0105 priorytetow\u0105 i \u017ce b\u0119d\u0105 w zwi\u0105zku z tym d\u0105\u017cy\u0107 do budowania marek godnych zaufania – dodaje Mardiks.<\/EM><\/P> Konsumenci s\u0105 sk\u0142onni sugerowa\u0107 najwy\u017cszemu kierownictwu firm jak nale\u017cy post\u0119powa\u0107, by odtworzy\u0107 wiar\u0119 i zaufanie. Dla potrzeb przeprowadzonego w roku 2002 badania por\u00f3wnawczego dotycz\u0105cego zaufania do przedsi\u0119biorstw, firma Golin\/Harris poprosi\u0142a respondent\u00f3w, aby wyobrazili sobie, \u017ce rozmawiaj\u0105 z cenionym przez siebie dyrektorem generalnym, i \u017ce radz\u0105 mu, co powinien robi\u0107, aby utrzyma\u0107 zaufanie klient\u00f3w do w\u0142asnej firmy. Poni\u017cej przedstawiamy najwa\u017cniejsze dla respondent\u00f3w zalecenia uznane za „kluczowe” lub „wa\u017cne” z punktu widzenia budowy i utrzymania zaufania (wynik: min. 85 proc.):<\/P> – To s\u0105 zdroworozs\u0105dkowe rady Amerykan\u00f3w – rady, kt\u00f3re ka\u017cdy przedstawiciel kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej mo\u017ce zaakceptowa\u0107 i wykorzysta\u0107. Klienci maj\u0105 poczucie, \u017ce znale\u017ali si\u0119 mi\u0119dzy m\u0142otem a kowad\u0142em: mi\u0119dzy gospodark\u0105 walcz\u0105c\u0105 o popraw\u0119 rynku, a spo\u0142eczno\u015bci\u0105 firm, kt\u00f3re wydaj\u0105 si\u0119 dryfowa\u0107 bez kompasu i bez silnej r\u0119ki u steru. Z naszych bada\u0144 wynika, \u017ce spo\u0142ecze\u0144stwu zale\u017cy na powrocie do warto\u015bci, jako\u015bci i odpowiedniej obs\u0142ugi. Ludzie oczekuj\u0105 powszechnego przyk\u0142adu ze strony przyw\u00f3dc\u00f3w w biznesie; nie chc\u0105, by wzorowe postawy by\u0142y wyj\u0105tkiem. <\/EM><\/P> Oczekuj\u0105 tak\u017ce wyra\u017anej i konsekwentnej komunikacji, nawet je\u017celi nie wszystko idzie \u015bwietnie. – stwierdza Ellen Ryan Mardiks – Zwyci\u0119skim markom uda si\u0119 zbudowa\u0107 model pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144, zrodzonych w biurze zarz\u0105du. Przegraj\u0105 te marki, kt\u00f3rych przedstawiciele reprezentuj\u0105 postaw\u0119 ‘zaufanie to nie m\u00f3j problem’ albo ‘i tak wszystko nied\u0142ugo si\u0119 zmieni’. Kwestia zaufania to wyzwanie, ale i szansa dla os\u00f3b kieruj\u0105cych przedsi\u0119biorstwami. Dyrektorom generalnym nie wolno milcze\u0107; dyrektorzy musz\u0105 nadawa\u0107 ton, decydowa\u0107 o planie dzia\u0142a\u0144 i o przyj\u0119tych normach” – podsumowuje Mardiks.<\/EM><\/P> Pytania o adekwatno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 podejmowanych przez dyrektor\u00f3w generalnych i o dalsze losy kryzysu zaufania stanowi\u0142y cz\u0119\u015b\u0107 badania przeprowadzonego na pr\u00f3bie 200 Amerykan\u00f3w przez firm\u0119 Golin\/Harris podczas weekendu 14-16 czerwca 2002. Badanie jest cz\u0119\u015bci\u0105 analizy „Zaufanie do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw”, prowadzonej w trybie ci\u0105g\u0142ym przez Golin\/Harris w roku 2002, a zapocz\u0105tkowanej badaniem por\u00f3wnawczym nad stopniem i g\u0142\u00f3wnymi obszarami zaufania w ok. 25 sektorach rynku. Podsumowanie wykonawcze analizy „Zaufanie do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw” autorstwa Golin\/Harris jest dost\u0119pne w internecie pod adresem strony www.golinharris.com<\/A> a tak\u017ce w wersji papierowej lub elektronicznej.<\/P> Firma Golin\/Harris<\/STRONG> powsta\u0142a w 1956 roku; jest to agencja public relations oferuj\u0105ca pe\u0142en zakres us\u0142ug w dziedzinie budowy marek, ciesz\u0105cych si\u0119 zaufaniem rynkowym, w drodze profesjonalnego doradztwa i budowy program\u00f3w strategicznych dla klient\u00f3w. Firma posiada 34 biura przedstawicielskie na ca\u0142ym \u015bwiecie. Do klient\u00f3w Golin\/Harris nale\u017c\u0105 m.in. Hewlett-Packard, Texas Instruments, Symbol Technologies, Amazon.com, Nintendo of America Inc., the Florida Department of Citrus, Sprint Corp., McDonald’s Corporation, Bayer Corporation, the Lowe’s Companies, Tyson Foods, Inc., i William Wrigley Jr. Co.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Centrala Golin\/Harris mie\u015bci si\u0119 w Chicago. Firma nale\u017cy do koncernu Interpublic Group of Companies (symbol na gie\u0142dzie NYSE: IPG).<\/P>
\n
Ciszewski Public Relations<\/STRONG> rozpocz\u0119\u0142a dzia\u0142alno\u015b\u0107 w 1994 roku jako jedna z pierwszych agencji public relations na polskim rynku. Agencja \u015bwiadczy us\u0142ugi full-service, obejmuj\u0105ce m.in. opracowywanie kompleksowych strategii komunikacyjnych, media relations, organizowanie wydarze\u0144 specjalnych, monitoring medialny. Obecnie do grona klient\u00f3w agencji nale\u017c\u0105 m.in. Bayer, Citibank, Dzie\u0144 Dobry, Ford, Johnson&Johnson, Michelin, Milo, Sony, Tech Data, Tektronix, Tele2, Telekomunikacja Polska, TNT Express, Xerox. <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"82 proc. respondent\u00f3w uwa\u017ca, i\u017c kryzys zaufania do ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorstw pog\u0142\u0119bi si\u0119 lub pozostanie bez zmian w ci\u0105gu najbli\u017cszych kilku miesi\u0119cy – wynika z badania przeprowadzonego przez firm\u0119 Golin\/Harris. Niemal dwie trzecie Amerykan\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce dyrektorzy generalni…","protected":false},"author":1,"featured_media":117858,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-117857","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}