Cont@ct<\/A> Center zapewni\u0105 Abonentom kompleksow\u0105 i fachow\u0105 obs\u0142ug\u0119 na najwy\u017cszym poziomie, przy zastosowaniu najnowszych technologii (takich, jak m.in. CTI i IVR). Nowe call center czynne b\u0119dzie 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu. <\/P>
\nPo przeszkoleniu konsultant\u00f3w nowe call center b\u0119dzie w pe\u0142ni gotowe do pracy na pocz\u0105tku 2003 roku.<\/P>
\n
„Prace nad reorganizacj\u0105 obs\u0142ugi Abonenta CYFRY+ trwaj\u0105 od momentu fuzji z Wizj\u0105 TV, po zako\u0144czeniu trudnego procesu integracji dw\u00f3ch r\u00f3\u017cnych system\u00f3w i baz danych. Umowa z TP Internet, umo\u017cliwiaj\u0105ca uruchomienie jednego, w pe\u0142ni profesjonalnego i nowoczesnego call center, stanowi podstawowy etap tych prac.” – powiedzia\u0142 Jakub Brz\u0119czkowski, Z-ca Dyrektora Generalnego CANAL+\/CYFRA+. <\/P>
\n
„Przeprowadzamy r\u00f3wnie\u017c restrukturyzacj\u0119 wewn\u0119trznego Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Abonenta, uruchomili\u015bmy ponadto jedena\u015bcie pierwszych regionalnych centr\u00f3w Obs\u0142ugi Abonenta (docelowo b\u0119dzie 40 Centr\u00f3w CYFRA+ na terenie ca\u0142ego kraju – ju\u017c w grudniu)” – doda\u0142 Brz\u0119czkowski.<\/P>
\n
„Ten kontrakt to uznanie rynku dla Contact Center. Bardzo si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce tak wa\u017cny Klient jak CANAL + Cyfrowy wysoko oceni\u0142 jako\u015b\u0107 pracy naszych konsultant\u00f3w. To oznacza, \u017ce strategia inwestowania w ludzi daje efekty” – m\u00f3wi Yann Gontard, Prezes Zarz\u0105du TP Internet.<\/P>
\n
Contact Center stworzone w ramach TP Internet, dzia\u0142a od czerwca 2001 roku. Oferuje pe\u0142n\u0105 obs\u0142ug\u0119 Klienta, przy wykorzystaniu najnowocze\u015bniejszych najnowocze\u015bniejszych urz\u0105dze\u0144 komunikacyjnych, takich jak sesja Chat, VoIP, e-mail, przegl\u0105danie stron WWW oraz tradycyjnych – jak telefon i fax.<\/P>
\n
To nowoczesne o unikalnej funkcjonalno\u015bci Call Center, dzi\u0119ki zastosowaniu platformy CRM, pozwala gromadzi\u0107 dane na temat Klienta, jego poprzednich kontakt\u00f3w z firm\u0105, serwisem, tak by zaproponowa\u0107 mu pe\u0142n\u0105 i profesjonaln\u0105 us\u0142ug\u0119. Contact Center obs\u0142uguje firmy mi\u0119dzy innymi z bran\u017c: medialnej, wydawniczej, komputerowej, telekomunikacyjnej i bankowej.<\/P>
\n
CYFRA+
Utworzona przez CANAL+ Polska platforma cyfrowa CYFRA+ oficjalnie zainaugurowa\u0142a swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w listopadzie 1998 roku. 10 listopada ub. roku Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (UOKiK) wyda\u0142 pozytywn\u0105 opini\u0119 w sprawie po\u0142\u0105czenia najwi\u0119kszych platform cyfrowych w Polsce, CYFRY+ i Wizji TV. <\/P>
\n
Po czterech miesi\u0105cach od tej daty mo\u017cliwe sta\u0142o si\u0119 sfinalizowanie prac konsolidacyjnych. Powsta\u0142a Nowa CYFRA+, oferuj\u0105ca Abonentom najlepsze programy z dotychczasowych pakiet\u00f3w obu sp\u00f3\u0142ek CYFRA+ to teraz ponad 40 program\u00f3w telewizyjnych i radiowych, w tym a\u017c 36 po polsku. <\/P>
\n
Na bogactwo oferty z\u0142o\u017cy\u0142y si\u0119 nie tylko atrakcyjne i zr\u00f3\u017cnicowane kana\u0142y tematyczne, najpopularniejsze programy polskie, wyb\u00f3r najlepszych stacji radiowych, ale r\u00f3wnie\u017c – po raz pierwszy – dwie propozycje kana\u0142\u00f3w Premium w ramach jednej platformy: HBO i CANAL+ MULTIPLEX. Operatorem CYFRY+ jest sp\u00f3\u0142ka CANAL+ Cyfrowy, nale\u017c\u0105ca do CANAL+ Group (49% udzia\u0142\u00f3w), Polskiej Telewizji Cyfrowej Wizja TV S.A.(25%) oraz Polcom Invest S.A. (26%).<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dzi\u0119ki umowie pomi\u0119dzy TP Internet i CANAL+ Cyfrowy (operator platformy cyfrowej CYFRA+), Abonenci CYFRY+ b\u0119d\u0105 mogli ju\u017c wkr\u00f3tce korzysta\u0107 z nowoczesnego call-center, us\u0142ug \u015bwiadczonych przez Cont@ct Center TP Internet.","protected":false},"author":1,"featured_media":116403,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":{"0":"post-116402","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wydarzenia","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116402"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116402\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}