Od kilku kwarta\u0142\u00f3w operatorzy telefonii kom\u00f3rkowej informuj\u0105 o coraz ni\u017cszych kosztach pozyskania nowych klient\u00f3w i utrzymania dotychczasowych. To, z jednej strony, efekt zmian polityki handlowej firm, kt\u00f3re oferuj\u0105 nowym klientom dro\u017csze telefony, ale ta\u0144sze us\u0142ugi, a z drugiej efekt spadku cen nowych telefon\u00f3w. Ponadto rynek powoli si\u0119 nasyca i firmy mog\u0105 zmniejszy\u0107 nak\u0142ady na reklam\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z pozyskiwaniem nowych u\u017cytkownik\u00f3w.<\/P>
\n
Nasycenie rynku powoduje, \u017ce coraz istotniejsze staje si\u0119 utrzymanie dotychczasowych klient\u00f3w. W ocenie analityk\u00f3w Deutsche Banku, ta pozycja koszt\u00f3w stale b\u0119dzie ros\u0142a, a ze szczeg\u00f3ln\u0105 staranno\u015bci\u0105 operatorzy b\u0119d\u0105 dbali o najlepszych klient\u00f3w biznesowych, kt\u00f3rych bez w\u0105tpienia b\u0119dzie stara\u0142a si\u0119 „odbi\u0107” konkurencja.<\/P>
\n
W Polsce wojna o klienta biznesowego ju\u017c si\u0119 zacz\u0119\u0142a. W ostatnich miesi\u0105cach sie\u0107 Idea nale\u017c\u0105ca do wchodz\u0105cego w sk\u0142ad grupy Telekomunikacja Polska SA PTK Centertel „wyjmuje” takich klient\u00f3w zar\u00f3wno sieci Plus GSM, jak i Era. W\u015br\u00f3d ostatnich „zdobyczy” Idei s\u0105 m.in. ComputerLand i Lafarge. Zwiastunem walki o wszystkich abonent\u00f3w s\u0105 najnowsze taryfy Ery umo\u017cliwiaj\u0105ce p\u0142acenie za czas rzeczywisty.<\/P>
\n
W ocenie analityk\u00f3w Schroder Salomon Smith Barney w najbli\u017cszym czasie zachodnie telekomy, kt\u00f3re od ko\u0144ca 2000 r. znacz\u0105co obni\u017cy\u0142y dotacje do telefon\u00f3w, a zw\u0142aszcza sprzedawanych w systemie bezabonamentowym, zn\u00f3w b\u0119d\u0105 musia\u0142y zwi\u0119kszy\u0107 dop\u0142aty. SSSB nie wyklucza, \u017ce wraz z wprowadzeniem na rynek nowej generacji telefon\u00f3w (kolorowe wy\u015bwietlacze, system GPRS, wiadomo\u015bci multimedialne) dotacje operator\u00f3w wzrosn\u0105 o 10 do 30 proc.<\/P>
\n
Wed\u0142ug SSSB koszt pozyskania i utrzymania klienta (SAC\/SRC) stanowi obecnie 12-15 proc. przychod\u00f3w operatora, wobec 19-20 proc. w ko\u0144cu lat 90. XX wieku. Wed\u0142ug analityk\u00f3w Societe Generale, \u015bredni europejski poziom tego wska\u017anika wynosi 13,6 proc. Podniesienie subsydi\u00f3w do telefon\u00f3w spowodowa\u0107 mo\u017ce wzrost koszt\u00f3w SAC\/CSR o 2 do 5 pkt. proc.<\/P>
\n
SSSB oczekuje, \u017ce ju\u017c w IV kwartale 2002 r. SAC\/SRC wzro\u015bnie \u015brednio do 15 proc. warto\u015bci sprzeda\u017cy, operator za\u015b b\u0119dzie dop\u0142aca\u0142 \u015brednio ok. 130 EUR do telefonu z kolorowym wy\u015bwietlaczem i poni\u017cej 100 EUR do „normalnego” telefonu. Dotacja do telefonu z kolorowym wy\u015bwietlaczem i aparatem fotograficznym szacowana jest na 220 EUR.<\/P>
\n
W Polsce nie rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 jeszcze etap sprzeda\u017cy telefon\u00f3w z nisk\u0105 dotacj\u0105 w zamian za potanienie rozm\u00f3w. Jak si\u0119 wydaje, najbli\u017cej tego rozwi\u0105zania jest Era. Dotychczasowy spadek SAC wynika\u0142 przede wszystkim z tego, \u017ce sieci do\u0142\u0105cza\u0142y coraz mniej abonent\u00f3w, a coraz wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w system\u00f3w bezabonamentowych. Ci ostatni p\u0142ac\u0105 za telefony wi\u0119cej, a na dodatek zazwyczaj oferuje si\u0119 im ta\u0144sze kom\u00f3rki z tzw. dolnej p\u00f3\u0142ki.<\/P>
\n
Dzi\u0119ki spadkowi SAC w II kwartale 2002 r. EBITDA (zysk operacyjny plus amortyzacja) Polskiej Telefonii Cyfrowej wzros\u0142a – wed\u0142ug szacunk\u00f3w „Rz” – o 4,4 mln z\u0142 w por\u00f3wnaniu z I kwarta\u0142em br., czyli 1 proc. \u0141\u0105czne koszty pozyskania klient\u00f3w wynios\u0142y w II kwartale 164,6 mln z\u0142 i stanowi\u0142y 13,8 proc. przychod\u00f3w sp\u00f3\u0142ki w tym okresie. W I kwartale wska\u017anik ten wynosi\u0142 14 proc. W II kwartale 2001 r. by\u0142o to 22 proc., w I kwartale za\u015b 2001 r – 25,3 proc.<\/P>
\n
Poziomu tego wska\u017anika w innych polskich sieciach nie mo\u017cemy wyliczy\u0107 ze wzgl\u0119du na brak danych, ale mo\u017cna szacowa\u0107, \u017ce by\u0142y one zbli\u017cone do poziomu PTC.<\/P>
\n
W ocenie Andrzeja Piotrowskiego z Instytutu Telekomunikacji Politechniki Warszawskiej, nie mo\u017cna wykluczy\u0107, \u017ce w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci polscy operatorzy zdecyduj\u0105 si\u0119 sprzedawa\u0107 kom\u00f3rki bez dotacji, ale na nisko oprocentowany kredyt.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dzi\u0119ki ni\u017cszym kosztom pozyskania i utrzymania klient\u00f3w poprawiaj\u0105 si\u0119 wyniki finansowe operator\u00f3w telefonii kom\u00f3rkowej. Jednak ta poprawa mo\u017ce by\u0107 tylko chwilowa, gdy na rynku zacznie si\u0119 nowa faza walki o klienta – uwa\u017caj\u0105 analitycy.","protected":false},"author":1,"featured_media":116308,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[],"class_list":{"0":"post-116307","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116307"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116307\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}