Raport Emotrack.pl, prezentuj\u0105cy szczegó\u0142owe wyniki badania, zosta\u0142 przygotowany w oparciu o analiz\u0119 ponad 220 tysi\u0119cy wpisów i komentarzy w internecie na temat najpopularniejszych marek producentów sprz\u0119tu radiowo-telewizyjnego. W uj\u0119ciu ilo\u015bciowym, trzy marki zdecydowanie prowadz\u0105 w rankingu najcze\u015bciej wzmiankowanych przez u\u017cytkowników internetu w Polsce. Mark\u0105, która najcz\u0119\u015bciej pojawia si\u0119 w wypowiedziach w internecie jest Samsung (\u0142\u0105cznie 63 703 wzmianki). Zaraz potem plasuje si\u0119 Sony (53 271 wzmianek) oraz LG (35 691 wzmianek).<\/p>\n
– W dyskusjach o markach audio-wideo du\u017co jest porównywania konkretnych produktów, a mniej rozmów o markach jako takich. Zale\u017cno\u015b\u0107 mi\u0119dzy wizerunkiem marki, a postrzeganiem produktu nie jest wcale oczywista. Dzia\u0142ania marketingowe w internecie powinny koncentrowa\u0107 si\u0119 wi\u0119c w wymiarze produktowym – np. na dzia\u0142aniach podkre\u015blaj\u0105cych wag\u0119 okre\u015blonego atrybutu, komunikowaniu przewag p\u0142yn\u0105cych z okre\u015blonej cechy – komentuje Norbert Kilen z agencji marketingu interaktywnego Think Kong, wspó\u0142twórca raportu.<\/p>\n
W\u015bród opinii analizowanych w raporcie agencji interaktywnej Think Kong i firmy badawczej Zetema, \u015brednio tylko 25 procent wzmianek posiada zdecydowanie negatywny charakter. Bior\u0105c pod uwag\u0119 odsetek komentarzy o takim wyd\u017awi\u0119ku, relatywnie najgorzej wypada marka Pioneer, dla której wyniós\u0142 on ponad 27 proc. Najmniej negatywnych ocen, bo zaledwie 18 proc., zebra\u0142a marka JVC. Dla wi\u0119kszo\u015bci marek odleg\u0142o\u015b\u0107 od \u015bredniej nie wynosi\u0142a wi\u0119cej ni\u017c 2 punkty procentowe.<\/p>\n
Autorzy badania sprawdzili te\u017c jak internauci oceniaj\u0105 cechy produktów poszczególnych marek. W raporcie przedstawiono m.in. ocen\u0119 urz\u0105dze\u0144 8 najpopularniejszych marek w wymiarach takich jak mo\u017cliwo\u015bci, cena, jako\u015b\u0107, estetyka, obraz, d\u017awi\u0119k i obs\u0142uga. W tej konkurencji zdecydowanie wyró\u017cnia si\u0119 m.in. Sharp (wysoka ocena mo\u017cliwo\u015bci i obs\u0142ugi), Pioneer (estetyka) oraz JVC i Samsung (wysoka ocena mo\u017cliwo\u015bci).<\/p>\n
– Analiza emocji wokó\u0142 cech produktów jest znacznie ciekawsza, kiedy we\u017amiemy pod uwag\u0119 poszczególne kategorie urz\u0105dze\u0144, np. telewizory plazmowe lub odtwarzacze MP3. Wtedy du\u017co dok\u0142adniej wida\u0107 ró\u017cnice i \u0142atwiej o wskazania marketingowe. Przy u\u015brednianiu wszystkich kategorii, mo\u017ce zdarzy\u0107 si\u0119, \u017ce np. pozytywne opinie na temat obrazu telewizorów danej marki „przykryj\u0105” te bardziej krytyczne, zwi\u0105zane z innym sprz\u0119tem – mówi Marek Troszy\u0144ski z firmy badawcza Zetema, wspó\u0142autor raportu.<\/p>\n