Konsumenci bardzo uwa\u017cnie \u015bledz\u0105 spos\u00f3b wykorzystania danych przez detalist\u00f3w internetowych. Proces ten, pomimo zapewnie\u0144 o bezpiecze\u0144stwie handlu internetowego, nasila si\u0119. Richard Mogull, dyrektor bada\u0144 firmy Gartner, ostrzega internetowych detalist\u00f3w, \u017ce pojedyncze z\u0142e do\u015bwiadczenie klienta internetowego mo\u017ce zniech\u0119ci\u0107 nie tylko do zakup\u00f3w na danej witrynie, ale do kupowania w Internecie w og\u00f3le. <\/P>
\n
„Wyniki [badania] s\u0105 zdumiewaj\u0105ce. Konsumenci na prawd\u0119 si\u0119 przejmuj\u0105 i dosz\u0142o do takiego momentu, \u017ce mo\u017ce ten proces wyhamowa\u0107 rozw\u00f3j e-commerce”, powiedzia\u0142 Mogull, komentuj\u0105c wyniki bada\u0144. 30% ankietowanych wyrazi\u0142o przekonanie, \u017ce zrezygnowa\u0142oby z zakup\u00f3w internetowych, gdyby cho\u0107 raz straci\u0142o 25 dolar\u00f3w na pojedynczej transakcji. <\/P>
\n
Je\u015bli strata by\u0142aby na poziomie do 500 dolar\u00f3w, to po\u0142owa konsument\u00f3w deklaruje zaniechanie kupowania czegokolwiek poprzez Internet. Takie opinie wypowiedzieli do\u015bwiadczeni internauci. W przypadku os\u00f3b, kt\u00f3re kupuj\u0105 online bardzo rzadko, a\u017c 58% po stracie 25 dolar\u00f3w deklaruje zaniechanie przysz\u0142ych zakup\u00f3w online. <\/P>
\n
Eksperci z firmy Gartner nie maj\u0105 w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce wzmo\u017cona ostro\u017cno\u015b\u0107 konsument\u00f3w jest efektem wzrostu \u015bwiadomo\u015bci zwi\u0105zanej z zakupami internetowymi. Jednak najbardziej niepokoj\u0105cy jest fakt, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 detalist\u00f3w internetowych nie stara si\u0119 w wystarczaj\u0105cy spos\u00f3b rozwia\u0107 niepokoju konsument\u00f3w. „Przedsi\u0119biorstwa musza odnie\u015b\u0107 si\u0119 do tych obaw w czytelny i proaktywny spos\u00f3b, je\u015bli chc\u0105, aby konsumenci korzystali z tego kana\u0142u”, powiedzia\u0142 Richard Mogull. <\/P>
\n
Na t\u0119 kwesti\u0119 zwraca r\u00f3wnie\u017c uwag\u0119 Paul Ritter, specjalista z firmy badawczej Yankee Group, kt\u00f3ry przekonuje ameryka\u0144skich przedsi\u0119biorc\u00f3w, \u017ce istnieje tak wiele metod redukcji obaw konsument\u00f3w, \u017ce firmy powinny nie mie\u0107 zbyt du\u017cych problem\u00f3w z zapewnieniem zaufania konsument\u00f3w. Podstawowymi mechanizmami s\u0105 systemy bezpiecznych p\u0142atno\u015bci na wz\u00f3r PayPal oraz umowy z instytucjami finansowymi zapewniaj\u0105ce zwrot strat w przypadku oszustwa dokonanego w Internecie. <\/P>
\n
Specjali\u015bci z Yankee Group, w przeciwie\u0144stwie do analityk\u00f3w z firmy Gartner, nie s\u0105dz\u0105, aby oszustwa internetowe by\u0142y czynnikiem powstrzymuj\u0105cym rozw\u00f3j e-commerce. „W miar\u0119 wzrostu \u015bwiadomo\u015bci konsument\u00f3w i rozwi\u0105za\u0144 ochronnych, przewidujemy, \u017ce wsp\u00f3\u0142czynnik wydatk\u00f3w na zakupy online b\u0119dzie nadal wzrasta\u0142 w tempie 15 do 20 procent rocznie w ci\u0105gu kolejnych 5 lat”, powiedzia\u0142 Paul Ritter. <\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jedno z\u0142e do\u015bwiadczenie podczas zakup\u00f3w w Internecie, a zw\u0142aszcza nieetyczne wykorzystanie danych osobowych, to dla 80 proc. konsument\u00f3w wystarczaj\u0105cy pow\u00f3d, aby zupe\u0142nie zrezygnowa\u0107 z kupowania online. Wnioski takie opublikowali specjali\u015bci z firmy Gartner.","protected":false},"author":1,"featured_media":117127,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662],"tags":[],"class_list":{"0":"post-117126","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117126"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117126\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}