Na pierwszym miejscu znalaz\u0142 si\u0119 Europejski Fundusz Leasingowy uzyskuj\u0105c 69, 5 punktu na 100 mo\u017cliwych. Ubieg\u0142oroczny zwyci\u0119zca PZU SA uplasowa\u0142 si\u0119 na odleg\u0142ym 57 miejscu.<\/P>
\n
Badanie<\/STRONG> Firma opar\u0142a si\u0119 na metodach przygotowanych w najwi\u0119kszych europejskich uniwersytetach m.in. w Sztokholmie, Londynie oraz w ameryka\u0144skim George Washington University. Na podstawie tych bada\u0144 powsta\u0142 raport o stanie polskiego Internetu korporacyjnego „Przodownik 2001” oraz ranking stron najwi\u0119kszych krajowych przedsi\u0119biorstw. Badanie zdecydowano si\u0119 powt\u00f3rzy\u0107 po roku aby zaobserwowa\u0107 jak ewoluuje polski rynek Internetowy. <\/P> Analiza zawarto\u015bci witryn przeprowadzona zosta\u0142a w okresie od lutego do kwietnia 2002 roku. Tym razem w badaniach wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 150 firm z czego 8 nie posiada swojego serwisu WWW lub jest on od d\u0142u\u017cszego czasu w budowie. Do analizy stron u\u017cyto, tak jak i w poprzedniej edycji, modelu internetowej piramidy Mas\u0142owa, aby zobaczy\u0107 na kt\u00f3rym jej stopniu znajduj\u0105 si\u0119 polskie przedsi\u0119biorstwa i ich witryny. Badanie przeprowadzono metod\u0105 kwestionariuszow\u0105 przez niezale\u017cnych ankieter\u00f3w. Strony po raz pierwszy zosta\u0142y obejrzane w lutym a nast\u0119pnie badanie powt\u00f3rzono na pocz\u0105tku kwietnia. <\/P> Kwestionariusz obejmowa\u0142 51 pyta\u0144 dotycz\u0105cych takich zagadnie\u0144 jak kszta\u0142towanie przez firm\u0119 wizerunku, spos\u00f3b realizacji cel\u00f3w strategicznych, umiej\u0119tno\u015b\u0107 i rzetelno\u015b\u0107 kontakt\u00f3w z klientami czy zdolno\u015b\u0107 do pozyskiwania pracownik\u00f3w, kontrahent\u00f3w oraz inwestor\u00f3w. Zwracano uwag\u0119 na to jak strona spe\u0142nia role wizyt\u00f3wki, czy zawiera elementy u\u0142atwiaj\u0105ce poruszanie si\u0119 po serwisie i zdobywanie informacji, czy j\u0119zyk jest poprawny i zrozumia\u0142y. Badano r\u00f3wnie\u017c kwesti\u0119 prezentacji oferty sp\u00f3\u0142ki, zamawiania produkt\u00f3w (us\u0142ug), oraz zagadnienia komunikacji z otoczeniem. <\/P> Wnioski<\/STRONG> Niestety w dalszym ci\u0105gu poza pierwsza 50 znajduj\u0105 si\u0119 tacy wielcy polskiej gospodarki jak, Poczta Polska , PZU S.A. Polskie Radio czy PKN Orlen. Zaobserwowali\u015bmy te\u017c bardzo pozytywne zmiany. W zesz\u0142orocznym rankingu Telewizja Polska znalaz\u0142a si\u0119 na odleg\u0142ym 105 miejscu za\u015b tegoroczne badania plasuj\u0105 jej stron\u0119 na wysokiej 4 lokacie. Tak\u017ce \u017bagiel awansowa\u0142 o 40 miejsc zajmuj\u0105c teraz 20 pozycj\u0119. \u015awiadczy to o du\u017cym zaanga\u017cowaniu os\u00f3b odpowiedzialnych za firmowe witryny WWW w popraw\u0119 elektronicznego wizerunku sp\u00f3\u0142ki.<\/P> Wizyt\u00f3wka<\/STRONG> Zaledwie 38 firm u\u0142atwia swoim klientom kontakt ze sob\u0105 zamieszczaj\u0105c pe\u0142ne dane teleadresowe do poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142\u00f3w, departament\u00f3w czy oddzia\u0142\u00f3w. W 11 serwisach nie mo\u017cna odnale\u017a\u0107 tego typu danych, na pozosta\u0142ych informacje te s\u0105 pobie\u017cne. Brak te\u017c wyczerpuj\u0105cych danych na temat nazwisk pracownik\u00f3w odpowiedzialnych za poszczeg\u00f3lne dzia\u0142y. Tak\u017ce kontakt z webmasterami jest bardzo ograniczony. W 72 przypadkach nie mo\u017cna wys\u0142a\u0107 \u017cadnego komentarza czy pytania dotycz\u0105cego serwisu. <\/P> „W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w kontakt ten nie umo\u017cliwia zasi\u0119gni\u0119cia bezpo\u015bredniej informacji czy wys\u0142ania komentarza na temat serwisu – stwierdza Marcin Paluch IT Manager. W znacznym procencie s\u0105 to linki reklamowe do firm hostingowych” Bardzo obszernie i rzetelnie na stronach firmy publikuj\u0105 opis swojej dzia\u0142alno\u015bci. Zaledwie dwie witryny nie zwiera\u0142y \u017cadnych informacji na ten temat. Zadziwiaj\u0105cym jest, \u017ce kontakt elektroniczny z wieloma sp\u00f3\u0142kami jest utrudniony. Z 5 firmami nie ma \u017cadnego kontaktu poczt\u0105 elektroniczn\u0105 a 29 zamieszcza tylko jeden og\u00f3lny e-mail. <\/P> Brak jest kontakt\u00f3w z poszczeg\u00f3lnymi dzia\u0142ami, co wydaje nam si\u0119 o tyle niezrozumia\u0142e, \u017ce jest to ogromne u\u0142atwienie w kontaktach z klientami „Niestety w kwestii odpowiedzi na pytania zadane poczt\u0105 elektroniczn\u0105 sytuacja nie poprawi\u0142a si\u0119 przez ostatni rok – komentuje Krzysztof Prokopek Prezes Przodownik Consulting –prawie 90% firm nie udzieli\u0142o odpowiedzi na zadane pytanie, a tylko 22 odes\u0142a\u0142o j\u0105 w ci\u0105gu kilku godzin. To dziwne, przecie\u017c e-mail jest najprostsza form\u0105 kontakt\u00f3w z klientami, nie wymagaj\u0105c\u0105 \u017cadnych nak\u0142ad\u00f3w”<\/P> Wizerunek Jedyn\u0105 zauwa\u017caln\u0105 wad\u0105 jest brak wielu element\u00f3w graficznych u\u0142atwiaj\u0105cych poruszanie si\u0119 po serwisie. W znacznej ilo\u015bci przypadk\u00f3w znaleziono tylko link do strony g\u0142\u00f3wnej. Tylko 31 firm u\u0142atwia swoim klientom prac\u0119 zamieszczaj\u0105c mo\u017cliwo\u015b\u0107 wydrukowania wiadomo\u015bci w wersji oszcz\u0119dnej „printer friendly”. W kwestii j\u0119zykowej strony te\u017c s\u0105 dobrze przygotowane. Tre\u015bci na nich zamieszczone s\u0105 zrozumia\u0142e, w nielicznych przypadkach tylko zbyt profesjonalne. Na 9 witrynach odnaleziono b\u0142\u0119dy j\u0119zykowe, stylistyczne, b\u0105d\u017a ortograficzne. <\/P> Niestety niewiele (33) firm daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 subskrypcji najnowszych informacji o dzia\u0142alno\u015bci sp\u00f3\u0142ki za pomoc\u0105 poczty elektronicznej (newsletter lub powiadomienie e-mailem o aktualizacjach na stronie). Szkoda gdy\u017c wiele firm zamiesza liczne, ciekawe informacje zar\u00f3wno o swojej dzia\u0142alno\u015bci, akcjach charytatywnych jak i wiadomo\u015bci bran\u017cowe poparte linkami do innych stron WWW.<\/P> Katastrofalnie wr\u0119cz przedstawia si\u0119 kwestia aktualizacji stron. Zaledwie 15 serwis\u00f3w aktualizowanych jest codziennie, 17 raz w tygodniu za\u015b ponad po\u0142owa nie podaje \u017cadnej informacji na ten temat. „Nie zamieszczanie informacji o zmianach na stronie \u015bwiadczy o niepowa\u017cnym traktowaniu klienta i \u015bwiadomym wprowadzaniu go w b\u0142\u0105d – m\u00f3wi Aleksandra Gw\u00f3\u017ad\u017a Account Manager w Przodownik Consulting. Dzia\u0142ania takie kwestionuj\u0105 polityk\u0119 informacyjn\u0105 firmy, – klient nie ma pewno\u015bci czy zamieszczone informacje obowi\u0105zuj\u0105 w danym momencie” .<\/P> Cele strategiczne<\/STRONG> Niewiele stron zawiera\u0142o informacje dla partner\u00f3w czy inwestor\u00f3w na temat dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej firmy. Ponad 70% sp\u00f3\u0142ek w og\u00f3le nie zamie\u015bci\u0142o \u017cadnych tego typu danych. Nieco wi\u0119cej miejsca firmy po\u015bwi\u0119caj\u0105 w serwisach sta\u0142ym, b\u0105d\u017a potencjalnym pracownikom. Ponad 50% stron zawiera osobny dzia\u0142 z aktualnymi ofertami pracy, informacjami na temat warunk\u00f3w zatrudnienia na poszczeg\u00f3lnych stanowiskach, pakietach socjalnych czy szkoleniach pracowniczych. Na niekt\u00f3rych z nich istnia\u0142a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania CV drog\u0105 internetow\u0105.<\/P> W dzisiejszych czasach kontakt z mediami to niezb\u0119dny element realizacji cel\u00f3w strategicznych firmy a zaledwie 50 firm zamieszcza na stronie oddzielny dzia\u0142 dla prasy zawieraj\u0105cy notatki na temat historii, dzia\u0142alno\u015bci bie\u017c\u0105cej p\u00f3ki, pliki ze zdj\u0119ciami oraz dane os\u00f3b odpowiedzialnych za kontakty z mediami. W tym przypadku znaczna ilo\u015b\u0107 firm prezentowa\u0142a si\u0119 na do\u015b\u0107 wysokim poziomie. Dok\u0142adnie i wyrazi\u015bcie przedstawiane by\u0142y sieci sprzeda\u017cy z adresami przedstawicielstw(ponad 80%). Cz\u0119sto pojawia\u0142y si\u0119 interaktywne mapki, na kt\u00f3rych \u0142atwo by\u0142o znale\u017a\u0107 potrzebny adres. Ponad 60% firmy zamie\u015bci\u0142y szczeg\u00f3\u0142owy opis produkt\u00f3w lub us\u0142ug wraz z ofert\u0105 cenow\u0105, ale tylko dwie firmy (G\u00f3rno\u015bl\u0105ski Bank Gospodarczy i Centrum Leasingu i Finans\u00f3w Clif) pokusi\u0142y si\u0119 o por\u00f3wnanie swoich cen z cenami konkurencji. <\/P> Niestety w dalszym ci\u0105gu obserwuje si\u0119 brak zainteresowania sp\u00f3\u0142ek sprzeda\u017c\u0105 produkt\u00f3w czy us\u0142ug drog\u0105 internetow\u0105. Zaledwie na 16 stronach mo\u017cna by\u0142o produkt zam\u00f3wi\u0107 ale zap\u0142aci\u0107 za niego ju\u017c tylko na 6. W sprzedawaniu swoich us\u0142ug t\u0105 drog\u0105 prym zdecydowanie wiod\u0105 banki oraz towarzystwa ubezpieczeniowe. Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce w ponad 30% strony firmowe nie wzbudzi\u0142y u ogl\u0105daj\u0105cych zainteresowania i ch\u0119ci dalszej wsp\u00f3\u0142pracy z ich w\u0142a\u015bcicielami.<\/P> Wnioski ko\u0144cowe<\/STRONG> <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Krakowska firma Przodownik Consulting zako\u0144czy\u0142a prace nad II edycj\u0105 rankingu Stron Internetowych najwi\u0119kszych polskich przedsi\u0119biorstw. Wyniki wskazuj\u0105 na znaczny wzrost \u015bwiadomo\u015bci wykorzystywania serwis\u00f3w WWW przez polskie podmioty gospodarcze.","protected":false},"author":1,"featured_media":117730,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-117729","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117729"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117729\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Badanie polskiego Internetu zosta\u0142o po raz pierwszy w Polsce przeprowadzone przez firm\u0119 Przodownik na wiosn\u0119 2001 roku i obj\u0119\u0142o 200 stron WWW najwi\u0119kszych polskich przedsi\u0119biorstw. W\u015br\u00f3d nich znalaz\u0142y si\u0119 tak\u017ce sp\u00f3\u0142ki zajmuj\u0105ce najwy\u017csze lokaty w rankingu „Rzeczpospolitej”. Badanie wykorzystywa\u0142o metody analizy stron WWW, opracowane przez specjalist\u00f3w z Polski i Europy Zachodniej. <\/P>
\n
\n
\n
\n
Wyniki II edycji rankingu wskazuj\u0105 na znaczny post\u0119p w \u015bwiadomo\u015bci wykorzystania firmowych witryn WWW do realizacji cel\u00f3w strategicznych przedsi\u0119biorstw. Coraz cz\u0119\u015bciej spotykamy si\u0119 z serwisami informacyjnymi – integralnymi cz\u0119\u015bciami polityki marketingowej firmy, a nie prostymi sekwencjami stron przegl\u0105danymi za pomoc\u0105 myszki. To powoli, ale zbli\u017ca polski Internet korporacyjny do Internetu europejskiego \u015bwiatowego czy, gdzie przedsi\u0119biorstwa wykorzystuj\u0105 swoje witryny w celu rekrutacji pracownik\u00f3w, sprzeda\u017cy produkt\u00f3w i us\u0142ug, pozyskiwania nowych klient\u00f3w czy kontrahent\u00f3w.
Internet sta\u0142 si\u0119 tam r\u00f3wnie\u017c tanim sposobem komunikacji wewn\u0105trz firmy, jak i z jej otoczeniem. W\u0142a\u015bnie poprzez to medium, firmy buduj\u0105 sw\u00f3j wizerunek, handluj\u0105, komunikuj\u0105 si\u0119 ze \u015bwiatem. Cz\u0119sto tylko dzi\u0119ki Internetowi istniej\u0105. Pomimo znacznego post\u0119pu polskie firmy czeka jeszcze wiele pracy nad popraw\u0105 w\u0142asnego wizerunku on-line. Zadziwiaj\u0105cym jest fakt, ze od ponad roku tak wielkie firmy jak Nafta Polska, Hause of Prince Poland czy Bartimpex nie posiadaj\u0105 w\u0142asnej witryny WWW. <\/P>
\n
\n
Polskie strony WWW w dalszym ci\u0105gu najlepiej prezentuj\u0105 si\u0119 jako wizyt\u00f3wki, cho\u0107 12 firm ci\u0105gle nie podaje adresu do korespondencji, w tym tacy potentaci rynkowi jak TP SA . 1\/3 sp\u00f3\u0142ek nie zamieszcza na stronie podstawowej informacji jak\u0105 jest prezentacja zarz\u0105du a 36 zamieszcza tylko imi\u0119 nazwisko i funkcje cz\u0142onk\u00f3w dyrekcji.<\/P>
\n
\n
\n
\n
<\/STRONG>Kolejnym elementem bada\u0144 by\u0142o sprawdzenie jak firmy kszta\u0142tuj\u0105 sw\u00f3j wizerunek przez stron\u0119 WWW. W tym przypadku firmy dobrze spe\u0142niaj\u0105 swoje zadanie. Wszystkie witryny s\u0105 dost\u0119pne przez 24h na dob\u0119, cho\u0107 w kilku przypadkach by\u0142y cz\u0119ste problemy z uruchomieniem serwis\u00f3w. Strony s\u0105 \u0142adne, dopasowane kolorystycznie, wsz\u0119dzie zamieszczone jest logo sp\u00f3\u0142ki. Wszystkie dzia\u0142y operuj\u0105 jednolit\u0105 gam\u0105 kolor\u00f3w. Grafika na stronach jest rozbudowana (firmy zamieszczaj\u0105 liczne zdj\u0119cia, rysunki, wykresy, mapki itp. ), koreluje z prezentowan\u0105 tre\u015bci\u0105. <\/P>
\n
\n
\n
\n
Strony WWW polskich firm przebadane zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c pod k\u0105tem zainteresowania swoj\u0105 ofert\u0105 inwestor\u00f3w, kontrahent\u00f3w i potencjalnych partner\u00f3w. Z przebadanych 150 stron tylko 22 posiada\u0142o osobny dzia\u0142 dla kontrahent\u00f3w. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 sp\u00f3\u0142ek ograniczy\u0142a si\u0119 jedynie do przedstawienia raportu finansowego za zesz\u0142y rok lub zestawienia raport\u00f3w za kilka ostatnich lat. <\/P>
\n
\n
W sferze przekazywanych informacji na uznanie zas\u0142ugiwa\u0142y forma i jako\u015b\u0107 przedstawienia oferowanych produkt\u00f3w czy us\u0142ug. <\/P>
\n
\n
\n
Pomimo widocznego post\u0119pu polskie firmy czeka jeszcze wiele pracy nad poprawianiem swego wizerunku w sieci i niezb\u0119dnym wydaje si\u0119 skorzystanie z zachodnioeuropejskich wzorc\u00f3w. “Przedsi\u0119biorstwa musz\u0105 zrozumie\u0107, \u017ce strona WWW to nie tylko wizyt\u00f3wka z adresami, ale tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 poprawienia swojego image oraz wzmocnienia wymiernych rezultat\u00f3w finansowych czy zdobycia atrakcyjnych partner\u00f3w i inwestor\u00f3w” – komentuje wyniki bada\u0144 Micha\u0142 Kalinowski prezes sp\u00f3\u0142ki Head – Worker – udzia\u0142owiec Przodownika. “Proponujemy polskim przedsi\u0119biorstwom przeskoczenie okresu dojrzewania i szybkie wej\u015bcie w wiek dojrza\u0142y, by nie tylko dor\u00f3wna\u0107 Europie czy \u015awiatu, ale prawie bezinwestycyjnie zacz\u0105\u0107 zarabia\u0107 dodatkowe pieni\u0105dze.<\/P>
\n