Umowa z TP Internet wpisuje si\u0119 w zakrojone na szerok\u0105 skal\u0119 dzia\u0142ania w zakresie reorganizacji obs\u0142ugi Abonenta, kt\u00f3re CANAL+ Cyfrowy prowadzi od siedmiu miesi\u0119cy (tj. po fuzji z Wizj\u0105 TV).<\/p>\n
Specjalnie dedykowani do obs\u0142ugi platformy cyfrowej i szkoleni przez CYFR\u0118+ konsultanci Contact Center zapewni\u0105 Abonentom kompleksow\u0105 i fachow\u0105 obs\u0142ug\u0119 na najwy\u017cszym poziomie, przy zastosowaniu najnowszych technologii (takich, jak m.in. CTI i IVR). Nowe call center czynne b\u0119dzie 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu.<\/p>\n
Po przeszkoleniu konsultant\u00f3w nowe call center b\u0119dzie w pe\u0142ni gotowe do pracy na pocz\u0105tku 2003 roku.<\/p>\n
– Prace nad reorganizacj\u0105 obs\u0142ugi Abonenta CYFRY+ trwaj\u0105 od momentu fuzji z Wizj\u0105 TV, po zako\u0144czeniu trudnego procesu integracji dw\u00f3ch r\u00f3\u017cnych system\u00f3w i baz danych. Umowa z TP Internet, umo\u017cliwiaj\u0105ca uruchomienie jednego, w pe\u0142ni profesjonalnego i nowoczesnego call center, stanowi podstawowy etap tych prac – powiedzia\u0142 Jakub Brz\u0119czkowski, Z-ca Dyrektora Generalnego CANAL+\/CYFRA+. – Przeprowadzamy r\u00f3wnie\u017c restrukturyzacj\u0119 wewn\u0119trznego Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta, uruchomili\u015bmy ponadto jedena\u015bcie pierwszych regionalnych centr\u00f3w Obs\u0142ugi Abonenta (docelowo b\u0119dzie 40 Centr\u00f3w CYFRA+ na terenie ca\u0142ego kraju – ju\u017c w grudniu) – doda\u0142 Brz\u0119czkowski.<\/p>\n
– Ten kontrakt to uznanie rynku dla Contact Center. Bardzo si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce tak wa\u017cny Klient jak CANAL + Cyfrowy wysoko oceni\u0142 jako\u015b\u0107 pracy naszych konsultant\u00f3w. To oznacza, \u017ce strategia inwestowania w ludzi daje efekty – m\u00f3wi Yann Gontard, Prezes Zarz\u0105du TP Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dzi\u0119ki umowie pomi\u0119dzy TP Internet i CANAL+ Cyfrowy, Abonenci CYFRY+ b\u0119d\u0105 mogli od nowego roku korzysta\u0107 z nowoczesnego call-center, us\u0142ug \u015bwiadczonych przez Contact Center TP Internet.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9670],"tags":[],"class_list":{"0":"post-116406","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-tv","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116406"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116406\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}