Podczas testu wys\u0142ano 31 list\u00f3w do firm w nast\u0119puj\u0105cych bran\u017cach:<\/P>
\n
– telekomunikacja: ERA, PlusGSM, IDEA, TP, Netia;
– sklepy internetowe: eMarket.pl, Audiosfera.pl, WS.pl, Merlin.pl;
– portale internetowe: Onet.pl, Interia.pl, Gazeta.pl, WP.pl, PF.pl;
– serwisy z logosami i dzwonkami: Wapster.pl, SuperSMS.pl, Wapacz.pl;
– firmy rejestruj\u0105ce domeny: Domena.pl, Domeny.org, Az.pl, DNS.pl;
– dostawcy us\u0142ug hostingowych: Home.pl, IBC.pl, icenter.pl, SM.pl;
– banki internetowe: e.pkobp.pl, mBank.pl, vwbankdirect.pl, Pekao24.pl;
– aukcje internetowe: Allegro.pl, Adico.pl.<\/P>
\n
Ka\u017cdej firmie zadano pytanie zgodne z jej bran\u017c\u0105 i oferowanymi przez ni\u0105 us\u0142ugami\/produktami poprzez wys\u0142anie e-maila. Wszystkie zapytania rozes\u0142ano 10 lutego o godzinie 8:00. Test zako\u0144czy\u0142 si\u0119 22 lutego. Je\u017celi odpowied\u017a na dany e-mail nie dotar\u0142a w ci\u0105gu 2 tygodni, traktowano to jako brak odpowiedzi.<\/P>
\n
Tylko 7 firm zlekcewa\u017cy\u0142o wiadomo\u015b\u0107. \u017badnej odpowiedzi nie udzieli\u0142y: operator telekomunikacyjny Netia, sklep eMarket.pl, sklep WS.pl, najwi\u0119ksze polskie portale Onet.pl i Interia.pl, firma rejestruj\u0105ca domeny – Domena.pl oraz serwis z logosami i dzwonkami – SuperSMS.pl. Ostatnia wymieniona firma przes\u0142a\u0142a wprawdzie autoodpowied\u017a, ale \u017c\u0105danej odpowiedzi na pytanie ju\u017c nie uzyskano. Tak wi\u0119c na 31 wys\u0142anych zapyta\u0144 uzyskano 24 e-maile z wyja\u015bnieniami. Wynik ten, jak na polskie warunki, mo\u017cna uzna\u0107 za bardzo dobry.<\/P>
\n
Zapytania testowe zawiera\u0142y wy\u0142\u0105cznie proste zapytania, zatem na podstawie testu nie mo\u017cna oceni\u0107 jak zachowa\u0142yby si\u0119 wymienione firmy, gdyby klient zg\u0142osi\u0142 e-mailem naprawd\u0119 powa\u017cny problem. Podczas testu nie zwracano r\u00f3wnie\u017c uwagi na jako\u015b\u0107 odpowiedzi – a to te\u017c wa\u017cne kryterium. Natomiast brano pod uwag\u0119 czas, po kt\u00f3rym dotar\u0142a odpowied\u017a. I tak, najlepszy okaza\u0142 si\u0119 mBank, kt\u00f3ry udzieli\u0142 odpowiedzi w nieca\u0142e 1,5 godziny. Zaraz za nim by\u0142 kolejny bank – Pekao SA z wynikiem 2 godzin. Trzecie miejsce zaj\u0105\u0142 serwis oferuj\u0105cy logosy i dzwonki – Wapacz.pl – wynik nieco ponad 2 godziny.<\/P>
\n
Pozosta\u0142e firmy te\u017c wypad\u0142y bardzo dobrze – praktycznie w ci\u0105gu jednego dnia uzyskano wi\u0119kszo\u015b\u0107 odpowiedzi, reszt\u0119 drugiego dnia. Ostatnia odpowied\u017a nadesz\u0142a 12 lutego z portalu Gazeta.pl. Mo\u017cna wi\u0119c wyci\u0105gn\u0105\u0107 wniosek, \u017ce je\u017celi w ci\u0105gu 3 dni nie uzyskamy wyja\u015bnie\u0144 na postawione zapytanie, to prawdopodobnie nie dowiemy si\u0119 ju\u017c niczego. Wtedy pozostaje nam wys\u0142anie kolejnego maila lub korzystanie z innych form kontaktu z firm\u0105.<\/P>
\n
Pe\u0142ny test wraz z komentarzem b\u0119dzie mo\u017cna przeczyta\u0107 w kwietniowym wydaniu Magazynu INTERNET.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W poniedzia\u0142ek 10 lutego br. Magazyn INTERNET przeprowadzi\u0142 test, kt\u00f3ry mia\u0142 oceni\u0107, czy polskie firmy nie lekcewa\u017c\u0105 tak popularnego narz\u0119dzia jakim jest e – mail. Test ujawni\u0142, \u017ce wiele firm dzia\u0142aj\u0105cych w Internecie zdaje sobie spraw\u0119 ze znaczenia i wa\u017cno\u015bci poczty elektronicznej jako \u015brodka przekazu i komunikacji z klientem.","protected":false},"author":1,"featured_media":114131,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676],"tags":[],"class_list":{"0":"post-114130","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114130"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114130\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}